近年來，中國(guó)印刷行業(yè)迅速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。每個(gè)印刷相關(guān)企業(yè)都在接受著大洗禮，各印刷企業(yè)、印刷機(jī)械制造商等也都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，所以此時(shí)的印刷業(yè)當(dāng)緊考略的并非是創(chuàng)產(chǎn)品，爭(zhēng)利益，而是如何應(yīng)對(duì)客戶的檢驗(yàn)，如何生存，如何發(fā)展。
“鞋子合不合適，只有試了才知道。”一個(gè)印刷企業(yè)是否真正的適合于本行業(yè)市場(chǎng)，只有通過客戶的“鑒定”才能明了。
近年來，中國(guó)印刷行業(yè)迅速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。每個(gè)印刷相關(guān)企業(yè)都在接受著大洗禮，各印刷企業(yè)、印刷機(jī)械制造商等也都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，所以此時(shí)的印刷業(yè)當(dāng)緊考略的并非是創(chuàng)產(chǎn)品，爭(zhēng)利益，而是如何應(yīng)對(duì)客戶的檢驗(yàn)，如何生存，如何發(fā)展。
客戶是上帝，如果企業(yè)要成立，就應(yīng)推出新產(chǎn)品，但若企業(yè)要長(zhǎng)久生存，就應(yīng)用高端的服務(wù)贏得客戶，以客戶的滿意點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值，從而憑借產(chǎn)品占領(lǐng)印刷市場(chǎng)，最終在印刷這個(gè)行業(yè)久居峰。
事實(shí)上，在印刷風(fēng)起云涌的大浪潮中，客戶就是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，以客戶為主導(dǎo)是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不變宗旨，只有始終追尋客戶，才是印刷企業(yè)走向未來的契機(jī)。
順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的潮流，立足印刷行業(yè)之中企業(yè)就必須以客戶利益為核心，從客戶出發(fā)，分析客戶與市場(chǎng)的關(guān)系，把握時(shí)局動(dòng)態(tài)，成為整個(gè)行業(yè)的主導(dǎo)者。印刷企業(yè)并不僅僅為自身利益而“賣命”，更要努力成為客戶中的瞻仰者。
又如世界領(lǐng)先的高端色彩管理軟件解決方案的開發(fā)商和供應(yīng)商gmg有限公司。今年，其迎來光輝的第30年。他們能走到三十年主要是因?yàn)樗麄円钥蛻魹橹鳎麄兟牐麄冏?，他們以用戶的需求為工作宗旨。gmg的所有產(chǎn)品都是為滿足客戶需求而誕生，不是為了填補(bǔ)市場(chǎng)的空缺而充數(shù)。因?yàn)槭袌?chǎng)所需要的產(chǎn)品不一定是客戶所需要的，但是客戶的需求終究會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)的發(fā)展。
大凡所有的印刷企業(yè)總是通過不斷的與客戶交流才能趨于行業(yè)的最深處。當(dāng)今的行業(yè)市場(chǎng)都會(huì)出現(xiàn)一些服務(wù)問題，但是出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是印刷企業(yè)沒有站在客戶的角度考略問題，而只是一味的撇清責(zé)任，逃避解決。
縱觀行業(yè)中大大小小的企業(yè)，或成功，或失敗，都逃不過客戶這個(gè)主導(dǎo)因素。用積極的態(tài)度面對(duì)客戶的反應(yīng)才能贏得客戶之心，從而贏得市場(chǎng)。所以客戶是所有企業(yè)最終走向失敗或奔向未來的試金石，只有通過客戶的檢驗(yàn)，企業(yè)方可在行業(yè)中獨(dú)占一方。
本文編輯/印聯(lián)小黑


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