移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是指利用手機(jī)為主要傳播平臺(tái),直接向分眾目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息,通過(guò)與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場(chǎng)溝通的目標(biāo)。
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是種新的營(yíng)銷(xiāo)形式,所以并沒(méi)有太多的公司全面地開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
在開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí),并沒(méi)有太多的戰(zhàn)術(shù)性指導(dǎo)手冊(cè),但是一些常識(shí)性原則還是有必要留意的。
小編整理了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的十七招,制作成信息圖,如下:
方法/步驟
1、檢查
查看網(wǎng)站的流量來(lái)源統(tǒng)計(jì),確定有多少%的訪客是通過(guò)平板電腦、 ipad、iphone或者其他移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)的、您的網(wǎng)站
2、相關(guān)
短信營(yíng)銷(xiāo)是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的一部分,那您的客戶可能會(huì)收到他完全不敢興趣的營(yíng)銷(xiāo)短信。
沒(méi)有什么營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容能放之四海而皆準(zhǔn),那么確定內(nèi)容的相關(guān)性以及可退訂。
3、反饋
傾聽(tīng)用戶的心聲,問(wèn)問(wèn)他們是如何看待您的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的,可以通過(guò)郵件、短信或鏈接地址等方式請(qǐng)求受眾反饋。
4、激勵(lì)
誰(shuí)是您的目標(biāo)客戶,哪些人可能會(huì)接受您的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。可以通過(guò)競(jìng)賽排名或有獎(jiǎng)激勵(lì)等措施,鼓勵(lì)受眾成為用戶。
5、注冊(cè)
讓注冊(cè)環(huán)節(jié)更加安全更加簡(jiǎn)單,用戶有權(quán)力知道您打算如何利用他們的注冊(cè)信息。
6、有效
統(tǒng)計(jì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效率,是否提供了有價(jià)值的信息。請(qǐng)記住“己所不欲勿施于人”。
7、區(qū)域
請(qǐng)留意營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的區(qū)域性!
8、提醒
與時(shí)間或者流程有關(guān)的提醒信息也是非常有用的營(yíng)銷(xiāo)短信。譬如:提醒用戶某個(gè)訂單即將失效。
9、尊重
請(qǐng)尊重您的用戶!把握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的頻率,不要對(duì)他們進(jìn)行信息轟炸。
10、返回
如果顧客選擇接收短信,返回那些重要的信息給他,就顯的非常重要。
“您的訂單已經(jīng)開(kāi)始派送,訂單號(hào)為xxxx”這是另外一種提醒短信,對(duì)于客戶,這也非常有用。
11、響應(yīng)
通過(guò)短信查詢功能快速響應(yīng)消費(fèi)者!這和在線客服、咨詢熱線、信件一樣重要。
12、記錄
記錄來(lái)之顧客的投訴、建議、或其他反饋信息,然后針對(duì)性跟進(jìn)處理。
13、價(jià)值
確保您的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是限時(shí)、誘人的,有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)信息才能吸引目標(biāo)。
14、推薦
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是獲得新用戶的有效方式提供,提供獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)給客戶,讓他們幫助您擴(kuò)散營(yíng)銷(xiāo)信息,能拉攏
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