互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)讓圖文快印店頭痛的問(wèn)題,朋友開(kāi)一家快印店,說(shuō)線(xiàn)上對(duì)他們的分流絕對(duì)在50%以上,我不信,他調(diào)相關(guān)線(xiàn)上、線(xiàn)下數(shù)據(jù)給我看,我信了!
但是,我們做圖文快印店的真的無(wú)路可走了嗎?實(shí)體店的發(fā)展方向在哪里?如果線(xiàn)上銷(xiāo)售分的是實(shí)體店的流量,那么,在互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天,圖文快印店是否也可以借力互聯(lián)網(wǎng)做一些銷(xiāo)售動(dòng)作呢?
雙十一剛過(guò),大家都在忙著發(fā)貨或者收快遞;京東是有自有物流的,而且雙十一的促銷(xiāo)力度也很大,于是在“圖書(shū)節(jié)專(zhuān)場(chǎng)”的時(shí)候在上面下了兩單貨,買(mǎi)的書(shū)跑了一周,體驗(yàn)很差;活動(dòng)期間,很多平臺(tái)上為吸引人氣,都在做秒殺,采購(gòu)了兩單產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量都很差,讓我有一種被欺騙感;這可能就是線(xiàn)上購(gòu)物者的普遍體驗(yàn)吧!
相反,雙十一當(dāng)前晚上,去商場(chǎng)逛了一圈,人山人海,很多商場(chǎng)在做“買(mǎi)200送238”的促銷(xiāo)活動(dòng),其實(shí)算下來(lái)也就是5折;與線(xiàn)上一樣的價(jià)格,在這里購(gòu)買(mǎi),體驗(yàn)更好;只是并不是全部品類(lèi)參加活動(dòng),略覺(jué)有點(diǎn)遺憾。
還有些商場(chǎng)在做免單活動(dòng)(整點(diǎn)抽獎(jiǎng)免單),吸引了不少人氣!
我們也有些圖文快印店的老板,提前就在與品牌總監(jiān)溝通,要在雙十一期間拿某一款產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)折銷(xiāo)售,線(xiàn)上旗艦店雙十一當(dāng)天在做這樣的活動(dòng)(多年已經(jīng)成為慣例),客戶(hù)提出要求不好拒絕,就批準(zhǔn)根據(jù)銷(xiāo)售與導(dǎo)購(gòu)曬單給了一些支持。
另外還有一些圖文快印店在做一元購(gòu)(第二件1元)、秒殺等活動(dòng)!
線(xiàn)上銷(xiāo)售有很多優(yōu)勢(shì),比如流量?jī)?yōu)勢(shì)、成本、價(jià)格優(yōu)勢(shì)等等;但是線(xiàn)上銷(xiāo)售也有一些問(wèn)題,譬如,誠(chéng)信問(wèn)題、物流問(wèn)題、購(gòu)物體驗(yàn)問(wèn)題等等;線(xiàn)上賣(mài)得好的產(chǎn)品,有一部分是專(zhuān)門(mén)走電商渠道的,你與他們溝通,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的推廣投入一點(diǎn)都不比線(xiàn)下少;另外一些是大品牌的旗艦店,一定程度上,品牌可以解決部分“誠(chéng)信”問(wèn)題,但是,銷(xiāo)售業(yè)僅僅是線(xiàn)下的分流,并未對(duì)品牌形成太多的銷(xiāo)售帶動(dòng)。
今年,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)工具,一個(gè)潮流,甚至是一個(gè)趨勢(shì),當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)可以借力線(xiàn)下打造的產(chǎn)品品牌力進(jìn)行低價(jià)售賣(mài)產(chǎn)品的時(shí)候,線(xiàn)下門(mén)店同樣也可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣與銷(xiāo)售。
雙十一是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的購(gòu)物節(jié),這兩年越炒越熱,有意識(shí)的圖文快印店經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)由前幾年的“手足無(wú)措”到前兩年的“被動(dòng)應(yīng)付”發(fā)展為今天的“主動(dòng)迎戰(zhàn)、借勢(shì)發(fā)展”了!
圖文快印店能夠采取措施擊破網(wǎng)上的“低價(jià)”,充分利用線(xiàn)下的購(gòu)物體驗(yàn)與面對(duì)面的互動(dòng),一樣在線(xiàn)上的購(gòu)物節(jié)期間賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)!
我們仔細(xì)研究線(xiàn)上的銷(xiāo)售,會(huì)發(fā)現(xiàn),做得好的電商,都是解決了誠(chéng)信問(wèn)題,重視與消費(fèi)者的互動(dòng),更關(guān)注產(chǎn)品與消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
而誠(chéng)信、購(gòu)物體驗(yàn)、消費(fèi)者互動(dòng)本身就是線(xiàn)下實(shí)體店的優(yōu)勢(shì),只不過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的這波熱潮中,我們迷失了方向,不僅疲于與網(wǎng)上進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn),甚至還以次充好,丟掉了誠(chéng)信;降低了服務(wù),喪失了購(gòu)物體驗(yàn);而與消費(fèi)者的互動(dòng)以及消費(fèi)者的參與感就更差了。
有很多老字號(hào)的品牌與門(mén)店,他們靠得是什么呢?是不是產(chǎn)品、是不是口碑、是不是服務(wù)?而線(xiàn)上門(mén)店是不是就是將這些東西做到極致又反過(guò)來(lái)攻擊我們呢?
我們反思,線(xiàn)上這些做的好的門(mén)店,他們唯一贏得線(xiàn)下實(shí)體的利器不是價(jià)格,而是“專(zhuān)注”,將一件事做到極致,專(zhuān)注于產(chǎn)品與消費(fèi)者的口碑。
我們都有過(guò)在網(wǎng)上的購(gòu)物體驗(yàn),你給一個(gè)差評(píng),他們的客服會(huì)百般溝通、交流,并提出n套解決方案,為的就是讓你將差評(píng)刪除。
線(xiàn)上的差評(píng)與口碑與線(xiàn)下的客訴與轉(zhuǎn)介紹是一樣的,只不過(guò)線(xiàn)上會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)將“好與差”進(jìn)行無(wú)限放大,而線(xiàn)下的速度相對(duì)要有其局限性。
但是,我們同時(shí)也發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)問(wèn)題,買(mǎi)一本書(shū),你很可能因?yàn)?毛錢(qián)就會(huì)從“當(dāng)當(dāng)”轉(zhuǎn)到“京東”,但是線(xiàn)下顯然要好的多;我們經(jīng)常去得哪家餐館比隔壁的貴上很多,但是服務(wù)好、味道好,所以你會(huì)經(jīng)常光顧;我們也經(jīng)常在實(shí)體店購(gòu)物的時(shí)候會(huì)與網(wǎng)上進(jìn)行比較,最終我們發(fā)現(xiàn)線(xiàn)下比網(wǎng)上貴了幾十元,但是你還是樂(lè)意在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品!
線(xiàn)下的消費(fèi)者忠誠(chéng)是不是要比線(xiàn)上的高很多!
再譬如,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)美團(tuán)、去哪網(wǎng)等等經(jīng)常也會(huì)請(qǐng)人在線(xiàn)下發(fā)展會(huì)員、與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng),而這方面是不是本身就是我們的優(yōu)勢(shì)。
如果實(shí)體店真的不行了,僅僅是o2o的線(xiàn)下體驗(yàn)店,那么今天線(xiàn)上做的好的蘇寧易購(gòu)早就把線(xiàn)下的店面關(guān)掉了!
互聯(lián)網(wǎng)只不過(guò)是增加一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道而已,就如你對(duì)門(mén)開(kāi)了另外一家門(mén)店;互聯(lián)網(wǎng)只不過(guò)是增加了一個(gè)品牌推廣工具而已,線(xiàn)下實(shí)體店一樣可以利用。
做商業(yè),永遠(yuǎn)不能夠回避競(jìng)爭(zhēng),而競(jìng)爭(zhēng)最好的方式就是做好自己,打好基本功;識(shí)破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的軟肋,出其不意,給其致命一擊!
電商的痛點(diǎn)是誠(chéng)信、物流、體驗(yàn)的塑造;做的好的地方是價(jià)格優(yōu)勢(shì)與受眾的參與度;今天我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),我們?cè)谶@兩方面做足功夫,自然也就找到了擊破對(duì)手的方法與策略。
準(zhǔn)確率高!不經(jīng)溫濕平衡準(zhǔn)確測(cè)試紙箱重的方法2017第12屆中國(guó)4A金印獎(jiǎng)評(píng)審順利完成紙杯印刷的幾種印制方式的印刷特點(diǎn)比較圖文快印店實(shí)行績(jī)效考核的10大誤區(qū)標(biāo)簽印刷技術(shù)大盤(pán)點(diǎn)(二)聯(lián)想靜逸激打LJ1680推介高斯和曼羅蘭印刷機(jī)制造商將合并吉林加強(qiáng)印刷復(fù)制企業(yè)監(jiān)管,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范化