隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,很多企業(yè)業(yè)務(wù)都從線下轉(zhuǎn)移到線上。在印刷行業(yè),通過自動化的網(wǎng)絡(luò)印刷軟件追求卓越的生產(chǎn)運作也成為一種趨勢。盡管一個自動化的軟件工具減少了人工勞動,可以實現(xiàn)在線訂購,以及實現(xiàn)自動跟蹤和計費的工作,看起來非常成功,但網(wǎng)絡(luò)印刷并不是對每個人都有效。本文主要探討一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)印刷領(lǐng)域獲得了成功而其他企業(yè)卻失敗的原因。
網(wǎng)絡(luò)印刷成就了誰又傷害了誰?
好消息
美國贏船公司(info trends)詢問了近100家商業(yè)印刷商有關(guān)網(wǎng)絡(luò)印刷技術(shù)的問題,大約50%的受訪者表示他們正在使用網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案或者在接下來的12月中計劃使用這些技術(shù)。
圖1:你向你的客戶提供以下基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)了嗎?
據(jù)美國贏船公司2014年發(fā)布的題為《北美生產(chǎn)型印刷:理解產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型》的報告,大約一半的公司提供的解決方案使用的是現(xiàn)成的軟件。同時,另一半是自主開發(fā)的解決方案。
好消息是,現(xiàn)在幾乎60%的企業(yè)都在說,網(wǎng)絡(luò)印刷已經(jīng)增加了他們的銷售和盈利能力。之前,筆者進行的大量的研究表明網(wǎng)絡(luò)印刷的關(guān)鍵在于提高滿意度。據(jù)napl于2013年發(fā)布的題為《網(wǎng)絡(luò)印刷:潛在的和現(xiàn)實的承諾》的報告顯示,58%的受訪者表示,網(wǎng)絡(luò)印刷增加了銷售額,而近57%的受訪者表示網(wǎng)絡(luò)印刷可以實現(xiàn)利潤的增長。
圖2:網(wǎng)絡(luò)印刷是否增加了你的銷售和盈利能力?
根據(jù)美國贏船公司題為《網(wǎng)絡(luò)印刷的新趨勢》的研究報告顯示,無論是內(nèi)部印刷,還是商業(yè)印刷商,都表達了一種強烈的共識,即網(wǎng)絡(luò)印刷已經(jīng)有利于提升他們的業(yè)務(wù)水平。
網(wǎng)絡(luò)印刷對我們的業(yè)務(wù)非常重要、網(wǎng)絡(luò)印刷是我們的運營更加有效、投資網(wǎng)絡(luò)印刷可以讓我們進行新的利基市場、投資網(wǎng)絡(luò)印刷可以讓我們發(fā)展新的業(yè)務(wù)、投資網(wǎng)絡(luò)印刷讓我的印刷總量實現(xiàn)增長。
圖3:在何種程度上你同意/不同意以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)印刷的敘述?
據(jù)美國贏船公司的研究,近900家企業(yè)預(yù)計在2年的時間內(nèi),基于網(wǎng)絡(luò)的訂單會從31.9%增張到40%。美國贏船公司認為,通過互聯(lián)網(wǎng)分享的業(yè)務(wù)訂單在未來將會繼續(xù)增長。
圖4:您的企業(yè)有多大比例的印刷訂單通過互聯(lián)網(wǎng)解決?
壞消息
盡管有很多好處,但認識到網(wǎng)絡(luò)印刷也有自身的問題是非常重要的。例如,napl的研究證實,雖然很多人抱怨網(wǎng)絡(luò)印刷。但最后,只有19%的被調(diào)查公司--少于五分之一,表示對網(wǎng)絡(luò)印刷非常失望。在對印刷公司的調(diào)查中,網(wǎng)絡(luò)印刷最顯著的不足是沒有足夠的客戶使用(52%)和客戶只使用其中的有限產(chǎn)品(34%)。而三分之二的受訪者表示,他們的客戶正在使用網(wǎng)絡(luò)印刷增加就業(yè)、文件傳輸?shù)龋挥屑s三分之一或更少的人使用網(wǎng)絡(luò)印刷進行直接輸出文件到印刷隊列、訂單追蹤、文件預(yù)檢、客戶支付系統(tǒng)賬單電子化,或者自動化作業(yè)調(diào)度等。業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)(例如,集成網(wǎng)絡(luò)印刷和管理信息系統(tǒng))也是一個重要因素。
也許對網(wǎng)絡(luò)印刷有效性最有說服力的衡量來自napl于2014年發(fā)布的題為《工作流程投資調(diào)查:在哪里、為什么、有多少公司投資》的白皮書。雖然網(wǎng)絡(luò)印刷被140家公司評為最值得投資的選項,但是也有40家公司認為網(wǎng)絡(luò)印刷最不值得投資。因此,網(wǎng)絡(luò)印刷面臨的挑戰(zhàn)是非常真實的。據(jù)美國贏船公司的研究報告顯示,網(wǎng)絡(luò)印刷最大的挑戰(zhàn)包括客戶采用、客戶培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、整合和模板的設(shè)計等。
圖5:當(dāng)實施網(wǎng)絡(luò)印刷/電子商務(wù)時,你所面臨的挑戰(zhàn)有哪些?
底線
在我們與推行各種解決方案的公司溝通時,我們能夠確定成功實施網(wǎng)絡(luò)印刷的企業(yè)有以下6個共同點。
1. 成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以建立更好的解決方案。他們傾聽來自員工和客戶的聲音,他們開發(fā)的解決方案能夠滿足客戶需求。
2. 領(lǐng)導(dǎo)管理者發(fā)現(xiàn)問題的速度更快、能夠確定根本原因、能夠使用長期或永久性的解決方案克服解決任何問題,而不是讓問題發(fā)展。
3. 領(lǐng)導(dǎo)者會在基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案的投資方面做出更好的決策。他們愿意在培訓(xùn)方面花費
如何走出紙業(yè)產(chǎn)能過剩的困境?中國3D打印市場揭秘:與歐洲不在同一水平印刷產(chǎn)品的表面整飾方式主要有哪幾種?快印銷售的起點:服務(wù)VOCs減排如何進行?包裝印刷企業(yè)需知!怎樣判斷上光油的質(zhì)量?平面設(shè)計常用尺寸問題Print China 2011佳能奧西強強聯(lián)手,展臺融為一體