對(duì)于現(xiàn)代圖文快印行業(yè)來(lái)說(shuō),培養(yǎng)一個(gè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人員是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的重要保障。而怎樣才能夠在面試中一眼就能夠把握住你需要的人才呢?創(chuàng)造性思維和專(zhuān)業(yè)的技能素質(zhì)是基本的要求,下邊我們就通過(guò)三道小題目分析如何甄選海量的面議人員中的“珍珠”。現(xiàn)在我們就來(lái)分析下這三個(gè)小題目中所蘊(yùn)含的思想和內(nèi)涵:
第一個(gè)小題目:
1、小王今年大學(xué)畢業(yè),要在濟(jì)南的繁華地段開(kāi)一家自己的店,前期所有的準(zhǔn)備工作均已經(jīng)就緒,但萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng),現(xiàn)在他急需要選擇在當(dāng)?shù)氐囊患移矫婷襟w上打一打廣告,以提高一下小店的知名度和影響力,假如你是小王,你認(rèn)為在濟(jì)南時(shí)報(bào)上打的這則廣告應(yīng)該考慮哪幾個(gè)方面的因素?
試題分析:
出此題目意在考察的是員工在協(xié)助客戶(hù)做廣告時(shí)考慮的原則問(wèn)題,其實(shí)正如邵珠富先生多次提到過(guò)的,任何一個(gè)優(yōu)秀的廣告策劃方案,均需要考慮三個(gè)方面,即“三看”:看自己、看對(duì)手、看消費(fèi)者(市場(chǎng))。
如果小王所開(kāi)的店賣(mài)的是稀缺產(chǎn)品,肯定是“人無(wú)我有”的市場(chǎng),自然其平面媒體的廣告只要打一打知名度即可,因?yàn)樗鎸?duì)的是一片“藍(lán)海”,訴求式的廣告就是其最適合的廣告了;
如果小王選擇的行業(yè)是一個(gè)大眾消費(fèi)型行業(yè),市場(chǎng)上同類(lèi)的店比比皆是,處于一片“人有我也有”的“紅海”狀態(tài),則此時(shí)小王的廣告訴求應(yīng)該力求突出差異化,要么訴求產(chǎn)品質(zhì)量的與眾不同,要么訴求服務(wù)方面的無(wú)微不至(如24小時(shí)服務(wù)熱線、綠色通道之類(lèi)的),要么訴求自己是產(chǎn)品方面的“專(zhuān)家”,或者能夠提供送貨上門(mén)的服務(wù)等,總之盡量找出與眾不同之處,才能提供一個(gè)消費(fèi)者選擇其產(chǎn)品的“理由”;
如果小王已經(jīng)選擇了差異化的訴求策略,也不等于就可以高枕無(wú)憂(yōu)了,還要注意觀察消費(fèi)者的需求,也就是說(shuō),差異化不能亂來(lái),不能亂差異化,不能為差異化而差異化,要充分考慮消費(fèi)者的客觀需求,如消費(fèi)者喜歡聽(tīng)《牡丹亭》,哪怕你再擅長(zhǎng)《霸王別姬》也不行,要一切以消費(fèi)者的需求為中心,營(yíng)銷(xiāo)才有可能成功。在這方面,邵珠富曾經(jīng)有一篇文章《要“絕代雙嬌”還是要“一枝獨(dú)秀”?》,就很好地詮釋了這方面的道理。
2、甲乙二人在森林中遇到狗熊,情景十分危險(xiǎn),甲拼命地系鞋帶,毫無(wú)疑問(wèn),目的只有一個(gè),就是使自己跑得速度更快些,雖然他知道他仍然有可能跑不過(guò)狗熊,但還是認(rèn)為,只要能夠比乙跑快“一米”,就有可能避免被狗熊吃掉的命運(yùn)。此時(shí),如果你作為乙方,請(qǐng)你發(fā)揮一下你的想像力,你會(huì)根據(jù)幾種可能的情況并采取什么樣的對(duì)策?
試題分析:
出此題目意在考察考生對(duì)客戶(hù)服務(wù)方面的理解能力,服務(wù)不是機(jī)械地、盲目地服務(wù),更不是讀上一兩本國(guó)內(nèi)外的“破”營(yíng)銷(xiāo)理論書(shū)就能夠?qū)μ?hào)入座的,它
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