從字面上去理解，網絡口碑營銷是指通過互聯網，采用口口相傳這種形式進行傳播的營銷服務。我們大家對“口碑”一詞并不是很陌生，當某種商品或品牌在我們心中建立了良好的口碑，我們就會放心去購買。但口碑又是怎么產生的呢?有人說酒香不怕巷子深，產品好就會自然有好的口碑。這話雖然沒錯，但在當前產品缺乏差異化或者說很難再產品上做到獨領市場風騷的市場環境下，光有過硬的產品還是不夠的，還需通過營銷加快口碑的形成，好讓消費者能盡早注意到你?？诒疇I銷我們可以將其可以分成“廣告口碑”和“產品體驗口碑”兩種。這二者之間是遞進、反復循環推進的關系。前者主要是靠打知名度、擴大影響力、提高產品聲譽，吸引更多人注意你并了解你;后者則是通過產品本身帶給消費者真實的感受，讓消費者來購買你的產品。無論后者結果如何，又反過來會放大前者效應，并以此循環。所以，對于營銷公司來說，主要解決前者;企業則要專心解決后者。
網絡口碑在網絡營銷中具有重大的價值，其作用主要體現在以下三個方面：
第一、網絡口碑營銷可以幫助企業在新產品上市階段迅速引爆聲音，引發更多人的關注。當有新產品上市，企業最關注的是讓

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