在競爭日益激烈的市場環(huán)境下,一些商家為促成交易、提升業(yè)績,不惜發(fā)布虛假廣告欺騙消費(fèi)者。近日,福建三明一家房地產(chǎn)公司因發(fā)布了虛假廣告,引發(fā)了購房糾紛,最終不單交易沒做成,還賠了違約金。
渴望在三明安家的溫女士,在某房產(chǎn)中介公司的介紹下,為一套“使用年限為70年”的二手房付了2萬元定金,結(jié)果發(fā)現(xiàn)其使用年限僅為50年。溫女士氣憤不已,當(dāng)即提出取消交易,但該房產(chǎn)中介公司卻未退還定金。3年多來,溫女士從未放棄維權(quán)的努力。近日,經(jīng)過三明市梅列區(qū)人民法院法官的調(diào)解,她終于成功要回了2萬元定金。
“我看了很多房子,最終在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的介紹下,定下了這套二手房……”2014年,溫女士在網(wǎng)上看到某家房產(chǎn)中介發(fā)布標(biāo)題為《出售2室1廳1衛(wèi)76平方米套房》的廣告帖子。該帖子介紹出售房屋面積約76平方米,位于樓層三層,南北朝向,國有土地使用年限70年,報(bào)價(jià)74萬元。由于該房源位于市區(qū)中心,又是學(xué)區(qū)房,溫女士覺得這個(gè)價(jià)格不錯(cuò),便電話聯(lián)系了該房產(chǎn)中介公司工作人員。
隨后,溫女士在房產(chǎn)中介公司工作人員的帶領(lǐng)下,實(shí)地查看該房源,對房子很是滿意。更讓她開心的是,她還和房產(chǎn)中介以及房主經(jīng)過商議,把房子的價(jià)格談到了71.2萬元,足足降低了2.5萬元。溫女士立即與房產(chǎn)中介、出賣人簽訂了購房協(xié)議,當(dāng)場繳納了2萬元購房定金。
幾天后,溫女士將購房首付款10萬元支付給房產(chǎn)中介公司,同時(shí)提出查看房產(chǎn)證及土地證。然而看完之后,她才發(fā)現(xiàn)自己所買房子的《國有土地使用權(quán)證》載明年限僅為50年。溫女士十分生氣,當(dāng)即提出取消交易,但該房產(chǎn)中介公司僅退還10萬元首付款,還以房東不肯退還定金為由未退還2萬元定金。
由于雙方對是否應(yīng)當(dāng)退還定金頗有爭議,溫女士遂到梅列區(qū)工商行政管理局舉報(bào)并提出賠償請求。最終,工商局認(rèn)為該房產(chǎn)中介公司行為屬房地產(chǎn)廣告違法行為,并作出行政處罰,但未對溫女士賠償請求作出處理。
2017年,溫女士將房產(chǎn)中介訴至梅列法院,認(rèn)為該房產(chǎn)中介公司以發(fā)布虛假廣告形式騙取其進(jìn)行房產(chǎn)交易,應(yīng)承擔(dān)返還收取2萬元定金并按購房款總額的3%支付違約金的責(zé)任。
受理該案后,法官召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。該房產(chǎn)中介公司工作人員說自己已經(jīng)把購房款返還給溫女士,至于2萬元定金則被房東收走,自己也無能為力。“你騙人,看房的時(shí)候也不說使用權(quán)限只有50年,給我造成了大量的損失!”溫女士氣憤不已。
眼看矛盾即將升級(jí),承辦法官率先穩(wěn)定雙方情緒,向雙方當(dāng)事人詳細(xì)講解了有關(guān)的法律規(guī)定和典型案例,通過以案釋法,讓溫女士和房產(chǎn)中介公司工作人員明確應(yīng)承擔(dān)的法律權(quán)利和義務(wù),進(jìn)一步拉近與當(dāng)事人之間的距離。在當(dāng)事人強(qiáng)硬的態(tài)度逐步軟化后,承辦法官迅速跟進(jìn),分別對雙方當(dāng)事人進(jìn)行思想疏導(dǎo)、闡明道理。
“根據(jù)法律,房產(chǎn)中介公司發(fā)布與涉案房產(chǎn)信息不符的帖子,在提供居間服務(wù)過程中亦沒有如實(shí)告知,導(dǎo)致雙方交易終止,并造成溫女士的經(jīng)濟(jì)損失,已經(jīng)構(gòu)成違約。”經(jīng)過法官的多次釋理說法,該房產(chǎn)中介公司近期終于與溫女士達(dá)成調(diào)解協(xié)議,返還了溫女士的定金以及違約金。
從上述案例可以看出,虛假廣告不僅損害消費(fèi)者的利益,也可能會(huì)讓商家撈不到半點(diǎn)好處,還損失金錢和剩余。因此,商家應(yīng)采用合法有效的廣告宣傳方式提升業(yè)績,而廣告快印企業(yè)作為幫助商家制作廣告宣傳品的單位,也要學(xué)會(huì)辨別違法虛假廣告內(nèi)容,如果遇到違法虛假廣告內(nèi)容,應(yīng)及時(shí)指出客戶廣告內(nèi)容中不合法之處。
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