騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)最早起步的一批企業(yè)之一,目前已經(jīng)成為產(chǎn)品涉及im軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品的大型網(wǎng)絡(luò)公司。而隨著國內(nèi)電子商務(wù)的持續(xù)升溫,騰訊也準(zhǔn)備正式涉足電商領(lǐng)域。騰訊高級執(zhí)行副總裁吳宵光在近期派代2011電子商務(wù)年會上表示,2011年年底將推出騰訊大型電商平臺,該平臺將涵蓋b2b、b2c兩個領(lǐng)域,騰訊的強(qiáng)勢進(jìn)駐必將為國內(nèi)電商格局帶來一個新的變故。
“年底,我們將新推出一個大型的b2b2c的電子商務(wù)平臺。”在經(jīng)過了一年頗為積極的投資并購和內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整之后,8月19日,騰訊高級執(zhí)行副總裁吳宵光在派代2011電子商務(wù)年會上,對外界披露了騰訊在電子商務(wù)領(lǐng)域的下一個布局。這也是騰訊一年來首次公開描述其在電子商務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略及規(guī)劃。
從表面看,加大對垂直網(wǎng)站的投資,將這些網(wǎng)站整合成一個超級b2b2c的平臺,為這些網(wǎng)站提供從建站、技術(shù)支持、內(nèi)容運營到流量扶持等整套解決方案,或許是騰訊在電子商務(wù)有所作為的最好選擇。然而這背后體現(xiàn)的是騰訊對于中國電子商務(wù)發(fā)展的三個判斷。
中國電子商務(wù)——多元時代將來臨
吳宵光認(rèn)為,隨著網(wǎng)民消費日漸成熟,消費主流化將使得行業(yè)從壟斷時代向多元時代演進(jìn),過去在互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)范疇中,無論是搜索、門戶還是網(wǎng)游,都是馬太效應(yīng)明顯的領(lǐng)域,無一例外都呈現(xiàn)了由多個企業(yè)競爭到最后一家獨大、優(yōu)勢明顯的過程,然而電子商務(wù)則不同,作為一個虛擬與現(xiàn)實跨界的產(chǎn)業(yè),新鮮感、豐富性和多樣性是商業(yè)的本質(zhì),渠道壟斷者無法壟斷商品的源頭,各垂直細(xì)分的領(lǐng)域都會涌現(xiàn)出優(yōu)秀的電商企業(yè)。騰訊ceo馬化騰也曾指出,3年之內(nèi)國內(nèi)將會出現(xiàn)超過150家的年銷售過億的電商企業(yè)。“從這個角度看,電商將回歸于傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài),獨立b2c的發(fā)展會是一個趨勢,我們將努力通過開放平臺為電商企業(yè)提供多種接入方式,開放騰訊的用戶資源和廣大的電商企業(yè)共贏。”吳宵光如是說。
消費者體驗將成中國電子商務(wù)新增長之維
騰訊對于電子商務(wù)的第二個判斷則體現(xiàn)在,消費者體驗將成為中國電子商務(wù)新的增長之維,體驗經(jīng)濟(jì)將在互聯(lián)網(wǎng)上得以實現(xiàn)。吳宵光認(rèn)為,在過去七八年中,傳統(tǒng)電商領(lǐng)域的競爭一直遵循著價格、品類、支付及物流倉儲能力四個競爭維度,但隨著網(wǎng)購的發(fā)展,消費者看待網(wǎng)購不僅僅是滿足日常生活需求,更重要的是找到一種包含信任感、滿意感、樂趣感、參與感的生活方式。在新的電商生態(tài)中,消費者體驗將成為重要的競爭維度,幫助企業(yè)擺脫從無窮無盡的價格戰(zhàn)當(dāng)中解脫出來,睜眼看世界,體驗經(jīng)濟(jì)將在互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域得以實現(xiàn)。他認(rèn)為:“消費者的注意力無法購買,只能吸引,未來中國電子商務(wù)將完成從銷售產(chǎn)品到消費者體驗的蛻變,而把握消費者心理需求,強(qiáng)化消費者體驗,這正是騰訊一直以來的強(qiáng)項,騰訊也愿意將這種能力分享給所有的合作伙伴。”
中國電子商務(wù)將由垂直整合到橫向整合
行業(yè)分工日漸清晰,生態(tài)圈不斷完善,由垂直整合向橫向整合演進(jìn),產(chǎn)業(yè)價值鏈更加立體化則是騰訊對于中國電子商務(wù)走勢的第三個判斷。吳宵光表示,傳統(tǒng)電商企業(yè)的發(fā)展模式都是垂直整合包括貨品、物流、倉儲、支付、建站等所有環(huán)節(jié),未來新電商將呈現(xiàn)橫向整合的趨勢,平臺型的公司將會把更多基礎(chǔ)能力完善并開放出來,中小b2c企業(yè)則在垂直領(lǐng)域不斷精耕細(xì)作,在消費者體驗的環(huán)節(jié)將功夫做深做足。“未來電商企業(yè)之間競爭將是服務(wù)能力的競爭。騰訊所擁有的開放平臺優(yōu)勢和巨大流量資源將更好地為b2c企業(yè)提供全方位的支持,同時騰訊也會不斷投入資金整合物流和倉儲的服務(wù)商幫助合作伙伴提升服務(wù)水平。”他指出,這種“輕公司,重體驗”的模式將是未來中小電商企業(yè)的發(fā)展趨勢。
騰訊開放共贏的電商生態(tài)圈構(gòu)想
“基于以上的三個判斷,騰訊期望通過構(gòu)建一個大型b2b2c的電商平臺,開放包括用戶、流量、技術(shù)能力在內(nèi)的所有資源幫助
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