在銷售團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)的士氣與其銷售的業(yè)績是有很大關(guān)系的。從某種意義上講，團(tuán)隊(duì)和人個(gè)體是一樣的，在業(yè)績和士氣上都會(huì)有跌蕩起伏的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象是必然的，也是很正常的，銷售經(jīng)理工作的主要職責(zé)就是提高團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績和士氣。
而對(duì)于銷售經(jīng)理來講，提高單個(gè)銷售員的業(yè)績和士氣可能不是很困難，但是對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)績和士氣就有點(diǎn)復(fù)雜，不是很簡單。其中涉及到的銷售、人事管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及它們相互間的結(jié)合等對(duì)銷售經(jīng)理是一種考驗(yàn)。具體應(yīng)該怎么樣做呢？今天我和大家簡要的做一些分享：
【案例分析】：
我覺得要想讓銷售團(tuán)隊(duì)保持高昂的士氣，首先要了解影響團(tuán)隊(duì)的一些因素。那么，我總結(jié)影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素有：
1、個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否保持一致，個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀是否完全認(rèn)同。這一點(diǎn)最重要，如果個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致，個(gè)人就會(huì)覺得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和自己沒有關(guān)系，做好做壞對(duì)自己沒有影響，其表現(xiàn)在個(gè)人工作積極性不高，工作出工不出力，走形式，這對(duì)于強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的銷售團(tuán)隊(duì)是致命的。
所以，銷售經(jīng)理首要的工作就是讓團(tuán)隊(duì)所有人的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)保持一致，最起碼要對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)能夠認(rèn)同，這樣就能從實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，從實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。讓每個(gè)人都認(rèn)為自己是團(tuán)隊(duì)中不可獲缺的一分子，為自己的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。
2、團(tuán)隊(duì)的薪酬、激勵(lì)機(jī)制是否合理。公平、公正和公開是薪酬、激勵(lì)機(jī)制的原則，團(tuán)隊(duì)既要講究團(tuán)隊(duì)整體，但又要鼓勵(lì)優(yōu)秀，按勞分配。平均主義只能埋沒優(yōu)秀人才，降低團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。
3、團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度是否合理健全。制度對(duì)于管理的規(guī)范是很有必要的，同樣也是團(tuán)隊(duì)的文化的基礎(chǔ)。如果違反紀(jì)律的員工可能得不到應(yīng)有的處罰，那么團(tuán)隊(duì)就會(huì)形成一種不良的風(fēng)氣，導(dǎo)致好員工受到排擠，容易出現(xiàn)拉幫結(jié)派的現(xiàn)象。對(duì)優(yōu)秀員工的士氣是一種挫傷。值得強(qiáng)調(diào)的是，銷售經(jīng)理要以身作則，對(duì)于銷售經(jīng)理違反紀(jì)律的要加重懲罰自己。這樣，才能提高經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中的威望。
4、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)非常重要，他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響是非常大的。作為銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我覺得要具備各個(gè)方面的能力，首先要具備領(lǐng)導(dǎo)力，還要有責(zé)任心，人品更要端正，還有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。
5、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作的滿足感，這也是對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣影響很大的因素。很多銷售員做到一定的階段，就沒有了工作上的滿足感。有兩種情況：一種是覺得每天的工作都是重復(fù)的，呈現(xiàn)出心態(tài)上的疲憊；另一種是銷售工作上的挫折對(duì)信心的打擊，信心不足呈現(xiàn)出迷茫的心態(tài)。
針對(duì)以上情況，銷售經(jīng)理必須把個(gè)人能力的提升放在第一位，如果一個(gè)銷售管理者自己的能力就不行，如何服眾？如何帶領(lǐng)大家？怎么會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)力？除此之外，銷售團(tuán)隊(duì)還要有行之有效的銷售培訓(xùn)，培訓(xùn)要包括兩個(gè)方面，一是思想心態(tài)上的培訓(xùn)；另一個(gè)是銷售技能上的培訓(xùn)。


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