50萬(wàn)年薪挖不走一個(gè)星巴克店長(zhǎng)

在行業(yè)員工流失率如此高的時(shí)代，星巴克卻能三次被評(píng)為“全球最佳雇主”。據(jù)說(shuō)，星巴克骨干的店長(zhǎng)是“出了名的難挖”。業(yè)內(nèi)甚至流傳著“50萬(wàn)年薪挖不走一個(gè)星巴克店長(zhǎng)”的說(shuō)法。中國(guó)近1800家門店，店長(zhǎng)的年流動(dòng)率竟維持在個(gè)位數(shù)。
那么，星巴克是如何讓員工有如此高的忠誠(chéng)度和歸屬感?星巴克人力資源副總裁余華女士說(shuō)到了幾點(diǎn)，僅供參考學(xué)習(xí)。
第一、人文精神
星巴克的企業(yè)文化十分重視“人文精神”，更是將其寫(xiě)入了公司的使命之中。星巴克員工福利優(yōu)渥、穩(wěn)定，外界不少人將之歸結(jié)為“隱形福利”，其中包括人才發(fā)展計(jì)劃及多樣化的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
1、咖啡師進(jìn)階計(jì)劃
2、伙伴識(shí)天下計(jì)劃 & 伙伴回家計(jì)劃
3、帶薪年假、帶薪病假。
4、助房津貼計(jì)劃
5、咖啡豆股票
6、星享假期
7、星基金
第二、職業(yè)規(guī)劃
除了各種福利，清晰、透明的職業(yè)規(guī)劃和晉升途徑，是星巴克留住人才的另一個(gè)辦法。
星巴克的伙伴資源部門(即人力資源部)針對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展，設(shè)立多種透明的晉升途徑：
1、所有空缺職位優(yōu)先對(duì)內(nèi)部員工開(kāi)放。
2、兼職員工與全職員工，在招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等各個(gè)環(huán)節(jié)中會(huì)歷經(jīng)的待遇和標(biāo)準(zhǔn)，都是一樣的，包括共享咖啡豆股票，只是工作時(shí)間略有不同。
3、兼職伙伴還可升職做主管。
4、新增的伙伴70%來(lái)自高校校園招聘，90%以上的伙伴擁有大專及以上學(xué)歷。
5、員工可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)在星巴克(中國(guó))大學(xué)選擇近百門課程，并獲得相關(guān)培訓(xùn)推薦。
第三、伙伴文化
“可以說(shuō)，為員工提供好的工作體驗(yàn)，已經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的新型競(jìng)爭(zhēng)力。”
余華認(rèn)為，在消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的背景下，品牌的長(zhǎng)足發(fā)展，不僅要懂顧客、懂市場(chǎng)，更要懂員工。星巴克內(nèi)部的“伙伴文化”，被視為向中國(guó)傳統(tǒng)“家文化”的致敬。
這也是星巴克能多次成為“全球最佳雇主”的核心原因之一吧。


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