如何讓顧客心甘情愿買你們家產(chǎn)品而不討價還價?關(guān)鍵是讓她感覺到物有所值!那么,如何才能才能讓她感覺到值得呢?店鋪形象在消費者購物中起到很大的誘導(dǎo)作用!打造好你的店鋪形象,才能讓客戶覺得值!
讓店鋪看上去“值”
1.門頭要干凈整潔
別的不說,一家店鋪最基本的應(yīng)該就是要做到干凈整潔吧,如果你家店鋪是下面這種,我想我們沒什么好談的了...
店鋪不要有任何東西阻塞入口通道,櫥窗部分也要充分運用起來,不要拿貨品來擋住視野,精心設(shè)計一個能突顯你家產(chǎn)品的櫥窗吧!
2.門頭要用色高級
門頭不要用太過突兀的顏色,盡量選取黑白灰粉黃等較符合大眾審美的顏色,這里可以參考一下一個國產(chǎn)內(nèi)衣品牌店鋪門頭的改變。
把之前的死亡芭比粉改變成高級裸粉,整個店鋪的形象氣質(zhì)升級不少,產(chǎn)品價值感也上升不少。
讓陳列看上去“值”
產(chǎn)品陳列和店鋪設(shè)計屬于相輔相成的關(guān)系,店鋪設(shè)計等于硬件,產(chǎn)品陳列等于軟件,兩個都不能落下!現(xiàn)在店鋪都強調(diào)“體驗”“場景”,而陳列的作用就是讓店鋪場景更加“生動化”。
1.賣場要整潔
和門頭一樣,一個店鋪廉價還是高級的第一要素就是整潔與否,干凈寬敞的店面和擁擠貨多的店,顧客在里面逛起來感覺都不一樣!
2.分區(qū)要明確
在店鋪陳列上,一姐推薦要根據(jù)不同的需求分區(qū),這樣能讓顧客直接找到自己要消費的產(chǎn)品又能讓整個店鋪看上去清晰明了。
一般可以按照男裝、女裝、童裝;上裝、下裝、外套等方式進行分區(qū)。
3.燈光使用
燈光對于店鋪的作用就像美顏相機對自拍的作用,一樣的東西,疊加一層濾鏡出來的效果就是美美噠!
店鋪的基礎(chǔ)照明一定要夠亮,在每個單品上要有射燈做提亮,這個打光可是可以讓產(chǎn)品的價值感直線上升!
讓產(chǎn)品看上去“值”
導(dǎo)購一定要學(xué)會用道具營銷,光嘴皮子上說產(chǎn)品好是沒用的,要用相應(yīng)的道具來襯托產(chǎn)品的價值。
比如像微商,他們的營銷就是很愛在朋友圈曬訂單截圖和買家反饋,不間斷刷屏洗腦讓你覺得他家產(chǎn)品買了很值不會后悔,那像我們可以怎么做呢?
1.產(chǎn)品手冊
品牌店可以充分利用起來lookbook,在休息區(qū)上放上一本,在顧客休息間隙給她看,講述品牌故事和設(shè)計理念,傳遞品牌形象。
如果不是品牌店沒有統(tǒng)一的lookbook發(fā)放給大家的話,建議給自己的產(chǎn)品做一個連帶搭配的產(chǎn)品照,除了實拍還可以上網(wǎng)上找一些類似單品的街拍圖,主要目的就是安利給顧客自己家的產(chǎn)品。
2.客戶留言/表揚信
除了產(chǎn)品手冊,客戶反饋才是最能擊中消費者的殺手锏,導(dǎo)購說好不是好,買過的人說好那就是一定好,大家可以嘗嘗收集一下客戶的反饋發(fā)在朋友圈或者在店鋪間接展示:
這樣的做法就會給到新顧客一種心理暗示:這家店鋪產(chǎn)品好,買了值!
讓導(dǎo)購看上去“值”
導(dǎo)購是一個品牌的移動招牌這句話大家認同嗎?一個導(dǎo)購是什么樣,其實店鋪就是什么樣。導(dǎo)購作為店鋪場景中很重要的一部分,精氣神的面貌非常重要。
1.導(dǎo)購要態(tài)度好
顧客進店要微笑:“歡迎光臨!”
顧客要需要要詢問:“有什么能幫到您的嗎?”
幫助顧客時候要耐心,臉上帶笑。
顧客離店:“歡迎下次光臨!”
2.導(dǎo)購要形象佳
每個店鋪都該對自己的店員做一個著裝標準,妝容、工服盡量統(tǒng)一,這樣會給顧客一種店鋪非常專業(yè)的印象,當然工服具體款式不做硬性要求,重點就是要融入品牌風格,傳遞品牌精氣神!
3.導(dǎo)購要夠?qū)I(yè)
導(dǎo)購最忌諱就是一問三不知!一姐之前看到櫥窗里有一件裙子,進店問了導(dǎo)購,結(jié)果導(dǎo)購找半天都不知道裙子陳列在那里,接著問是什么面料的也是不知道...這樣的導(dǎo)購真的會讓顧客對這個店鋪失去好感。
讓服務(wù)看上去“值”
前面說的都是屬于圍繞產(chǎn)品本身的技巧,而最后的服務(wù)就是要把服務(wù)做到極致,讓顧客會為了你的服務(wù)而心甘情愿買單,成為品牌附加值。
像大名鼎鼎的海底撈,為什么客流量大?為什么排隊一百多桌還是愿意排隊?因為消費者買單的不僅僅是進肚的食物,
加拿大數(shù)字出版調(diào)查:出版社更青睞電子書耐高溫標簽貼紙應(yīng)用環(huán)境和卓越性能柯尼卡美能達bizhub C15P辦公靈活更高效印刷人冀中相聚,共話八省區(qū)市產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展淺析噴墨打印機廢墨產(chǎn)生的原因簡析數(shù)字水印在印刷包裝中的應(yīng)用3D打印成國務(wù)院會議焦點如何用人力資源管理提高圖文快印企業(yè)核心競爭力