對于快印店來說，做營銷不同于其他行業的銷售，不是要求營銷員用華麗的語言和復雜的技巧去征服客戶，而是用服務的態度感動客戶?？煊⌒袠I屬于服務行業，必須在營銷員的心里樹立良好的服務理念才能夠保障營銷過程的順利。營銷是有其結構的，快印店的營銷員就必須不斷提升自身的服務意識，做一流營銷員！
營銷就象社會結構一樣，是有層次的!最典型的說法是：三流營銷賣產品，二流營銷賣服務，一流營銷賣思想!這就是營銷的現象描述，與任何一個社會的現象描述一樣!很正確，正確到了完全沒有用的程度!
曾經很長一段時間，我也陷入這個正確到極致的現象里，難以自拔!有一次對于我來講，幾乎習慣了的培訓現場，一個很好學又十分負責任的女學員，帶了她7歲的兒子來到了培訓現場，那是一個聰明好學的孩子，當我講完了營銷的3個層次，中間休息的時候，小孩子跑到我面前，很認真的問：“趙老師，您也是做營銷的，您現在是第幾流?”我沖口而出：“趙老師是賣思想的，當然是第一流的!”小孩子高高興興的跑開了，我卻連續幾晚沒有睡好!
因為小孩子的問題剛好觸動了我的發現，培訓自然是給人思想的，但幾年來一直困饒我的就是：如何把這些思想整合成一個產品!我相信這是困饒所有信息;it;培訓相關產業的一個難題，如何把虛擬的類似信息;思想;程序的東西，整合成一個產品!從成功學來講，陳安之算是在賣他的產品了，但成功學的鼻祖卡耐基一直賣的就是思想!這是倒退還是進步呢?
最后我得出的結論就是：營銷是有層次的，從技巧的角度，層次一定是有高低的。但事實是：層次就是層次，沒有誰比誰高，面對需要產品的人，你就只能賣產品;面對需要服務的人，你就必須賣服務;面對需要思想的人，你的思想才賣的出去，營銷就是堅定的做消費者認為對的事，營銷根本沒技巧!
這其實很簡單，就象我們常說：你周圍的朋友是什麼樣的人，就決定了你自己是什麼樣的人!對于營銷就是：消費者的購買習慣決定了你的營銷方式!沒有什麼技巧可以讓你高人一等，關鍵是你是否能夠做出，讓你面前的消費者認為正確的事!
營銷雖然沒有層次高低，但營銷者其實是有境界的!最典型的描述就是：“看山是山，看水是水;看山不是山，看水不是水;看山還是山，看水還是水!”有這樣一個關于石匠的故事：有一個人經過一個工地，有3個石匠正在工作，他問石匠：“你在干什麼?”第一個石匠說：“我正在做養家糊口的事!”第二個石匠說：“我正在做一個最棒的石匠!”第三個石匠說：“我正在蓋一座教堂!”
從營銷的角度，第一個石匠是看山是山，看水是水的境界，叫做花拳繡腿階段，無論是營銷員，營銷經理，還是營銷總監和總裁，處在這個階段的還是大多數。無論身在什麼層次，處在這個境界，他們為了獲取掌聲追求所有皮毛的技巧，他們只能做一件永遠也做不好的事——養家糊口!
第二個石匠是看山不是山，看水不是水的境界，叫做內外兼修階段，他們都是業績優秀的銷售者，他們有一技之長，他們崇尚最適合自己修煉的技巧，他們要修煉一種可以打敗所有絕招的絕招，他想成為世界上最偉大的推銷員，無論推銷什麼，無論面對誰!第三個石匠是看山還是山，看水還是水的境界，叫做無招勝有招的境界。他們本身是沒有絕招的，但面對不同的招式都能破解，他們是真正的營銷者，技巧對于他們，已經成為多余的累贅!
如果你真正想實現從銷售到營銷的跨越，請記?。籂I銷根本就沒有任何技巧，所有成功的營銷都是最基本的常識的運用。


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