隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,未來(lái)的營(yíng)銷方式也將產(chǎn)生巨大變化。我認(rèn)為,人工智能將為營(yíng)銷帶來(lái)非常非常大的機(jī)會(huì),營(yíng)銷將進(jìn)入動(dòng)態(tài)營(yíng)銷時(shí)代:營(yíng)銷方案將不僅可以大規(guī)模復(fù)制,還可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。
在講人工智能技術(shù)對(duì)營(yíng)銷的影響之前,我們先來(lái)看下行業(yè)進(jìn)化的幾個(gè)階段。所有行業(yè)的進(jìn)步,比如說(shuō)服裝,剛開(kāi)始都處于定制化階段。比如在狩獵時(shí)代,老婆發(fā)現(xiàn)老公狩獵缺一個(gè)衣服?怎么辦呢?這位老婆會(huì)為老公量身定做一身衣服。這個(gè)階段的優(yōu)點(diǎn)是可以最高程度地滿足人的需求,缺點(diǎn)是生產(chǎn)效率太低了,沒(méi)有辦法大規(guī)模生產(chǎn)。工業(yè)革命的出現(xiàn),讓很多行業(yè)都進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)階段。這個(gè)階段的優(yōu)點(diǎn)是可以大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品,缺點(diǎn)是沒(méi)有辦法滿足所有人需求,絕大部分行業(yè)供過(guò)于求。
大規(guī)模定制化階段綜合了前兩個(gè)階段的優(yōu)點(diǎn),既能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn),又能實(shí)現(xiàn)定制化。現(xiàn)在很多柔性生產(chǎn)的服裝廠已經(jīng)開(kāi)始這樣做了。未來(lái)將進(jìn)入動(dòng)態(tài)化營(yíng)銷時(shí)代其實(shí)營(yíng)銷領(lǐng)域也進(jìn)行上面三個(gè)階段的進(jìn)化。
推銷時(shí)代。做過(guò)營(yíng)銷的人都知道,面對(duì)面推銷,轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于任何形式的在線營(yíng)銷。你打一個(gè)廣告,一萬(wàn)個(gè)人看了,可能只有一個(gè)人購(gòu)買。但你面對(duì)面推銷給十個(gè)人,則有可能成三單。將來(lái)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)不是設(shè)計(jì)最好的方案,而是設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的方案。比如,某個(gè)女生29歲自主加盟發(fā)家致富了等等。用用戶故事做營(yíng)銷,消費(fèi)者會(huì)非常感興趣。
過(guò)去寫創(chuàng)意是為了選一個(gè)最好的用戶故事。而在動(dòng)態(tài)營(yíng)銷時(shí)代,我們直接把這100個(gè)用戶故事插入智能海報(bào)模板就可以了,這些故事也是動(dòng)態(tài)的。最終用戶會(huì)看到哪個(gè)故事呢?其實(shí)取決于哪個(gè)用戶在什么時(shí)候點(diǎn)開(kāi)它。在點(diǎn)開(kāi)之前,海報(bào)并沒(méi)有形成。到底用哪個(gè)方案,現(xiàn)在沒(méi)必要決策。你只需要提煉出這個(gè)方案,把它變成變量,然后把這些變量插入方程式,至于最終消費(fèi)者看到哪個(gè)方案,我們可以通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行計(jì)算。
這就是人工智能帶給營(yíng)銷的巨大機(jī)會(huì)。因?yàn)橥其N實(shí)現(xiàn)了定制化,所以效率很高,但是推銷的問(wèn)題在于成本非常高,不可復(fù)制。營(yíng)銷時(shí)代。所以后來(lái)大眾傳媒出現(xiàn),發(fā)明了營(yíng)銷。營(yíng)銷是對(duì)推銷的進(jìn)化。比如,我有一千個(gè)推銷員,他們推銷產(chǎn)品會(huì)說(shuō)很多種話術(shù),我把轉(zhuǎn)化率高的話術(shù)總結(jié)出來(lái),可以影響
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