接近年關(guān),購票回家過春節(jié)成為牽動絕大多數(shù)打工者心思的一件事。今年的火車票預(yù)定與以往有所不同,鐵道部面對如火如荼的電子商務(wù)大潮也未能穩(wěn)住陣腳,急急的開始了網(wǎng)上訂票運(yùn)營。鐵道部網(wǎng)上訂購功能經(jīng)過半年的調(diào)試,在今年的春運(yùn)開始遭受了真正的考驗(yàn)。那鐵道部這次大膽的嘗試究竟為消費(fèi)者購票帶來了怎樣的影響?今年的票是不是真的比往年好買呢?
記者體驗(yàn) 網(wǎng)站癱瘓難注冊
工作之余,點(diǎn)開網(wǎng)站,填寫注冊信息,激活后,只要擁有網(wǎng)銀就可以直接購買火車票,票務(wù)信息一目了然,這個概念讓飽受票務(wù)之苦的人們似乎看到了希望。除了少數(shù)慢車和l字頭的臨時客車,絕大部分火車票都可以在網(wǎng)上訂購。通過網(wǎng)上訂購不但能夠買到從本地出發(fā)的火車票,還可以直接購買異地出發(fā)的返程客票。自今年年1月1日起,電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票的預(yù)售期變?yōu)?2天(含購票當(dāng)日),比車站窗口和代售點(diǎn)都早了4天。進(jìn)入鐵路客服中新網(wǎng)站可以進(jìn)行余票查詢、旅客列車時刻表查詢、旅客列車正晚點(diǎn)查詢、票價(jià)查詢、客票代售點(diǎn)查詢以及各個鐵路局的信息、通知。這使得很多火車票購買者對網(wǎng)購火車票滿是憧憬。
昨日,記者也忍不住去體驗(yàn)了一把。上午9時許,記者進(jìn)入中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站,點(diǎn)擊頁面左下的“購票”后進(jìn)入注冊頁面。填寫姓名、聯(lián)系電話與身份證號碼等注冊信息并提交后,頁面提示需經(jīng)過郵箱激活。而在點(diǎn)擊激活鏈接網(wǎng)址緊接著輸入用戶名和密碼及驗(yàn)證碼后,卻出現(xiàn)了“當(dāng)前訪問用戶太多,請稍后重試”,多次刷新重新輸入后仍然無效,直至近11時,期間,記者幾乎每隔10分鐘就會嘗試進(jìn)入,依舊無法登陸,進(jìn)入激活頁面。之后的幾次嘗試又遭遇了“系統(tǒng)忙”。這在雙十當(dāng)天的各大售貨網(wǎng)站也不曾有過。鐵老大票務(wù)網(wǎng)絡(luò)已然瀕臨癱瘓。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 網(wǎng)購車票難如意
網(wǎng)購全面推行還不到一個月,卻不斷有媒體爆出鐵路客服中心網(wǎng)站注冊不易、系統(tǒng)頻頻癱瘓、程序緩慢等問題,甚至有不少人在網(wǎng)購時明明顯示成功訂購,但等到去取票時卻發(fā)現(xiàn)原來票沒到手,自己網(wǎng)購車票支付的錢竟然被吞了。
還有一些網(wǎng)友提出,火車票網(wǎng)購沒有支付寶,直接通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬,網(wǎng)購過程中,難免有點(diǎn)不放心。另外,一網(wǎng)友指出年關(guān)人多火車票購票網(wǎng)站穩(wěn)定性待考究。還有已購網(wǎng)友指出,自己網(wǎng)購的兩張票座位相差很遠(yuǎn)。對此,業(yè)內(nèi)人士指出,火車票網(wǎng)售完全是隨機(jī)派發(fā),不可以自主選擇座位號,便導(dǎo)致了一次性購買的車票不連號。試運(yùn)行半年余,全面運(yùn)行數(shù)日來,火車票購票網(wǎng)站漏洞頻生,囧事多多,面臨著很大考驗(yàn)。對此,有網(wǎng)站維護(hù)人員指出,在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和合理運(yùn)用訪客資源方面,鐵老大的能力有待進(jìn)一步提升。
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