柯達推專業(yè)培訓會 輔助用戶全面消化柯達影印技術

柯達是國際頂尖的圖文輸出設備與技術供應商，經(jīng)過艱難的轉型已經(jīng)漸漸擺脫了由傳統(tǒng)膠片沖印沒落帶來的市場危機，開始逐漸在新興的數(shù)字圖文影印行業(yè)發(fā)力。對于圖文快印行業(yè)來說，掌握更先進的技術，生產(chǎn)更高品質(zhì)的產(chǎn)品對于行業(yè)的發(fā)展和市場的擴大有著重要的意義。近日，柯達在上海為其客戶準備了兩場專門的培訓，培訓內(nèi)容主要是全勝800和印能捷流程兩項解決方案。培訓師將其ctp的高級維護保養(yǎng)和印能捷工作流程及相關應用高級應用與客戶分享，同時客戶也有機會與柯達專家零距離接觸，就專業(yè)知識展開深入探討，為相關技術的傳播和應用提供了良好的幫助。
2011年9月，柯達在上海連推兩場用戶培訓，涵蓋全勝800和印能捷流程兩項解決方案。兩場培訓均免費提供，由柯達大中華區(qū)的硬件專家袁軍和軟件應用專家袁金嶺擔綱主講。培訓師將其ctp的高級維護保養(yǎng)和印能捷工作流程及相關應用高級應用與客戶分享，同時客戶也有機會與柯達專家零距離接觸，就專業(yè)知識展開深入探討。
“全勝800”培訓對機器及其曝光頭的工作原理進行了全面解讀，并介紹了設備的日常保養(yǎng)及常見問題的分析排除，幫助用戶在日常工作中排查并解決問題，確保設備最長時間正常運轉。而“印能捷流程”培訓則聚焦各類操作技巧，讓用戶能輕松開展拼版、生成曲線、校正印版、陷印等工作，并全面掌握智能熱文件夾等柯達獨家功能。
培訓活動取得了巨大成功，吸引大量客戶參與。中糧包裝的曹紅剛和昆明富新春彩色印務有限公司的范德勇表示課程目標清晰，理論知識數(shù)量深度適中。長春新華印刷集團有限公司的劉思宇表示對此次硬件部份的培訓非常好，并計劃在其以后的工作中活學活用。
“柯達此類客戶培訓是‘半公益’性質(zhì)，其目的是提高客戶滿意度，也是為了提供給客戶更好的技術支持。” 柯達大中華區(qū)服務與支持總經(jīng)理徐燕表示，“柯達‘服務及支持’部門想客戶之想，站在客戶立場設身處地提供系列服務，有些服務項目提前預想到客戶的需求，為客戶的業(yè)務保駕護航。”
通過此系列培訓，用戶對其使用的設備和流程有更好的理解和應用，同時在生產(chǎn)中遇到問題時可以和遠程支持的柯達工程師在技術上有更清晰、迅速的互動。“服務不只是簡單地幫用戶解決問題，還體現(xiàn)在平時要幫助用戶在技術上不斷提升積累，使之能自己解決分析問題和運用所學提高生產(chǎn)效率。”柯達客戶服務經(jīng)理徐映峰說，“這也是每個柯達工程師一直遵循的理念的體現(xiàn)——和用戶一起進步。”
柯達‘服務及支持’部門堅持“以客戶為中心”，在提供全面的技術支持和服務之外，還為用戶量身設計各類培訓課程，力助印刷企業(yè)掌握柯達技術和解決方案，確保設備最長時間正常運轉，讓企業(yè)專注于核心競爭力——為客戶提供創(chuàng)新印刷服務，發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點。


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