合理安排訂單進(jìn)程——速查手冊(cè)

在安排訂單進(jìn)程的時(shí)候需要特別注意樣品的完成情況，同時(shí)前臺(tái)和值班經(jīng)理需要關(guān)注單子的進(jìn)程，關(guān)注員工的工作流程，從而避免問(wèn)題的發(fā)生，快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于客戶，才能使得客戶滿意。
合理安排訂單進(jìn)程
問(wèn)題現(xiàn)象：
一客戶做2本a3精裝，a1板14張。當(dāng)時(shí)店里不忙。技術(shù)員先將客戶的裝訂內(nèi)容全部打完，才開(kāi)始做彩噴。致使客戶已確認(rèn)完彩噴小樣后1個(gè)半小時(shí)過(guò)后才開(kāi)始打a1板，客戶在了解制作進(jìn)程后很生氣。認(rèn)為我們工作效率低，不會(huì)分配，沒(méi)有體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)、快速、服務(wù)”。
原因分析：
技術(shù)員沒(méi)有合理安排，前臺(tái)沒(méi)有及時(shí)關(guān)注單子進(jìn)程。
解決方法：
前臺(tái)開(kāi)單后及時(shí)跟進(jìn)制作單的完成情況，告訴客戶進(jìn)程。技術(shù)員在客戶確認(rèn)完彩噴小樣后，就可以直接打彩噴，在打彩噴的同時(shí)繼續(xù)制作精裝文本的打印，彩噴、激打同時(shí)進(jìn)行兩不誤。在出現(xiàn)急單，自己沒(méi)有把握完成的情況下，可以求助同事或值班經(jīng)理幫助，不要等到問(wèn)題出現(xiàn)了，才求助。同時(shí)前臺(tái)和值班經(jīng)理需要關(guān)注單子的進(jìn)程，關(guān)注員工的工作流程，從而避免問(wèn)題的發(fā)生，快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于客戶，才能使得客戶滿意。
....詳情請(qǐng)見(jiàn)<速查手冊(cè)>
本文轉(zhuǎn)載自快印行業(yè)第一套專(zhuān)業(yè)管理叢書(shū)《速查手冊(cè)》卷


二維碼名片里的用戶案例怎樣寫(xiě)才吸引人？
什么原因會(huì)導(dǎo)致印刷網(wǎng)點(diǎn)變形？
戶外噴繪廣告的現(xiàn)狀和市場(chǎng)占有率
深圳市始終堅(jiān)持印刷業(yè)發(fā)展之路
防偽包裝一體化對(duì)酒類(lèi)企業(yè)的重要性
專(zhuān)色油墨的特點(diǎn)有哪些？
首屆海峽兩岸閩臺(tái)高校綠色包裝設(shè)計(jì)論壇舉行
成都市優(yōu)優(yōu)圖文制作