任何一個人,都可能成為一名出色的管理者。但真正成為管理者的人并不多,這并非誰有管理的天分,只是大多數(shù)人都沒有注意到管理能力的培養(yǎng)。管理者需要有些比非管理者更出色的能力,而這些能力并不神秘,只要注意,我們都可以做到。如下有5種基本的管理能力,雖然常見但又常被忽視。
激勵:
要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作,就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”。實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進行激勵。
激勵的方式并不會使你的管理權(quán)力被削弱。相反的,你會更加容易地安排工作,并能使他們更加愿意服從你的管理。
優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工,還要善于自我激勵。
控制情緒:
一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強的情緒控制能力。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時候,很少有下屬敢匯報工作,因為擔(dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價,這是很自然的。
一個高層管理者情緒的好壞,甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒,有可能會影響到公司的整個效率。從這點意義上講,當(dāng)你成為一個管理者的時候,你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了,它會影響到你的下屬及其他部門的員工;而你的職務(wù)越高,這種影響力越大。
幽默:
幽默能使人感到親切。管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。在一些令人尷尬的場合,恰當(dāng)?shù)挠哪部梢詺夥疹D時變得輕松起來。可以利用幽默批評下屬,這樣不會使下屬感到難堪。
幽默不是天生的,幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人,只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。
幽默不是諷刺,諷刺別人會使人厭惡,甚至產(chǎn)生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處,會產(chǎn)生很不好的影響。
演講:
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力,特別是那些著名的政治家,無一例外是演講的高手。
演講的作用在于讓他人明白自己的觀點,并鼓動他人認(rèn)同這些觀點。從這點出發(fā),任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會利用演講表達自己。
管理者演講的對象不一定是很多人,可能僅僅是自己個別的下屬;演講的場所不一定是在會場上,很可能是在與下屬溝通時。
一個人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比,與其他因素?zé)o關(guān)。也就是說,即便一個口才很笨拙的人,只要不斷地去演講,就會成為演講高手。
傾聽:
很多管理者都有這樣的體會,一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理,你只需認(rèn)真地聽他傾訴,當(dāng)他傾訴完時,心情就會平靜許多,甚至不需你作出什么決定來解決此事。
這只是傾聽的一大好處,善于傾聽還有其他兩大好處:1、讓別人感覺你很謙虛;2、你會了解
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