圖文快印店面臨行業(yè)困境如何尋求新突破

近兩年，隨著整體經(jīng)濟形勢的調(diào)整，對數(shù)字印刷造成的不利影響較大，印刷行業(yè)處于歷史上最困難的階段，大量圖文快印店陷入經(jīng)營寒冬，而惡性循環(huán)的低價競爭加劇了行業(yè)發(fā)展的困境。在此大背景下，如何尋求新的突破方向，就成為擺在我們面前的重要課題。
向價值鏈的高端尋求突破方向
回看中國制造業(yè)的困局，應該可以給數(shù)字印刷人以很好的啟示-總是在價值鏈的低端徘徊是找不到出路的，必須向價值鏈的高端尋求突破的方向。而就數(shù)字印刷企業(yè)而言，價值鏈的高端就是創(chuàng)意設(shè)計與服務，通過拓展設(shè)計與服務，提升整體服務品質(zhì)與能力，進而提升企業(yè)競爭與生存能力，是數(shù)字印刷行業(yè)的真正突圍方向。
但簡單地去從事創(chuàng)意設(shè)計和服務困難較大，首先人才和市場就會成為瓶頸。這種情況下，如何結(jié)合我們自身優(yōu)勢則成為選擇的首要考量。而與傳統(tǒng)設(shè)計行業(yè)相比，我們的優(yōu)勢是設(shè)備與生產(chǎn)服務能力，因此，帶有設(shè)計和服務能力的創(chuàng)意中心則成為我們的最佳選擇。
廣藝數(shù)碼的實踐探索
通過近半年的各方權(quán)衡、考察、籌備，廣藝創(chuàng)意中心最終在2015年6月正式運營，場地規(guī)模600多平方米，人員15人，設(shè)備投入300多萬元。從運營至今，我們以為老客戶提供綜合設(shè)計服務為主，以設(shè)計服務體驗及小批量定制為基本功能，以會議會務、展覽、室內(nèi)環(huán)境美化為切入點，逐漸贏得了客戶的認可和好評。
廣藝創(chuàng)意中心主要為其老客戶提供綜合設(shè)計服務
這期間，廣藝創(chuàng)意中心承接了規(guī)模為200人左右的各式會務達8次，為汽車4s店、餐飲等企業(yè)提供綜合設(shè)計服務達10余次，同時承接了眾多影像、紀念冊、企業(yè)ci設(shè)計等各類設(shè)計排版服務。
這些新增的服務不僅帶來了直接的經(jīng)濟效益，同時也提升了門店的業(yè)務量，而且由于是打包服務，有效地規(guī)避了低價競爭。我們通過嚴格的質(zhì)量控制，提升了客戶的滿意度，增強了客戶粘性。創(chuàng)意中心運營至今，廣藝不僅沒有1個重要客戶流失，還新增了10余個大客戶，極大地提升了公司形象和客戶認知度。
在對外開展創(chuàng)新服務的同時，對內(nèi)我們也同步改進和提升門店形象和產(chǎn)品的展示，相較于以往產(chǎn)品較為單一的情況，現(xiàn)在的門店不僅可以提供種類豐富的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品展示也更加精美，客戶的可選擇性也更加多樣。
在近一年的摸索中，對于設(shè)計人員的培訓、管理與激勵機制也逐漸成熟，服務流程更加合理完善，讓一站式服務真正落在實處，而不僅僅是過去簡單地取送貨服務。
通過廣藝創(chuàng)意中心這一實踐，我們有效地將各方面資源有機地整合在創(chuàng)意中心這個平臺之上，讓自身的能力更多地擴展到文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面，利用門店作為窗口，將廣告、包裝、印刷、會展、裝飾等眾多相關(guān)業(yè)務整合起來，成為真正意義上的全方位服務商。
因此，希望在未來這樣的探索能讓

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