據有關機構在2006年統計,中國共有各類印刷企業近9.7萬家,其中有外商投資背景的印刷企業約2300家;全行業從業人員約340萬人,總產值為3300億元人民幣。市場機制在我國印刷產業資源配置中的基礎作用逐步顯現,國際資本進入我國印刷業的步伐明顯加快。
一、分析:印刷業erp現狀
據有關機構在2006年統計,中國共有各類印刷企業近9.7萬家,其中有外商投資背景的印刷企業約2300家;全行業從業人員約340萬人,總產值為3300億元人民幣。市場機制在我國印刷產業資源配置中的基礎作用逐步顯現,國際資本進入我國印刷業的步伐明顯加快。
然而,中國印刷業自身還存在一些差距和不足:
一是人均印刷總產值,紙及紙板占有量分別為30美元和50千克,遠低于發達國家的平均水平;
二是地區發展狀況不平衡,缺乏具有國際競爭力和品牌影響力的本土骨干企業,印刷生產能力相對過剩,高檔產品生產能力不足,增長方式不盡合理,產業的結構性矛盾尚未從根本上解決;
三是本土企業自主創新能力不足,科研開發基礎薄弱,在質量管理、工藝技術、產品標準等方面與國外先進企業差距較大;
四是從業人員中高素質、高技能、外向型經營管理人才相對匱乏,亟須建立完善的職業培訓、測評及認證體系,改善行業人力資源配置狀況;
五是缺乏科學的管理手段和暢通的供銷鏈渠道;
六是沒有合理正確的用運企業信息化的競爭工具-erp。
作為信息產業中的印刷及圖像傳播業正在全面貫徹、執行“激光照排、電子分色、膠印印刷、裝訂聯動”16字方針和“印前數字――網絡化,印刷多色――高效化,印后多樣--自動化,器材優質――系列化”28字方針。
同時,印刷業向高精度、高效率、高色別的“三高”,和無水膠印、無軸傳動、無縫橡皮布的“三無”新技術發展,印后加工及裝訂流程將向高速度、多功能、高精度的表面整飾自動化方向發展。
在進入數字化印刷時代,落實這些重大方針及推動印刷業的發展必須以實施erp為突破口。
印刷業屬于傳統產業,從畢升發明的印刷術,到今天的電了出版,印刷業經歷了一個漫長的發展過程。在這個發展過程中,真正有革命性變革的機會是很少的,當計算機在印刷業獲得生產應用的時候,印刷業也沒有改變真止意義上的印刷原理。印刷業一直成為遠離erp的行業,印刷業老板一直在冷眼旁觀。
然而,近年印刷業技術自動化、照排技術的電子化,印刷廠老板開始乞求信息化來將先進設備轉化為真正的效益,erp在印刷業開始悄然升溫,究其原因,最根本的就是——殘酷的競爭。印刷品質要求越來越高,而利潤卻越來越薄。印刷業正經歷著激烈競爭的時代。貨源不足、價格持續走低、品種大幅增加、印數普遍下降、周期越來越短、貸款回收困難,所有這些都使企業的經營管理人員感受到前所未有的巨大壓力。
這個時候,印刷這個傳統產業,似乎在一夜之間突然想起來,必須從信息化尋求節約成本的空間、追求更大利潤化。在印刷業近兩年從傳統印刷改造為現代電子印刷,從手工排版到電腦排版,走過了從傳統手工到現代的過程,必然在管理上有一個飛躍的要求,這就是erp在印刷業普及的必然進程。
過往幾年,不泛有多個印刷管理軟件,但大多數處于幫助企業報價管理、適應于傳統印刷管理的小軟件,對于小型印刷廠的應用有過很大的幫助,但始終只能進行粗曠的管理,未提升到erp管理的高級階段。真正意義的適合現代印刷管理的erp軟件卻還不多見。
印刷業erp必須要真正的從現代企業、現代管理著手,完整解決印刷企業報價、物料、計劃、成本、計件等難題。
二、確保:印刷業現存的基本問題
1、確保準確配套、準時交貨
客戶服務的一個最重要方面是準時且準確交付。對于印刷行業尤其具有挑戰性,一個印品往往因為延遲一天甚至拖延半天交貨,將導致整批印品的拒收,印刷時效性特別突出,不能準確交付可能產生極其嚴重的后果。因此,在正確的時間交付正確數量的正確產品對于印刷行業至關重要。印刷行業中的一些變化使得準確且準時交付更難以實現。
在對印刷erp選型時必須考慮到物料需求、物料分配管理、工藝流程精細管理、智能生產排程等,確保訂單印件的物料準確配套、及時配給、準時交貨。
動態掌握訂單的進展和完成情況。實現對訂單進行預排期、自動推算出可行的交貨期。更好地管理好客戶信息,與客戶建立良好關系,保持與客戶的經常溝通,動態掌握客戶的需要。
2、確保資源優化、成本有效控制
印刷erp必須通過高級物料需求分析,完善的庫存管理包括庫齡管理,以及工單物料預算、工單定額領料等進行資源優化,有效控制成本。使得印件所需紙張、油墨、輔料等能及時、準確、定額供應。
3、確保資金有效應用、資金快速回籠
印刷erp還必須要制定快速、集成的應收應付查詢,快速查詢、分析各用戶、各訂單的任務完成、送貨數量、退貨數量、收款金額等記錄,快速匯總客戶應收賬款、帳齡及信用情況。確保資金有效應用,資金快速回籠。對預收款過程有查詢功能,對應收款列出清單、應收款匯總、收款結清后核銷管理,過期未交清貨款發出催賬。對預付款過程有查詢功能,對應付款有列出清單、應付款匯總、付款結清后核銷管理、供應商對賬單功能。
三、具備:印刷業erp必須具備的功能模塊
1.印刷報價估價功能
2.產品管理
3.銷售訂單管理
4、生產計劃管理
5、采購管理
6、物控、計料及庫存管理
7、生產過程管理
8、質量管理
9、計件工資管理
10、成本核算
四、克服:實施印刷業erp的難題
在當前環境下,印刷行業由于其行業特點,實施erp必須進一步克服其存在的難題:
1、企業管理基礎相對較薄弱
國內印刷企業管理基礎薄弱,普遍存在制度缺失,缺乏戰略觀、系統觀;
對業務流程、財務核算等簡單流程都不能理順;
客戶數據在銷售部和財務部都不能統一,更不要說銷售和分銷的業務流程。
由于管理基礎薄弱,有些企業一時還不具備實施erp的前提條件。如果你的企業管理本身是一團亂麻,erp是不能幫你改善的。就像鍛煉身體,要有一定的基礎。erp能夠幫助你變得強壯,但如果你已經過于肥胖虛弱,就要先通過一些別的方法減肥瘦身,然后再進行鍛煉。
印刷行業實施erp已成為行業發展的需要和趨勢。如何在這個具有特殊性的行業實施好erp對于整個印刷業的信息化管理具有舉足輕重的意義,發現問題并針對這些問題提出有效的解決方案才是個印刷企業應該關注的。
2、 印刷業erp存在復雜的報價系統
印刷業erp的困難之一就是需要極其復雜的報價系統。由于印刷行業的特殊性,印刷企業需要根據客戶的要求進行報價,這一報價不同于標準產品的報價。由于印刷材料、印刷方式及印后加工工序的多樣性,客戶常常會有多種選擇,業務員大多還需要為客戶提供出一種較為理想的報價方案,因此印刷行業的報價是極其復雜的一項工作。
能夠對客戶的詢價進行快速、準確報價是所有印刷企業希望實現的。目前市面上眾多的印刷報價軟件多屬估價軟件,準確性差、報價結果很難說是市場價或是成本價,對企業成本控制缺乏指導意義,因此實用性不強。
erp報價子系統是用于印刷品估價、報價、核價、競價的子系統。通過報價子系統,用戶可以同時方便、快速、準確地一次性得出多個產品數量的成本價、行情價、利潤價,準確把握盈虧線;同時還可進行明細核價,對價格構成進行分析;可以設定不同地區、不同類別的工價標準,進行多地區工價對比,做到知己知彼,使企業在印刷競標中始終處于有利地位。印刷報價過程中生成的產品信息為其后的訂單子系統、生產子系統提供了第一手基礎數據;同時印刷報價過程中生成的成本及價格構成信息也為成本核算子系統所需的“計劃成本”提供了第一手基礎數據,因此起到了提綱挈領的作用。
一個印刷企業如何針對自己企業業務特點,做好自己erp系統中的報價子系統是每個準備上erp項目的企業的當務之急。
3、erp培訓問題是erp實施中的最大的難題
培訓是一個老話題,可它卻是目前erp實施中最大的難題。erp系統集成、融合了當代最先進的管理思想、理念、方法,而國內企業的標準化、規范化、管理水平都與erp標準的管理模式存在一定的差距。
所以無論是從實際操作上還是從erp基本原理、思想上都應該對員工進行培訓,使員工真正從思想觀念上轉變對erp的抵觸情緒,真切感受到erp給他們帶來的實實在在的效益和好處,從而接受erp,并積極主動地參與erp系統的實施。
成功實施erp必須重視培訓,而培訓絕不僅僅是單純系統操作的培訓,從項目的實施開始到后期,相應的培訓都是貫穿始終的,分階段、分內容、分人員、分管理層次進行培訓。培訓還必須有完整的培訓知識庫,注重科學性、實用性和針對性。要借助培訓,統一員工認識,提升管理理念和業務技能。對于印刷企業來說,員工普遍素質不高是印刷行業進行erp培訓工作的一大難題。
1)培訓必須落實到中基層管理者和全體員工身上
erp的實施是一個系統工程,它需要中基層管理者和全體員工的支持與協助。他們不僅要協助系統分析人員理解現行的業務流程,同時也要配合分析人員一起探討對現有流程的改造。更為重要的是,中基層管理者和全體員工是erp系統的最終用戶,是保證erp系統正常運轉的最直接操作者。
erp系統要求工作人員在數據產生地就直接將數據輸入到系統中,所以他們能否理解自己所做的每一次簡單而略顯枯燥的操作和輸入的每一個簡單數字在整個系統中的基礎性作用,決定了系統的成敗。
某些e r p 廠商在大談自己的“價格低”的優勢的同時,也很容易給用戶造成一種認識上的誤區:實施erp就像買個辦公或財務軟件安裝一遍,職工學會用鼠標點擊哪個按鍵就可以了。即便有咨詢培訓公司的介入,也缺乏管理與技術的結合。最終企業的e r p 不是扔掉不用,就是實施以后企業又回到低水平管理的現實。因為本質的管理思想并沒有改變,那些以為“自己更懂得自己”的企業,即便引入了某些“e r p ”,也只是在過去的圈子里重復著落后的管理方法,不同的只是電腦格式的報表代替了原來的手工報表而已。所以沒有真正意義上的erp培訓是無法將erp內化到企業的管理中去的。
2)企業高層管理者的培訓更為重要
多數企業錯誤地認為,erp是一項簡單的企業信息化建設工程或企業管理信息系統工程,將目標設得過高或過低,就很容易模糊不清。目標一模糊,就很難落實到具體的實施工作中,不顧重點,導致投資過大、收效甚微、實施乏力的狀況。而在erp實施過程中,企業領導是具有舉足輕重的地位的。
企業領導們對“erp是什么”并不完全了解,以為企業信息化就等于實施erp。有的領導說一句“我們要上 erp”,然后就把這些事交給下屬去做,自己去關心什么“戰略”、“宏觀”的問題去了。erp表面上看起來是一些業務流程的優化,但長期不斷做下去就會是對企業文化的一種改變,這就需要最高領導從頭到尾的支持,而且這種支持不能只是嘴上說,還需要關注很多具體的事情。
中國有些企業的領導實際上并沒有做好長期推行erp的心理準備,盡管他覺得這個東西很好。要參加培訓,要改善周圍的某些東西和流程,要對項目進行評審和指導,所以最高層領導在推進erp時要花很多時間。如果最高領導對erp沒有興趣,或只是嘴巴說說而已,erp是不可能堅持推行下去的。
其實erp的核心是mrpⅱ,即制造資源計劃。對一些非生產制造企業而言,企業信息化并不需要實施erp。再說erp的實施也是有風險的,一些企業領導往往忽視了實施erp的困難與風險,或者他們根本還沒有認識到這一點。有些人甚至認為,企業上了erp系統之后,便什么問題都能解決,從此萬事無憂了。結果是企業對實施erp的困難估計不足,也沒有為此而做充分的準備工作。
這樣的企業實施erp系統往往不會成功,或者erp系統實施后沒有達到他們的目標,即沒有為企業解決“所有的問題”。這種結果自然會使企業對erp大失所望,從而影響erp在企業中的進一步推廣和應用。
4、選擇實施erp的廠商至關重要
企業一旦成功實施erp項目,則企業資源的方方面面都將在erp系統的管理之下。因此,erp系統的優劣對企業的經營至關重要。所以,在選擇erp系統時,企業必定慎之又慎,要充分考慮所選erp的產品策略、發展方向及服務質量等問題。國際上企業與erp廠商之間往往都是一種戰略性合作伙伴關系,而非簡單的買賣關系。
企業在選擇erp廠商產品時主要考慮以下三個重要因素:
1) erp軟件廠商的整體實力
erp軟件系統對企業的重要性決定了企業在選擇erp軟件廠商時必定要充分考慮廠商的實力。大多數中小企業都希望與自己選擇的erp軟件廠商(及其本地合作伙伴)建立長期合作關系。如果中小企業用戶對廠商實力、規模、長期生存發展的能力等沒有信心,用戶將難以與廠商建立商業合作。顯然,品牌知名度高、實力強的廠商獲得成功的機會比小廠商要高很多。
2)軟件廠商與當地渠道商的實力
絕大多數的中小企業用戶都希望與erp廠商的本地合作伙伴建立長期合作關系,以備將來的系統維護及升級等后續服務。所以,除了本地化項目實施能力以外,中小企業用戶還非常關心當地代理商的綜合實力及其長期生存和經營的能力。如果中小企業用戶對廠商在本地的代理商的實力、規模等沒有信心,很難想象企業會選擇該erp產品。
3) 關鍵在于erp產品功能方面要多考慮
erp系統是一個企業組織的應用系統,企業關心erp系統能否滿足其需求,功能、流程是否適用,軟件是否穩定可靠等因素。因此, 實用性與集成性是首要選擇標準。此外,erp系統的先進性、易實施性和易維護性也非常重要。
總結
到目前,我們注意到,印刷企業為他的客戶提供的產品(無論是包裝、樣本、一般商業印刷、書刊、紙箱、報紙等),在結構、材質、工藝上都具有不確定性和隨機性。而隨著商業節奏的加快,客戶要求的交貨期都比較短,同時這些產品一般都具有很強的針對性和時效性。印刷業的這些特點,為印刷業實施提出了挑戰。縱觀國內外的制造業產品市場,適用于國內印刷業的成熟的管理軟件尚難尋蹤跡。
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