在當今信息爆炸、思想泛濫的時代里，消費者對廣告，甚至新聞，往往具有極強免疫能力。不同的營銷手段可能產生截然相反的效果。
而如何讓企業的產品、思想、行為像病毒一樣入侵到消費者的腦海中，這便是風靡了美國商界和學術界的“口碑營銷”(又稱“病毒營銷”)理念，在這個人人都可以成為內容創造者和傳播渠道開創者的互聯網時代，口碑營銷便更具有現實意義。
成功地進行“口碑營銷”的六個關鍵因素是“stepps”，我們的品牌、生活都可以用這六步促進別人為自己點贊。
s：社交貨幣(social currency)
談到社交貨幣，大家第一時間會想到熱門的b2c、b2b行業。但我們可以從營銷學角度給社交貨幣一個全新的概念。
就像人們使用貨幣能夠購買到商品和服務一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象;就像人們都傾向于選擇標志性的身份信號作為判斷身份的最直接依據一樣，比如開法拉利跑車、背香奈兒包包、聽莫扎特音樂等;又如你在朋友聚會上講一個笑話，可以讓人們認可你的機智幽默;談論剛剛發生的財經新聞，就會令你看起來消息靈通且富有內涵。
這些都是所謂的社交貨幣的概念，如果你的產品和思想能夠使人們看起來更優秀、更瀟灑、更爽朗，那些產品和信息自然就會變成社交貨幣，被人們大肆談論，以達到暢銷的效果。
事實上企業91%的業務是源自于現有的業務，企業現有的客戶會帶來

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