美國、歐洲以及其他國家包括中國都有mba教育，為什么印度的mba會這么厲害？重大的區(qū)別在于：在其他國家包括中國，管理或商科的專業(yè)學(xué)生從一進(jìn)高校就學(xué)商科，更高學(xué)歷也是商科。這會導(dǎo)致一個嚴(yán)重問題：就是不太懂各個行業(yè)的專業(yè)技術(shù)。
但是，印度的mba卻是所有學(xué)科專業(yè)學(xué)生的必修課，這使印度的mba具有其他所有國家難以比擬的巨大優(yōu)勢：專業(yè)和管理全都懂。道理非常簡單，當(dāng)一個學(xué)生即懂專業(yè)又懂mba時，即使做一個普通研發(fā)者，也有巨大的優(yōu)勢，做管理者更是如此。僅以溝通能力為例來說明一下。
印度人管理上強(qiáng)于他人的肯定不只是英語的語言能力，更是強(qiáng)大的溝通能力。切不可簡單認(rèn)為印度人只是“能說會道”，“溝通能力”與“語言能力”看似很接近，事實(shí)上卻有巨大的區(qū)別。中國企業(yè)在進(jìn)行管理培訓(xùn)時也會講溝通。他們是怎么講的呢？
從技巧上說，溝通有一個很重要的方面是要善于傾聽。那如何傾聽呢？管理培訓(xùn)老師會給你寫一個繁體字的“聽”。看看，我們老祖宗是多么聰明，左邊一個耳下面一個王字。就是說要以聽為王。右邊十個目一個心，就是講傾聽時眼睛要看著對方，一心一意地聽講。而現(xiàn)在簡體字的“聽”怎么寫得呢？左邊是“口”，右邊是“斤”，就是先讓你開口說話，看看你有多少“斤兩”，然后再想用什么辦法收拾你。中國企業(yè)里的員工聽完后都覺得：啊，講得真好。
可是，道理很簡單：在現(xiàn)代社會，如果你不懂技術(shù)和專業(yè)，再會聽，就算二十個目一個心，你能聽得懂嗎？這類用繁體字去攻擊簡體字，是典型的來自臺灣地區(qū)管理體系培訓(xùn)的變種。很可惜，現(xiàn)在內(nèi)地大量流行的企業(yè)管理培訓(xùn)，臺灣是一個最重要的來源地之一。
這種算命式的拆字、附會式的解說，怎么能讓我們理解現(xiàn)代管理真正的奧義？本來只用一個人兩只眼睛，一定要找來五個人十只眼才能溝通嗎？這種溝通的成本和效率會最優(yōu)嗎？知道人家猶太人一個人過來，為什么中國企業(yè)需要五個人才能應(yīng)對？因?yàn)閯e人一個人可以把所有問題全解決了，而中國企業(yè)五個不同專業(yè)的人過來，也未必能把所有相關(guān)問題都覆蓋。
猶太人同樣是專業(yè)和管理能力都超強(qiáng)的民族。因?yàn)槿狈φ嬲茖W(xué)專業(yè)的管理培訓(xùn)，大量以佛、道、中華傳統(tǒng)文化甚至易經(jīng)、算命、成功學(xué)為裝點(diǎn)門面的所謂企業(yè)培訓(xùn)充斥于中國內(nèi)地市場。
我第一次出國是去南美。在秘魯首都利馬與國際電信巨頭西班牙電信公司（telefónica）的人開會，討論我當(dāng)時負(fù)責(zé)的傳輸產(chǎn)品測試問題。我當(dāng)時剛開始做國際業(yè)務(wù)不久，英語能力基本全還給老師了。交流中只能偶而聽懂幾個單詞，但有一個最關(guān)鍵的詞我聽懂了：“not official”，非正式的。
結(jié)合與當(dāng)?shù)劁N售人員的交流，我明白了國際電信企業(yè)短名單招標(biāo)制度與中國項(xiàng)目招標(biāo)制度的巨大差異，由此寫下十多萬字的考察報告，成為奠定中興國際市場走向正規(guī)的歷史性文獻(xiàn)。
當(dāng)時我們搞不清楚，短名單制度只在一個新技術(shù)出現(xiàn)時才會進(jìn)行，一旦短名單確定，以后就沒有招標(biāo)機(jī)會了，只是向進(jìn)入短名單的企業(yè)發(fā)po（訂單確認(rèn)文件），大門就算徹底關(guān)上了。
在這種招標(biāo)制度下，不是你靠模仿改進(jìn)降低成本就能打進(jìn)這樣的市場的。即使你付出艱難努力，讓對方把你的產(chǎn)品拿來測試一下，那也只是玩一下而已，是“非正式”的，沒有任何實(shí)際的商業(yè)價值。
做國際市場那么多年，為什么要等我親自過去，才能理解相應(yīng)問題，并得到清楚的解釋呢？原來那些國際市場開拓人員語言能力都很好，但因?qū)I(yè)能力不足，而嚴(yán)重缺乏溝通能力。
中興在開拓國際市場初期，因?yàn)椴欢⑽?，從外國語學(xué)院招聘了幾千名純粹學(xué)語言的學(xué)生。但幾年之后，這些人基本都離開中興了，只有極少數(shù)努力學(xué)習(xí)技術(shù)知識的人留下。
最荒唐的案例之一是，中興花費(fèi)了很大代價聯(lián)系到與一個國家通訊部長見面的機(jī)會，見面后部長問：你們公司是做什么的，我們可以有什么合作的機(jī)會？但中興這些純粹學(xué)語言的人什么都答不上來。
我在中興參加過一次國際市場人員的招聘。有一位國內(nèi)著名外國語學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，專業(yè)是英國文學(xué)，而且過了英文專業(yè)八級。他的英語能力流利到可以順暢地討論巴爾扎克文學(xué)作品的程度。但是，他不僅對通信專業(yè)一竅不通，而且沒有任何工科知識背景，中學(xué)學(xué)過的物理化學(xué)也全還給老師了。
精通英國文學(xué)這絕對不是壞事，甚至在某些情況下有可能成為市場突破的利器。但很難相信，這樣的人進(jìn)來后，主要靠與客戶討論巴爾扎克作品，就能拿下賣出通信設(shè)備的合同嗎？這名學(xué)生讓人感覺非常雞肋。
中國人在管理上輸給印度人，是因?yàn)檎Z言能力差嗎？如果你聽過中國外語學(xué)院畢業(yè)學(xué)生的語言交流就知道，這種說法純屬瞎扯。只要中國學(xué)生清楚該學(xué)什么，他們會把任何知識包括語言，都學(xué)到最極致的程度，但關(guān)鍵問題在于，他們不知道該學(xué)什么才能與印度的管理能力相抗衡。對“現(xiàn)代社會需要復(fù)合型人才”的呼吁，在中國學(xué)術(shù)界和教育界早就存在了，但問題在于如何復(fù)合？直到今天，包括呼吁的專家自己也沒真正明白。
中國搞外交的人外語都很好，但似乎也欠缺專業(yè)知識背景，這同樣造成一些問題。
印度人的管理能力并不是在長期歷史中自然形成的，而就是印度獨(dú)立后人為培養(yǎng)的結(jié)果。
對溝通來說最重要的不是傾聽，而是傾聽以后能“理解”。并且聽和理解只是溝通能力的一個方面，更難的方面是表達(dá)。這更不是只要具備語言能力就足夠的。
中國人都懂中文，但有幾個人善于用中文表達(dá)的？你都不理解自己的產(chǎn)品和技術(shù)，怎么能把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)表達(dá)出來呢？要想表達(dá)清楚這些，不僅要理解具體的專業(yè)技術(shù)，而且要善于比較技術(shù)的概念原理，另外還要對市場、客戶需求、行業(yè)發(fā)展等都具有深刻的理解和把握。
印度人管理能力的強(qiáng)大并沒有在印度國內(nèi)充分體現(xiàn)出來，因?yàn)樘嘈枰芾淼挠《热巳允菦]有經(jīng)過現(xiàn)代科學(xué)和管理培訓(xùn)的底層勞工。但是，當(dāng)具備超凡脫俗才干的印度管理人才到了國外，這種能力有了其他國家高素質(zhì)員工的支持，他們就會一飛沖天。
美國人提出的概念“中美國”（chimerica）并未被中國所接受，可是，通過印度人的管理在未來自然形成的“美印度”ai（america india），加上人工智能（ai），會使制造業(yè)徹底擺脫對普通勞動力的依賴，卻可能帶來完全不同的格局。僅僅一個印度不會成為中國的威脅，但如果中國未來面對的是ai+ai（美印度+人工智能），那情況就完全不同了。


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