面對紙張的調價，如何提價不損失客戶

目前印刷最關心的問題就是紙張的行情，針對紙張的暴漲，是否會帶動其它原材料的成本增加呢，工業原紙漲價史無前例，春節后特種紙張普遍出現了1000元/噸的上漲，個別紙種甚至一次性跳漲3000元/噸。
對于我們這種中小型的印刷廠來說，所有生產材料都在漲價，日子也確實不怎么好過，有些材料是壟斷市場的買賣市場，一級可能越過一級在漲價，偏離我們以前正常紙張的價格，有可能的情況下我們成本價格高出售價產品。
我們自己內部印刷群里管理原材料的，幾乎每隔一段時間就發來一份漲價通知函，那個價格直接往上漲，就這個行情對于我們業務員來說，報價上面是一個很大問題，對于這些原材料上漲可能不是最慘的吧，更糟糕的是，我們怎么去跟客戶提紙張上漲這個話題呢？
在印刷這個行當里頭，有的是合作已久的老客戶，都有幾年的感情在里面的，很難開口漲價，那么對于現在市場本身就是競爭之地，好不容易建立的新客戶，可能還沒來得及下次合作，就說漲價，說不定客戶就給嚇跑了，我們不敢開口，可是面臨形式所迫，我們不提漲價意味也不能前進，生意沒法再做下去。
其實針對漲價也好，降價也好也好，都是行業所為，紙張不是我們自己所能控制的，也并非是無故漲價，有的方面是情有可原的，我們可以跟客戶解釋這個行情。
當然對于業務員來說，跟客戶說漲價，如同外交談判一樣，我們手段是否高明，也就直接影響我們最終結果，所以都要極其謹慎小心的，我們在跟客戶交談漲價時，應該注意這個幾個問題的關鍵：
如果是老客戶在電話回訪的時候做一個心里準備的機會，說一些關于紙張要上調的趨勢，能否把印刷品提前印刷等，一個方面是針對印刷廠要不要提前備貨，給一個緩沖的機會，等有正式漲價通知時也不至于心理落差大的一個方面。
再者就是在報價時我們一定要根據紙張行情，自己做一個“狠”的報價方式，對于我們直接客戶來說我們在一開始的報價當中我們就要有這個心里準備，寧愿報著做不到單子的情況下也不能把單價報的太便宜，這樣如果后期再跟客戶提起漲價，客戶心里也是比較反感的，如果不提紙張漲價，這樣的訂單如果是硬著頭皮做了，不賺錢不說，反而影響自身的成本問題，所以在針對客戶報價時我們一定說清楚情況，訂單報價時間只能預留多久，這樣也算是一個提前準備。
現在印刷市場上原材料都在漲價，漲價已經不是幾個公司的行為，也意味著紙張等生產成本已經普遍增加，漲價也成了必然趨勢，所以不管客戶接不接受，都無法改變這一事實，有的時候我們也是做出一個比較強硬的態度才能使客戶信服的。


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