沒有這三樣東西,圖文加盟企業(yè)一定會走入誤區(qū)

      發(fā)布時間:2024-07-16 點擊:63
      圖文加盟企業(yè)經(jīng)營中最常見的三個問題
      第一個問題:經(jīng)營中很容易忽略顧客
      一開始,你所有的思考可能都是來源于顧客的,但你做了之后就會發(fā)現(xiàn),好像顧客跟你沒啥關系了。就像我們很多老師上課,會認為讓學生能夠學到東西是最重要的,但是你會發(fā)現(xiàn)老師做了多年之后他有兩個習慣:
      第一個,他非常習慣于去告訴你他研究的東西,他并沒有琢磨你需要的東西。
      第二個,當他講久了之后,他會比較堅持他的很多判斷,他可能比較難傾聽別人的不同意見。
      其實這是蠻普遍的現(xiàn)象,如果我們經(jīng)營是按照這個方式去做,可能就會偏離經(jīng)營的主線。
      第二個問題:職位越高的、擁有決策權越高的人離顧客越遠
      我不擔心創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和管理者,因為他們本身就是在市場里打出來的。我比較擔心的是,當企業(yè)發(fā)展到一定程度的時候,就會離顧客非常遠,而且通常情況下,職位越高的、擁有決策權越高的人離顧客越遠。
      第三種:更比較關心公司的規(guī)模和盈利
      我們知道,經(jīng)營者一定會關心這兩個東西——規(guī)模和盈利。而且一旦有資本投給你,你就更加會關心規(guī)模、盈利與增長了,然后在這個情況下你就會發(fā)現(xiàn)你的思維的關注點也離開了顧客。
      我們做經(jīng)營的人一定要記住,我們其實有一個信仰,這個信仰就是你必須真正去創(chuàng)造顧客的價值,你一定要堅守這個東西。
      企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心
      我們看一個企業(yè)能不能可持續(xù),核心要看到三個事情。
      第一,是否與顧客共同成長。舉例子來講,我以前從來不肯做視頻、不肯錄像,原因就是我對自己的顏值沒有那么有自信。此外,我比較在意每一件事情、每一句話,因為對自己要求高。可是,如今我不得不接受的原因是,今天的顧客不怎么看書了,有的只看視頻、只聽聲音,你如果不這么去做,顧客就會把你淘汰。
      第二,是否促進行業(yè)進步。新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都喜歡用一個詞叫“顛覆”,其實應該叫做“推動行業(yè)進步”。你用“顛覆”這個概念的時候,會面臨兩個挑戰(zhàn):第一是教育消費者,教育消費者這件事情代價是非常大的;第二個挑戰(zhàn),是教育整個行業(yè),這兩件事情其實都是消耗成本的。
      無論是做廣告還是做經(jīng)營,請各位一定要記住:我們沒有教育任何人,我們其實是在喚醒、是在說服、是在達成共識。這種區(qū)別往往會導致一些企業(yè)和另外一些企業(yè)的實際差距,這個差距會拉得很開。就像阿里巴巴為什么發(fā)展如此之快,普及量這么大,是因為它為你喚醒了一個最簡單的東西:天下沒有難做的生意。它其實是在喚醒,而不是說要把傳統(tǒng)的零售業(yè)都顛覆掉。
      人家總是問我為什么你去輔導企業(yè)后,他們運營企業(yè)的效果好像比較好了,可能就是因為我很小心地去處理成本。我們常看到很多有形的成本,卻忽略掉無形的成本。
      你可以很清晰地記住一句話:經(jīng)營的核心其實是用成本去競爭,不是拿其他東西去競爭,物美價廉其實是經(jīng)營永恒的道理,因為這符合人的天性。任何一個消費者都有一個天性,就是我們希望花最少的錢得到最多最好的東西。
      第三,也是非常關鍵的要素,就是與員工共同成長。你的員工是不是有學習力的員工?這其實很容易看得出來。此外,他愿不愿意接受公司所有的變化和調(diào)整。
      不管小企業(yè)還是大企業(yè),創(chuàng)造顧客價值必須是經(jīng)營者的信仰。技術、競爭、運氣、領導者的意念都重要,但是真正影響經(jīng)營可持續(xù)的根本原因,實際上就是以上三個事情。
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