店長培訓助力快印企業打造優質店長

門店店長是門店經營管理的核心，門店與門店的競爭很大一部分就是門店店長之間的競爭。因此，在圖文快印行業，經常流傳這這么一句話，　“開不開店看老板，賺不賺錢看店長”。但店長要做的事太全了：既要把握市場一線，上傳下達，又要帶隊作戰，完成銷售目標;既要維護好和顧客的關系，又要培養新人，處理好團隊內部的關系;既要靈活調整經營策略，又要保證門店資產的安全……
如何打造高效店長?我們認為，重在管理——管好自己，帶好團隊。
自我管理成就優秀店長
李菲是某品牌服裝北京地區的一個門店的店長，對于剛剛從門店主管升為店長的她，面對著公司每月分配的銷售任務與利潤指標、店內幾個個性十足的店員、讓人頭疼的庫存以及客戶的投訴等一堆堆事情，感覺一幅重擔全壓在了自己一個人身上，她總幻想自己會分身術，把這么多問題與壓力迅速解決掉，來向公司證明自己的實力，很可惜李菲沒有孫悟空的本領。
在一堆工作面前，李菲顯得非常吃力，即使已經使出了渾身解數，但工作中仍會出現一些紕漏，在每月所有店長業績排名中，她連續幾次處于下風。李菲到底該怎么做才能讓自己應對自如，把店長這份工作干得非常出色而且輕松自如呢?
不止是李菲，類似李菲情況的店長仍不乏少數，他們散落于各個行業，服裝門店、日用品、食品連鎖門店、餐飲店……，看似一個小小的門店店長，但他們要面對來自不同角色的人——公司的管理、顧客的刁難、帶著情緒工作的員工等，店長如何通過良好的自我管理來實現門店的正常運轉，這是每個店長夢寐以求的狀態。
　店長自我管理主要從以下幾個方面著手：
自我評估
作為店長，首先應自我審視一下，從自身具備的能力、性格、擅長之處、心態及思維意識，分析一下自身的長處及短板，將自身擅長的地方發揮到極致，對對于自身欠缺的地方在門店管理中應時刻注意并迅速加強。大部分人在店長的崗位上干了幾年了，也沒仔細對自身有個評估，一直就悶頭干活，這種店長往往不是最優秀的店長。也有的店長做工作的過程中將自己僅僅定位成一個打工者，只是盡量把事情做好而已，對自己職業未來缺乏長遠規劃，干一天算一天。
目標管理
店長應對門店的每個工作模塊都設定目標，如銷售業績達成什么目標、利潤目標、團隊建設目標、庫存周轉控制目標、店面陳列目標等。設定目標后對目標進行分解，制定詳細的推進計劃，落實到相關責任人，并制定相應的獎懲機制，對目標推進情況進行定期跟蹤，確保整個團隊都有效推進各項目標。很多店長對門店缺乏目標管理，對于公司下達的任務也缺乏管理，賣一天算一天，賣少了要求大家明天一定要多賣等類似情況現實中不在少數。
確立階段性目標。新東方創始人俞敏洪是一個精明的商業領袖，也是一個卓有成效的自我管理者。他認為，一個人要產生成功感，應該設立階段性目標。“比如說，我今天要把這篇課文背出來，到睡覺之前我背下來了就是階段性的小成功和小成就。把這些小的成功加起來，可能最后就是一個大成功。”
時間管理
一些店長缺乏時間觀念，一天工作八小時還覺得時間仍不夠用，一天忙下來累得暈頭轉向，結果很多重要的事情做了一半甚至沒做，這歸根結底在于店長缺乏有效的時間管理，工作不分主次，眉毛胡子一把抓，最終丟了西瓜揀芝麻。每個店長應合理規劃每天、每周、每月時間，采取要事優先原則。
要事優先原則有三個含義：優先、集中、經常。這也是要事管理的三個原則。要事要優先做。面對不重要的急事和不緊急的要事，后者優先。原因很簡單：既然前者不重要，做不做影響都不大。還有一個原因：不緊急的要事往往容易被忽略，所以要先做。
比如電子商務公司亞馬遜的創始人、ceo杰夫?貝佐斯在2000年接受《華爾街日報》訪問時說，他每個星期二和星期四都盡量不安排會議，把時間留給自己。利用這個時間，他到購物中心購物，看看商場是如何展示商品的。
他也花很多時間瀏覽自己和別人的網站。而且，他利用這兩天向人們致謝。他說：“有許多事情從來都不是最要緊的，向人致謝就是一個典型的例子。但是從長遠的眼光來看，它又非常重要。”
本文編輯/印聯小黑


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