“管理難、難管理”。對(duì)于管理，大多數(shù)圖文快印企業(yè)的從業(yè)人員處于忽悠、政策順從、觀望、無(wú)奈甚至是處于失望的現(xiàn)狀。主要是營(yíng)銷(xiāo)人員不知道到底該管什么，從什么地方下手，自然而然也就成了營(yíng)銷(xiāo)人員的困難所在。
一、管人先立己
一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)人員，首先要從自身做起，通過(guò)形象的塑造先獲得經(jīng)銷(xiāo)商的信賴(lài)。“以貌取人”是國(guó)人認(rèn)識(shí)你的第一因素，那就要求你做好自己的形象設(shè)計(jì)：
容貌：五官要整潔，給人感覺(jué)厚而不憨，可信度較好。
衣著：著衣得體，整潔衛(wèi)生，給人感覺(jué)職業(yè)性較強(qiáng)。
態(tài)度：不卑不亢，給人感覺(jué)可親又不失威嚴(yán)。
行為：不矯揉造作，不不休篇幅，塑造自己的個(gè)人修養(yǎng)。
語(yǔ)言：溝通順暢，要充滿(mǎn)自信，塑造行業(yè)水準(zhǔn)。切忌江湖話(huà)：你放心、包在我身上、咱倆誰(shuí)跟誰(shuí)等等言語(yǔ)。
習(xí)慣：要樹(shù)立好的專(zhuān)業(yè)形象，最齊碼看起來(lái)像個(gè)內(nèi)行;要養(yǎng)成書(shū)面溝通的習(xí)慣，不給人于把柄;要有及其負(fù)責(zé)的態(tài)度;要堅(jiān)持必要的原則。改掉一些不良的習(xí)慣：比如：愛(ài)沾小便宜、經(jīng)常開(kāi)空頭支票、言語(yǔ)輕狂等等。
只有管理好自己，你才能獲得客戶(hù)對(duì)你的信任，才能獲得管理客戶(hù)的先決條件。
二、客戶(hù)的行銷(xiāo)意識(shí)管理
營(yíng)銷(xiāo)人員要做到“視其所以，察其所安，觀其所有”。主要是觀察客戶(hù)有幾輛車(chē)，單車(chē)的產(chǎn)品品項(xiàng)如何配置，代理什么品牌，什么品種暢銷(xiāo)，銷(xiāo)量如何，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)如何，費(fèi)用如何，對(duì)二批和終端網(wǎng)絡(luò)的掌控如何，對(duì)行銷(xiāo)的線路怎樣安排，團(tuán)隊(duì)的售后服務(wù)如何，開(kāi)業(yè)、休業(yè)的時(shí)間早晚等一系列的因素，來(lái)掌控客戶(hù)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念、行銷(xiāo)意識(shí)理念，以便為你的產(chǎn)品提供良好的售前、售中、售后的服務(wù)。
三、客戶(hù)的倉(cāng)庫(kù)意識(shí)管理
一個(gè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念的好壞，只要你去查看其倉(cāng)庫(kù)便知一二。1、要目測(cè)倉(cāng)庫(kù)的面積，通風(fēng)情況。2、要查看其產(chǎn)品擺放的情況，有沒(méi)有不同品類(lèi)的產(chǎn)品擺放一起的狀況。3、要察看有沒(méi)有采用看板管理，采用先進(jìn)先出的倉(cāng)庫(kù)管理方法，有沒(méi)有臨期、過(guò)期的產(chǎn)品。4、要察看其倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和數(shù)量的大小，有沒(méi)用采用1.5倍安全庫(kù)存法則。也為你提供了管理經(jīng)銷(xiāo)商的一些專(zhuān)業(yè)砝碼。
四、客戶(hù)現(xiàn)金流意識(shí)管理
現(xiàn)金流是決定經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和市場(chǎng)的精華所在，一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有足夠的現(xiàn)金流也就意味著他經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品最終會(huì)面臨失敗的后果。那就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員管理好客戶(hù)的現(xiàn)金流量和流向。1、查看經(jīng)銷(xiāo)商的流水帳，查看其每天進(jìn)、出貨的資金流量，查看其流水帳的分類(lèi)。2、查看其現(xiàn)金和銀行的帳戶(hù)的存款數(shù)額。營(yíng)銷(xiāo)人員以便選擇進(jìn)貨的時(shí)間和進(jìn)貨的數(shù)量，為市場(chǎng)提供持續(xù)的產(chǎn)品支持。
五、客戶(hù)的人員意識(shí)管理
人員管理已經(jīng)成為管理經(jīng)銷(xiāo)商的頭等大事。
大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商的人員都是素質(zhì)相對(duì)較低、懶散、無(wú)進(jìn)取心、得過(guò)過(guò)且得一種心態(tài)。如何行之有效得管理好經(jīng)銷(xiāo)商得員工，那就要求我們的人員要了解以下的情況：1、經(jīng)銷(xiāo)商的人員有多少，分別從事什么樣的工作?2、經(jīng)銷(xiāo)商人員的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)和提成機(jī)制是否合理，積極性如何?3、經(jīng)銷(xiāo)商人員的網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度怎樣，是否有良好的客情關(guān)系?4、對(duì)市場(chǎng)的售后服務(wù)如何?客戶(hù)的拜訪是否定期定時(shí)?5、現(xiàn)有人員的產(chǎn)品推光的積極性如何?5、現(xiàn)有的司機(jī)有沒(méi)有挑線路的情況、套錢(qián)、繞路、跑零單、不配和業(yè)務(wù)的情況。6、現(xiàn)有客戶(hù)的人員有沒(méi)有定期的會(huì)議和培訓(xùn)機(jī)制等等。通過(guò)對(duì)以上的了解以便掌握其人員的管理程度，以便說(shuō)服客戶(hù)將現(xiàn)有人員的使用效率增大，更好的在市場(chǎng)為自己的產(chǎn)品提供良好的服務(wù)。
六、客戶(hù)的產(chǎn)品意識(shí)管理
經(jīng)銷(xiāo)商基本上都不會(huì)單品運(yùn)作的，多產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)給了下線客戶(hù)

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