互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)百貨業(yè)的沖擊值得企業(yè)反思

近幾年在商業(yè)領(lǐng)域最具影響力的事件可能就是百貨業(yè)一家一家的倒閉。有人說2013年是中國(guó)百貨業(yè)發(fā)生歷史上最大規(guī)模關(guān)店潮的一年，今天看來可是這一趨勢(shì)好像并沒有止步，最壞的事情在2014年、2015年還在繼續(xù)。盡管整個(gè)行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)還沒有完全的統(tǒng)計(jì)，但從一線傳遞的信息來百貨業(yè)并沒有好轉(zhuǎn)的跡象。
然而不少經(jīng)營(yíng)者主要從市場(chǎng)角度來認(rèn)識(shí)這一問題，我們認(rèn)為最大問題是消費(fèi)者消費(fèi)心理的變化和與之相適應(yīng)的品牌營(yíng)銷策略的缺失。目前百貨業(yè)經(jīng)營(yíng)者把精力放在招商、營(yíng)銷方面，忽略了自身品牌的塑造。商場(chǎng)除了要根據(jù)市場(chǎng)需求，向消費(fèi)者提供商品外，還需強(qiáng)化服務(wù)品牌的建設(shè),特別是特色品牌活動(dòng)不僅對(duì)消費(fèi)者有吸引力，也能得到經(jīng)銷商的積極響應(yīng)。目前，百貨業(yè)除自身品牌塑造欠佳外，品牌商品同質(zhì)化、營(yíng)銷模式趨同也使其有限的利潤(rùn)空間更加狹小。
我們知道百貨業(yè)的商品來源基本相同，很難就商品特色在消費(fèi)者心目中建立形象。同時(shí)市場(chǎng)細(xì)分不夠明確，品牌組合上的千篇一律，很難激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)的資源非常有限，不可能在每一個(gè)市場(chǎng)上完全擁有優(yōu)勢(shì)。企業(yè)需要用自己合適的資源瞄準(zhǔn)目標(biāo)客群,同時(shí)商場(chǎng)可以通過市場(chǎng)的細(xì)分化從消費(fèi)者身上挖掘

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