營(yíng)銷要打好感情牌

營(yíng)銷是一門很大的學(xué)問(wèn)，如何讓客戶滿意，是一個(gè)技術(shù)活，也需要打感情牌
一、加深客戶印象
客戶在茫茫供應(yīng)商之中，首先要如何給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，讓客人記住你，在簽名出放照片，性格特點(diǎn)，專業(yè)，達(dá)到與眾不同，傳達(dá)出和你合作，會(huì)有保障的信息等等。
二、貨品不良問(wèn)題，交貨期問(wèn)題，尾款問(wèn)題，驗(yàn)貨不通過(guò)等問(wèn)題的解決策略
首先態(tài)度要端正，遇事不要去爭(zhēng)論，要從如何解決問(wèn)題的方面為客戶著想，傳達(dá)出你是在用心去解決問(wèn)題，在交易過(guò)程中，可以把客人當(dāng)做朋友，當(dāng)做一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人，尊重客人，關(guān)心客人，服務(wù)好客人。在你需要幫助的時(shí)候，客人也會(huì)理解你，幫助你。要有投訴通道，讓客人有反饋問(wèn)題的通道，給客人一種和你們公司合作有保障。
三、客人還價(jià)問(wèn)題
分析客人是否真的覺(jué)得價(jià)格貴，還是貨物與價(jià)格不相匹配，并根據(jù)對(duì)應(yīng)的方法給出一個(gè)專業(yè)合理的理由。有條件的降價(jià)，寧愿給客人貨物，也不要降價(jià)。
四、擴(kuò)大客人的需求。
相似產(chǎn)品，互補(bǔ)產(chǎn)品，新品。
給客人提出建議，銷售計(jì)劃，市場(chǎng)趨勢(shì)，樣品刺激等服務(wù)，做總結(jié)等。
總之，今天的情感營(yíng)銷，服務(wù)，策略確實(shí)實(shí)用，大道至簡(jiǎn)。希望對(duì)你有幫助。


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