接近年關，購票回家過春節成為牽動絕大多數打工者心思的一件事。今年的火車票預定與以往有所不同，鐵道部面對如火如荼的電子商務大潮也未能穩住陣腳，急急的開始了網上訂票運營。鐵道部網上訂購功能經過半年的調試，在今年的春運開始遭受了真正的考驗。那鐵道部這次大膽的嘗試究竟為消費者購票帶來了怎樣的影響？今年的票是不是真的比往年好買呢？
記者體驗 網站癱瘓難注冊
工作之余，點開網站，填寫注冊信息，激活后，只要擁有網銀就可以直接購買火車票，票務信息一目了然，這個概念讓飽受票務之苦的人們似乎看到了希望。除了少數慢車和l字頭的臨時客車，絕大部分火車票都可以在網上訂購。通過網上訂購不但能夠買到從本地出發的火車票，還可以直接購買異地出發的返程客票。自今年年1月1日起，電話訂票和互聯網售票的預售期變為12天(含購票當日)，比車站窗口和代售點都早了4天。進入鐵路客服中新網站可以進行余票查詢、旅客列車時刻表查詢、旅客列車正晚點查詢、票價查詢、客票代售點查詢以及各個鐵路局的信息、通知。這使得很多火車票購買者對網購火車票滿是憧憬。
昨日，記者也忍不住去體驗了一把。上午9時許，記者進入中國鐵路客戶服務中心網站，點擊頁面左下的“購票”后進入注冊頁面。填寫姓名、聯系電話與身份證號碼等注冊信息并提交后，頁面提示需經過郵箱激活。而在點擊激活鏈接網址緊接著輸入用戶名和密碼及驗證碼后，卻出現了“當前訪問用戶太多，請稍后重試”，多次刷新重新輸入后仍然無效，直至近11時，期間，記者幾乎每隔10分鐘就會嘗試進入，依舊無法登陸，進入激活頁面。之后的幾次嘗試又遭遇了“系統忙”。這在雙十當天的各大售貨網站也不曾有過。鐵老大票務網絡已然瀕臨癱瘓。
網絡調查 網購車票難如意
網購全面推行還不到一個月，卻不斷有媒體爆出鐵路客服中心網站注冊不易、系統頻頻癱瘓、程序緩慢等問題，甚至有不少人在網購時明明顯示成功訂購，但等到去取票時卻發現原來票沒到手，自己網購車票支付的錢竟然被吞了。
還有一些網友提出，火車票網購沒有支付寶，直接通過網銀轉賬，網購過程中，難免有點不放心。另外，一網友指出年關人多火車票購票網站穩定性待考究。還有已購網友指出，自己網購的兩張票座位相差很遠。對此，業內人士指出，火車票網售完全是隨機派發，不可以自主選擇座位號，便導致了一次性購買的車票不連號。試運行半年余，全面運行數日來，火車票購票網站漏洞頻生，囧事多多，面臨著很大考驗。對此，有網站維護人員指出，在應對網絡技術和合理運用訪客資源方面，鐵老大的能力有待進一步提升。


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