闡述口碑營銷的STEPPS法則

在當(dāng)今信息爆炸、思想泛濫的時代里，消費者對廣告，甚至新聞，往往具有極強(qiáng)免疫能力。不同的營銷手段可能產(chǎn)生截然相反的效果。
而如何讓企業(yè)的產(chǎn)品、思想、行為像病毒一樣入侵到消費者的腦海中，這便是風(fēng)靡了美國商界和學(xué)術(shù)界的“口碑營銷”(又稱“病毒營銷”)理念，在這個人人都可以成為內(nèi)容創(chuàng)造者和傳播渠道開創(chuàng)者的互聯(lián)網(wǎng)時代，口碑營銷便更具有現(xiàn)實意義。
成功地進(jìn)行“口碑營銷”的六個關(guān)鍵因素是“stepps”，我們的品牌、生活都可以用這六步促進(jìn)別人為自己點贊。
s：社交貨幣(social currency)
談到社交貨幣，大家第一時間會想到熱門的b2c、b2b行業(yè)。但我們可以從營銷學(xué)角度給社交貨幣一個全新的概念。
就像人們使用貨幣能夠購買到商品和服務(wù)一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象;就像人們都傾向于選擇標(biāo)志性的身份信號作為判斷身份的最直接依據(jù)一樣，比如開法拉利跑車、背香奈兒包包、聽莫扎特音樂等;又如你在朋友聚會上講一個笑話，可以讓人們認(rèn)可你的機(jī)智幽默;談?wù)搫倓偘l(fā)生的財經(jīng)新聞，就會令你看起來消息靈通且富有內(nèi)涵。
這些都是所謂的社交貨幣的概念，如果你的產(chǎn)品和思想能夠使人們看起來更優(yōu)秀、更瀟灑、更爽朗，那些產(chǎn)品和信息自然就會變成社交貨幣，被人們大肆談?wù)摚赃_(dá)到暢銷的效果。
事實上企業(yè)91%的業(yè)務(wù)是源自于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，企業(yè)現(xiàn)有的客戶會帶來

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