騰訊將全力以赴再戰(zhàn)O2O

連接線上和線下的本地生活服務(wù)(即o2o)，被認(rèn)為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一大金礦。作為擁有4億微信用戶和8億qq用戶的線上企鵝帝國，騰訊對(duì)o2o也多處落子，比如，在團(tuán)購方面與全球團(tuán)購模式鼻祖groupon合資成立高朋;在點(diǎn)評(píng)類業(yè)務(wù)上成立類似大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的qq美食。
但多年征戰(zhàn)和不菲投資之后，騰訊不管在團(tuán)購還是點(diǎn)評(píng)類市場都未能獲得與其體量相對(duì)稱的地位。這些業(yè)務(wù)的未盡如人意，還讓騰訊被戴上一頂“缺乏線下基因”的帽子。
不過，微信的出現(xiàn)和異軍突起，讓騰訊重新看到了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的o2o翻盤機(jī)會(huì)。
去年12月，騰訊生活電商部總經(jīng)理張穎在接受《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者采訪時(shí)稱，騰訊生活電商和微信團(tuán)隊(duì)大概在2011年底就明確微信要做會(huì)員卡業(yè)務(wù)。今年上半年，深圳海岸城的微信二維碼掃描會(huì)員卡，一度在本地商圈引起震動(dòng)。
9月24日，騰訊微生活(北京)科技有限責(zé)任公司(下稱騰訊微生活)總經(jīng)理耿志軍表示，截至目前已經(jīng)有3000萬用戶在微生活平臺(tái)上領(lǐng)取會(huì)員卡，總發(fā)卡量超過5000萬張，對(duì)接了涵括30多個(gè)城市的1000家品牌商。其中，麥當(dāng)勞的微生活會(huì)員數(shù)量已經(jīng)超過200萬。
在此期間，大量針對(duì)傳統(tǒng)商家的微信培訓(xùn)亦在坊間出現(xiàn)，并收費(fèi)不菲。“很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦班，一次培訓(xùn)會(huì)就有2000人，每個(gè)人交988元。”耿志軍說。
商家對(duì)微信營銷的追捧，很大程度上體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的期望和需求。不過，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大賺其錢的同時(shí)，騰訊微生活官方此前卻一直保持低調(diào)。這一方面是騰訊希望通過控制節(jié)奏來完善用戶體驗(yàn)，另一方面也是在等待微信5.0新版本的發(fā)布。
“微信5.0版本的支付功能，讓騰訊微生活形成了一個(gè)支付閉環(huán)。”耿志軍對(duì)記者表示，消費(fèi)者可以借此在移動(dòng)端完成從線上選購到支付的全過程。
于是，嵌入支付功能的微信5.0在今年8月發(fā)布后，騰訊微生活在9月24日正式針對(duì)餐飲行業(yè)的定制版本。
騰訊微生活副總經(jīng)理魯軍認(rèn)為，品牌商家接入該平臺(tái)后，相當(dāng)于在微信上變成自媒體，不僅可以發(fā)布營銷活動(dòng)，而且還可以基于數(shù)據(jù)篩選進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
“微信給了商家一個(gè)機(jī)會(huì)去數(shù)字化用戶，知道用戶是誰，在哪里，精準(zhǔn)營銷的可能性也就存在了。”張穎此前對(duì)記者表示，作為現(xiàn)實(shí)商業(yè)社會(huì)的一個(gè)客觀存在，會(huì)員卡絕對(duì)是有價(jià)值的客觀存在，但此前的痛點(diǎn)是，用戶不便攜帶，商家投入了不少成本，但會(huì)員卡的激活率很低。
食尚國味集團(tuán)(山東老家)信息中心總監(jiān)郭春鵬對(duì)記者表示，其在今年5-8月期間接入微生活平臺(tái)后，發(fā)展了10.5萬會(huì)員，按照以往線下實(shí)體卡的投入，僅制卡的物料成本要21.5萬元，再加上通過微信營銷節(jié)省下來的短信費(fèi)用，合計(jì)節(jié)省28.8萬元。“現(xiàn)在我們90%的營銷活動(dòng)都在微生活上完成。”郭春鵬說。
代理模式能否補(bǔ)足線下短板?
騰訊微生活ceo戴志康表示，餐飲解決方案是騰訊微生活商業(yè)化的第一站，接下來微生活也將推出ktv、商場行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，其主要模式都是通過微信號(hào)、qq號(hào)的唯一識(shí)別體系找到企業(yè)的精準(zhǔn)用戶，用crm系統(tǒng)記錄會(huì)員消費(fèi)軌跡，使用特價(jià)、積分返券、節(jié)日贈(zèng)券等方式進(jìn)而培養(yǎng)會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣，形成商家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。
根據(jù)騰訊的規(guī)劃，到今年年底，預(yù)計(jì)微生活業(yè)務(wù)可以覆蓋全國40多個(gè)城市，用戶量要達(dá)到8000萬以上。
在商業(yè)模式上，目前微生活還處于放水養(yǎng)魚的階段。耿志軍表示，微生活本身

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