店長是讓店鋪盈利的關鍵,店鋪擁有一個好店長至關重要,但是往往很多店長只知道努力卻忽略了管理中的很多問題,最后導致店鋪經營不善。
今天就帶大家來看看服裝店長管理中的7大忌,一起來看看你中招沒?
1『只知做事不懂授權』
店長的第一個錯誤是自己努力做事,忘了讓店員做事。
能力出眾,當了店長之后,老是身先士卒,繼續努力自己做,認為自己的效率高,10件事,自己作了5件,其它人只剩5件,或者認為有些事,別人確實不太會做,與其交給他們做不好,還要善后,不如自己直接就做好。
其實,總是自己動手,不僅效率不高,還會阻礙店員成長,培養不出接班人,自己也得不到晉升!
2『不知道激勵員工』
店長第二個錯誤是不知也不會在口頭上給激勵,認為別人不需要多余的“口惠”,只要薪資上的評價公平就好。
其實,員工也需要得到鼓勵和肯定,店長的金口有多重要,“愛她就要說出來”,不只是有好事要肯定,就算只有進步,但仍然不夠好,也要肯定,因為人是在被激勵中,才會快速學習成長。
3『只相信自己看到的』
店長的第三個錯誤是忽視了對員工的考核制度,只相信兩眼所見。
當工作越來越多,尤其是當要管的人愈來愈多時,其實你兩眼所見的評價已經開始失真,你會看不到許多默默不顯眼的工作者,這時候一個客觀的考核方法就是需要的。
不要自視聰明,聰明的人尤其看不到那些努力做事,但并不聰明的人的貢獻。
4『遇事就當“和事佬”』
好的店長事要讓員工發揮“一加一大于二”的效益,因此團隊和諧非常重要;
和諧相處的第一步,不是讓內部不爭不吵,而是制訂好的規則,讓爭執可以被約束與導正,而店長就是這個執法者、是裁判。
“有理三扁擔,無理扁擔三”,各打50大板是不對的,對于錯的人不忍苛責,對于對的人當然就不公平,結果當然是內部嫌隙頻生,又怎能發揮良好的團隊協調呢?明快處理、是非分明,才是店長應該有的的作風,該裁判吹哨子時,不要遲疑!
5『只喜歡聰明人』
大家好像都討厭三種人:“笨、懶、慢”,理論上這三種人在組織中,都不易存活,這也造成了組織中的不平衡,團隊成員的同構型高,生態不平衡。
事實上,高效率的團隊應該是多元的組合,苦工有人做,聰明的方法也有人會用,如果大家都是聰明人,都行動迅速,結果是有些思慮周詳,緩緩而來的人含恨而去!
6『愛護員工,忘了老板』
有的店長站在員工員工這邊,以他們的角色、立場自居,而忘了老板與組織的存在。
一旦老板與員工有利益沖突時,捍衛員工的利益,這應也是大多數店長常犯的毛病,以工頭自居,以工作者的利益為先,而忽視了組織的經營能力能否負擔。
但是作為店長,在內心你要正確地選擇,讓上下的天平能保持平衡。
7『故步自封,不再學習』
“以為店長是良知良能,不知虛心學習”其實店長是一種復合型人才。
他需要各種不同專業技能,他需要正確的態度,他負擔事情的成與敗,他影響到工作者的命運。
可是大多數的店長,往往都是因一種專業技能而升職,或技術、或業務……
可是一旦升為店長,所有的困難都發生。企業內缺乏店長養成訓練,所以,要想當好店長,就要不斷在摸索中、嘗試錯誤中完成學習。
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