福建省工商局、福建省質監局、福建省食藥監局和福建省消委會聯合發布2017年度福建省消費投訴情況分析報告上看，售后服務問題的投訴有29569件，占投訴總量15.70%。其中網絡購物售后服務投訴占了主要比重，投訴的主要問題集中在：實物與網絡宣傳有差異、7天無理由退貨難落實、微商消費維權難。因此，消費者網絡購物時需擦亮雙眼，謹慎購買。
拼多多這個充斥著9.9元包郵商品的極具鄉土氣息的電商購物平臺，近期和抖音一塊成了千萬流量級網紅。
然而，這些廉價產品質量如何，有無保證？
查閱了該平臺上銷售量比較大的紙巾、兒童紙尿褲分別存在產品信息不明確、無法提供合格證以及傍名牌等現象。
在拼多多，看到8.9元（包郵）8包3層300張的初采本色竹漿抽紙醒目標題赫然在列。
進入商家頁面后，發現商家在商品詳情中未標明紙巾的等級。
在其他知名電商平臺發現如維達、清風、心相印等相關品牌售賣等級為優等品的紙巾，8包最少需要15.9元（不加郵費）。
根據國家標準gb/t 20808-2011紙巾與gb/t 20810-2006衛生紙(含衛生紙原紙)發布的相關規定，紙巾按照產品等級從高到低依次劃分為優等品、一等品和合格品三個等級。它們的柔軟度、吸水性、韌性都不同，優等品最好，一等品次之，合格品最差。合格品的很多項指標連一等品的一半都達不到，價格自然便宜一些。
這款產品在拼多多平臺已成交300多萬件。拼多多發現，一家店鋪在售標價為29.8元（包郵）“香港parmebos超薄干爽紙尿褲尿不濕s70片m64片l52片xl42片非尿片”的產品。
拼多多有一款標價為9.9元（包郵）的自動爬行娃娃兒童玩具，當詢問客服該玩具能否提供合格證或者3c證書時，客服表示，我們都是有授權的正版產品。而另一款在售標價為5元（包郵）的兒童電動機器人玩具，該店鋪也無法提供相關的合格證書和3c證書。


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