惠普打印機(jī)靠什么技術(shù)確認(rèn)墨水情況?

      發(fā)布時(shí)間:2024-06-26 點(diǎn)擊:49
      所有開(kāi)車的人都知道儀表盤上有個(gè)油量表,可以比較準(zhǔn)確的預(yù)估剩余的油量。汽車的郵箱容積最小也有幾十升,所以在里面放上傳感器不算多復(fù)雜的技術(shù)。但是打印機(jī)就不一樣了,打印機(jī)的墨盒很小,怎么才能在小墨盒里面知道還剩下多少墨水呢?不同的企業(yè)給出了不同的辦法,商場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng),保護(hù)墨盒就是保護(hù)企業(yè)的核心利益,但這背后是高科技。
      打印機(jī)怎么知道墨水沒(méi)有了?靠的是精妙的設(shè)計(jì)和高科技
      降低成本>提高生產(chǎn)效率>增加利潤(rùn)>增加市場(chǎng)份額>把企業(yè)做強(qiáng)大>增加職業(yè)安全>增加就業(yè)機(jī)會(huì)>增加投資回報(bào)。”(戴明是世界著名的質(zhì)量管理專家,以戴明命名的《戴明品質(zhì)獎(jiǎng)》,至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽(yù)。)他認(rèn)為:“提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致更高的效率和利潤(rùn)。相反,如果人為地提高利潤(rùn),將不會(huì)導(dǎo)致更好的質(zhì)量和生產(chǎn)效率,或者說(shuō),具有諷刺意義的是,不會(huì)導(dǎo)致更好的利潤(rùn)率。結(jié)果,將會(huì)導(dǎo)致一個(gè)公司的衰落。”可見(jiàn),優(yōu)秀的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品一樣,都是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。 如果上述理由還不夠讓你下定決心把提升客戶滿意度放在首位,那么下面這個(gè)理由你絕對(duì)不能忽視。企業(yè)發(fā)展一個(gè)新客戶所要花的時(shí)間、精力和財(cái)力比穩(wěn)住一個(gè)老客戶要多的多。為什么這么說(shuō)呢? 維護(hù)老客戶不僅能讓企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),還能降低企業(yè)的成本,因?yàn)槠髽I(yè)商業(yè)利潤(rùn)的80%來(lái)源于老客戶。當(dāng)ibm公司年銷售額由10年前的100億美元迅速飆升到500億美元時(shí),他的營(yíng)銷經(jīng)理羅杰斯說(shuō):“大多數(shù)公司營(yíng)銷經(jīng)理想的是爭(zhēng)取新客戶,但我們成功之處在于留住老客戶;我們ibm為滿足回頭客,赴湯蹈火在所不辭。” 其次,維護(hù)老客戶有利于提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。對(duì)很多人來(lái)說(shuō),他們往往寧愿相信親朋好友、同事鄰居的推薦也不愿意相信企業(yè)的廣告。 最后,企業(yè)在維護(hù)老客戶的過(guò)程中往往能從客戶的反饋中了解到企業(yè)存在的問(wèn)題,尋到如何打造企業(yè)特色產(chǎn)品或服務(wù)的方法。 提升客戶滿意度對(duì)于企業(yè)而言有如此多的益處,廈門中小企業(yè)平臺(tái)提醒您,作為中小企業(yè)管理者,請(qǐng)重視企業(yè)的客戶滿意度,也許有一天,你會(huì)從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向呢? width=500 height=375 title=客戶滿意度,即客戶期望值與客戶體驗(yàn)的匹配程度。近年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)把客戶滿意度調(diào)查列為工作重點(diǎn)之一。為什么呢?那是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象:大多數(shù)客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)感到不滿意的時(shí)候,他們不會(huì)去抱怨劣質(zhì)的服務(wù),而會(huì)選擇默默忍受,然后毫不留情地轉(zhuǎn)身走人。 福特汽車公司曾經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn):“一個(gè)滿意的用戶會(huì)告訴8個(gè)人好產(chǎn)品的消息,一個(gè)不滿意的用戶會(huì)告訴20個(gè)人產(chǎn)品不好的消息。”也許你會(huì)覺(jué)得20個(gè)人有點(diǎn)夸張,但是對(duì)企業(yè)服務(wù)感到不滿意的客戶將他們的遭遇轉(zhuǎn)告給8到16個(gè)人卻是一點(diǎn)也不足以為奇的。 除了口碑效應(yīng)外,有研究表明,客戶滿意度還和企業(yè)利潤(rùn)有關(guān)。戴明質(zhì)量利潤(rùn)哲學(xué)顯示:“提高質(zhì)量>降低成本>提高生產(chǎn)效率>增加利潤(rùn)>增加市場(chǎng)份額>把企業(yè)做強(qiáng)大>增加職業(yè)安全>增加就業(yè)機(jī)會(huì)>增加投資回報(bào)。”(戴明是世界著名的質(zhì)量管理專家,以戴明命名的《戴明品質(zhì)獎(jiǎng)》,至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽(yù)。)他認(rèn)為:“提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致更高的效率和利潤(rùn)。相反,如果人為地提高利潤(rùn),將不會(huì)導(dǎo)致更好的質(zhì)量和生產(chǎn)效率,或者說(shuō),具有諷刺意義的是,不會(huì)導(dǎo)致更好的利潤(rùn)率。結(jié)果,將會(huì)導(dǎo)致一個(gè)公司的衰落。”可見(jiàn),優(yōu)秀的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品一樣,都是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。 如果上述理由還不夠讓你下定決心把提升客戶滿意度放在首位,那么下面這個(gè)理由你絕對(duì)不能忽視。企業(yè)發(fā)展一個(gè)新客戶所要花的時(shí)間、精力和財(cái)力比穩(wěn)住一個(gè)老客戶要多的多。為什么這么說(shuō)呢? 維護(hù)老客戶不僅能讓企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),還能降低企業(yè)的成本,因?yàn)槠髽I(yè)商業(yè)利潤(rùn)的80%來(lái)源于老客戶。當(dāng)ibm公司年銷售額由10年前的100億美元迅速飆升到500億美元時(shí),他的營(yíng)銷經(jīng)理羅杰斯說(shuō):“大多數(shù)公司營(yíng)銷經(jīng)理想的是爭(zhēng)取新客戶,但我們成功之處在于留住老客戶;我們ibm為滿足回頭客,赴湯蹈火在所不辭。” 其次,維護(hù)老客戶有利于提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。對(duì)很多人來(lái)說(shuō),他們往往寧愿相信親朋好友、同事鄰居的推薦也不愿意相信企業(yè)的廣告。 最后,企業(yè)在維護(hù)老客戶的過(guò)程中往往能從客戶的反饋中了解到企業(yè)存在的問(wèn)題,尋到如何打造企業(yè)特色產(chǎn)品或服務(wù)的方法。 提升客戶滿意度對(duì)于企業(yè)而言有如此多的益處,廈門中小企業(yè)平臺(tái)提醒您,作為中小企業(yè)管理者,請(qǐng)重視企業(yè)的客戶滿意度,也許有一天,你會(huì)從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向呢? align= />
      越小越難實(shí)現(xiàn)
      想象一下:您在高速公路上開(kāi)車,但是發(fā)現(xiàn)居然沒(méi)有油量表,隨時(shí)可能沒(méi)油,或是憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)估算需要加油。這顯然比較盲目,但是在噴墨打印機(jī)誕生之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,工作的模式其實(shí)差不多是這個(gè)樣子,用戶不知道墨盒還剩下多少墨水。
      汽車油箱可以用較大的零件來(lái)實(shí)現(xiàn)油量感知,但是打印機(jī)墨盒太小了
      汽車油箱大,一個(gè)浮子和不復(fù)雜的可變電阻就解決了剩余油量計(jì)算的問(wèn)題,但是打印機(jī)的墨盒小,這些東西裝不進(jìn)去,只能想別的辦法。開(kāi)始的時(shí)候想出的辦法和汽車差不多,也是通過(guò)電極測(cè)量電阻,當(dāng)墨水減少之后,電阻會(huì)變化。但是這樣就有了條件即墨水必須要導(dǎo)電才行,而墨水的水是純水并不導(dǎo)電,需要導(dǎo)電的染料,這就限制了墨水的種類,而且會(huì)導(dǎo)致墨盒復(fù)雜化成本過(guò)高。
      并且打印機(jī)的墨水大多數(shù)是染料墨水,所以盡量都是不透明的墨盒。怎么才能在密閉的小盒子里獲得里面還剩下多少墨水的信息呢?
      惠普與墨滴計(jì)數(shù)
      在1995年,中國(guó)惠普向中國(guó)專利局申請(qǐng)了專利,名字叫做“用于噴墨打印系統(tǒng)的具有油墨保有量檢測(cè)電路的油墨容器及確定油墨保有量的方法 ”,中國(guó)專利號(hào)cn 1151362 c。
      墨盒內(nèi)的吸水材料有防止墨水因?yàn)橹亓μ食龅淖饔?br> 這里要先明確的是幾個(gè)問(wèn)題。首先墨盒里面為何有很多聚合物”棉花“一樣的東西?因?yàn)槟惺窍蛳碌模后w的特性就是要向下流動(dòng),墨盒首先要保障不會(huì)自己就往下流淌。要知道最早的噴墨打印產(chǎn)品都是水平發(fā)射的。所以實(shí)現(xiàn)的辦法就是要利用好表面張力,或是負(fù)壓。
      左側(cè)的就是噴嘴,用加熱沸騰的辦法來(lái)噴出墨水
      惠普專利的核心在于墨滴計(jì)數(shù)。我們知道熱發(fā)泡打印技術(shù),原理是噴嘴附近有個(gè)電阻,這個(gè)電阻加熱導(dǎo)致墨水沸騰、噴出墨水。可以通過(guò)輸送給打印頭多少加熱墨水的信號(hào),來(lái)估算噴射出去墨水的數(shù)量,這是統(tǒng)計(jì)方法之一。
      連接打印頭的芯片來(lái)進(jìn)行余量計(jì)數(shù)
      惠普的核心是計(jì)算墨滴數(shù)量來(lái)獲得消耗信息
      當(dāng)然這種辦法不夠準(zhǔn)確,因?yàn)榉序v噴射出去的墨滴大小一致性一般,所以容易產(chǎn)生累計(jì)的誤差導(dǎo)致算不準(zhǔn)。所以,惠普將這個(gè)稱之為近似計(jì)數(shù),這是一個(gè)8位的二進(jìn)制數(shù)據(jù),可以表示2的8次冪,也就是256位。
      惠普會(huì)通過(guò)精確的統(tǒng)計(jì)來(lái)裝入比預(yù)計(jì)的量多一點(diǎn)的墨水
      在墨盒生產(chǎn)之前,惠普會(huì)進(jìn)行測(cè)試,根據(jù)注入的墨水量和噴射的墨滴數(shù)來(lái)獲得一個(gè)數(shù)據(jù),這個(gè)稱之為精確計(jì)數(shù)。墨盒上的芯片寫有這個(gè)數(shù)據(jù),也就是每次256位計(jì)數(shù)寫滿的時(shí)候,會(huì)觸發(fā)一次精確計(jì)數(shù),這個(gè)數(shù)字是墨盒墨水量的12.5%,也就是八分之一,然后這個(gè)8位二進(jìn)制數(shù)再重新開(kāi)始計(jì)算,這樣8次過(guò)后就把一個(gè)墨盒消耗完成。在墨盒內(nèi)部也有傳感器,來(lái)檢測(cè)墨水剩余的情況。這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)返回給計(jì)算機(jī),這樣計(jì)算機(jī)就知道消耗了多少墨水,驅(qū)動(dòng)程序就能顯示墨水的剩余狀態(tài)。


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