圖文快印行業會員辦卡營銷模式市場窺探

日前，會員卡預充值及優惠促銷已然成為各行各業吸引新顧客和維護老顧客，保持客戶黏度的主要方式之一。會員卡充值一方面能夠有效獲取客戶資料，一方面又能夠迅速令企業回籠資金，還可以同時讓客戶享受優惠。因此，會員卡充值這一營銷模式對很多想從事數碼印刷的傳統印刷人士很有吸引力。
各行各業都在采取會員辦卡模式吸引客戶，印刷業也不例外。據悉，全國各地快印服務行業正興起會員辦卡服務的新模式。小到校園內快印店內消費幾十元就可以獲得的打折會員卡，大到連鎖數碼印刷企業為老顧客提供的充值幾萬元即可享受折扣的增值服務。
據了解，市面上提供會員辦卡服務的方式主要有3種。第一種為充值模式，充值數額從幾十元到幾萬元，根據預存金額的不同，會員享受不同的折扣，從五折到九五折不等。第二種為買贈形式，例如買1萬元送3000元、存2萬元送4000元等。第三種服務是對以上兩種形式的增值服務，即快印企業將印后加工和特殊工藝等處理方式作為辦卡的附加贈送服務提供給會員，快印企業因此也為客戶提供了從印前到印后一體化的“解決方案”。
快印企業通過采取會員辦卡的方式為企業提供了一種新的銷售途徑，布起了一個新的銷售網絡。上海印刷技術研究所的丁老師就是這樣一位在快印企業辦卡的個人會員，他接受筆者采訪時認為，只要印刷的機器好、印出來的東西便宜，在質量有保證的前提下，對于消費者來說，當然價廉物美是最大的實惠。記者通過調查發現，由于快印企業多做個性化印制業務、營銷模式靈活，有些企業還為入會的充值會員根據其特點提供各種個性化印制的會員卡，例如女性系列、喜羊羊系列、男性系列等，從眼球上極大地吸引了消費者，個性化的服務使客戶辦卡充值有了很大的積極性。丁老師說，他就是通過辦卡成為這家快印企業的忠實客戶，不再去別的公司印了。
據了解，像丁老師這樣個人辦卡的會員還是少數，會員充值業務主要的服務對象大多以公司為主。以上海靈燕數碼印刷有限公司為例，這是一家中等規模快印企業，主要做數碼影像快印、圖文全能彩印等商務印刷業務，這個公司就為客戶提供了辦卡折扣的服務。據該公司總經理王凌云介紹，他們的辦卡客戶大多為一些廣告公司，因為規模很小的廣告公司自己沒有打印設備，但是一年的業務量并不少，通過辦卡打折后就會優惠很多。還有一些其他行業有個性化印制需求的公司，例如婚慶公司，他們會印制各種個性化的印品如請帖、海報等。
會員辦卡形式靈活多樣、優勢明顯，那么傳統印企是否會效仿?王凌云認為，傳統印企并不太會效仿快印企業的這種會員辦卡模式，因為數碼印刷本身由于個性化、短版等本質特點決定了其營業額基數低于長期從事傳統印刷的企業，因此，靠數量取勝的大型傳統印企采取會員辦卡的形式的意義并不大。
北京某印刷公司副總經理接受筆者采訪時也認為，市場各種需求都有，不同的客戶需求和業務特點決定了其營銷模式，因此傳統印企辦卡營銷的可能性不大。但是他表示，傳統印企的客戶在隨著數字化轉型，印企今后隨著客戶一起逐漸轉型也是大勢所趨。
本文編輯/印聯小黑


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