怎么留住客戶一直是圖文打印店老板在思考的問(wèn)題,大家都知道,吸引客戶進(jìn)店以后,要能把圖文打印客戶牢牢鎖住才能帶來(lái)長(zhǎng)久的利潤(rùn),那么具體圖文打印店應(yīng)該怎么做才能有效鎖客呢?
會(huì)員鎖客
會(huì)員鎖客,就是通過(guò)會(huì)員制把客戶鎖定在圖文打印店。常見(jiàn)的會(huì)員鎖定方式有:預(yù)付款、會(huì)員折扣、積分、會(huì)員特價(jià)。另外要注意的就是,會(huì)員鎖客,用的不好也會(huì)有反效果。我們經(jīng)常忽視的一個(gè)問(wèn)題就是維護(hù)會(huì)員,節(jié)假日群發(fā)祝福短信,不定期做推廣活動(dòng),可能對(duì)客戶來(lái)說(shuō)不是驚喜,而是騷擾。所以在進(jìn)行會(huì)員鎖客的時(shí)候,要以客戶需求為中心,從客戶角度出發(fā),給客戶提供真正有效的東西。
互動(dòng)鎖客
互動(dòng)鎖客,就是通過(guò)跟客戶進(jìn)行互動(dòng)把客戶鎖定到自己的圖文打印店,成為店里的忠誠(chéng)粉絲,現(xiàn)在常見(jiàn)到的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)也是互動(dòng)鎖客其中的一種。利用商家活動(dòng)工具在粉絲群里發(fā)布拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)行引流裂變的同時(shí),推廣產(chǎn)品。
這類(lèi)商家活動(dòng)工具其實(shí)網(wǎng)上有很多,比如公眾號(hào)導(dǎo)流寶,提供各種免費(fèi)的商家活動(dòng)工具與活動(dòng)攻略,并且擁有72投廣告平臺(tái)的廣告資源,覆蓋8億用戶,支持日曝光10億多次,最重要的是送免費(fèi)試投,有效果再付費(fèi)。這樣既解決了營(yíng)銷(xiāo)的工具,也解決了推廣的渠道。
在做社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,持續(xù)為客戶提供有價(jià)值的東西,并經(jīng)常跟客戶互動(dòng),讓客戶有參與感,就能讓客戶鎖定店鋪,有效鎖客。
口碑鎖客
口碑鎖客,就是圖文打印店通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,在客戶中形成好的口碑,當(dāng)實(shí)體店有良好的口碑的時(shí)候,客戶就自然而然被鎖定了。口碑鎖客雖然是產(chǎn)品服務(wù)長(zhǎng)期積累而形成的自然反應(yīng),但是作為實(shí)體店老板,也要有計(jì)劃的去制造口碑事件,讓店鋪口碑得到有效傳播。例如,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、制造優(yōu)惠福利等小驚喜、給客戶貼心溫暖的服務(wù)。
有效鎖客能增加客戶對(duì)圖文打印店的信賴感,提升客戶對(duì)圖文打印店產(chǎn)品服務(wù)的忠誠(chéng)和粘度,為店鋪創(chuàng)造
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