所有的快印店老板一定要扭轉一個觀念,快印店所經營的不僅僅是紙質印刷品或者其他什么產品,更重要的是為客戶所有關于印刷的問題提供優秀的解決方案。明白了這一點才有可能了解快印店店內營銷的精髓,才能夠利用店內營銷讓業績快速提升30%。
未來生意的競爭將不再局限于產品的打印效果、價格等等,而是拓展到營銷手段、服務理念乃至整個品牌管理方面。簡單來說就是,新的競爭并不在于你能夠生產什么而在于你能夠額外的提供什么。必須明白的是,即便是銷售一盒名片,你也是在提供一套客戶關于名片需求的解決方案,只有脫離了銷售產品的桎梏,才能夠學會引導客戶消費。
快印店店內營銷可以用a-i-d-a來概括,即“引起-提起-喚起-導致行動”,讓客戶在你的引導下采用最合理的解決方案,讓客戶的一個需求產生多種產品的銷售可能。店內營銷可以具體細分為以下幾個方面:
一、樣本擺放與客戶接待區的設置。樣本的擺放要注意樣本的關聯性,有條理擺放吸引客戶瀏覽興趣,并借此觀察客戶的需求;客戶接待區的設置要注重簡約大方,給客戶以放松的感覺,有助于消除客戶的戒備心理,快速建立關系。
二、店內圖片應該放什么。店內圖片的擺放一定不能單憑老板的臆想去決定,必須注重客戶的感受。
三、關注標書相關知識,了解中標動態。對于大多數以標書為重要業務的快印店來說,為不同的客戶打印標書可以產生很豐厚的關聯業績。首先,營銷員一定要了解標書制作的專業知識,能夠根據當前環境為客戶提供最佳中標方案的建議,然后再根據最佳中標方案推銷自己的產品。要讓顧客覺著物有所值就必須提供有價值的建議。
四、如何引導客戶消費——客戶的需求與快印店產品的匹配??焖俚牧私饪蛻舻男枨笈c潛在需求,迅速為其匹配店內相關產品,著重注意客戶的需求與產品的檔次。
五、專業的店面形象與員工形象??煊∷鶑氖碌氖歉叨说奈幕招袠I,必須時刻保持專業的店面形象和員工形象。用專業的形象贏得客戶的信任是快印店做店內營銷的基礎。
六、老板該做什么?老板一定不能過于頻繁的參與到快印店業務的具體事務中去,老板所要做的是確定快印店的發展戰略,制定科學的管理辦法,招聘合格的管理人員和員工,觀察并監督整個快印店的運作然后及時的做到獎勵和修正。
把握快印店店內營銷,讓業績提升30%,這并不是一句空話。店內營銷的精髓就是發現客戶的潛在需求,并針對其需求提供最恰當的解決方案。一定要明白的是,為客戶的需求提供了最佳的解決方案,完美的解決了問題,客戶一定不會在乎多花了多少錢。
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