隨著互聯網的沖擊,門店的生意越來越難做,但是隨著新零售的出現,國家提倡傳統行業的互聯網+,門店生意在悄悄回暖。但是,顧客好不容易進店,你卻留不住,再好的產品你也不可能賣不出,要想留住客戶,其實就這四步走:
很多時候,門店店員的接待技巧和銷售能力,決定了你是否能留住顧客,讓他有耐心聽你講解。
第一步:先做好客戶接待工作
迎接顧客是銷售的第一步,也是比較關鍵的一步,但是關鍵并不是如何向顧客問好,而是如何留住他,迎接并留下顧客主要有以下兩種方法:
1、直接詢問法
比如:您了解我們的品牌嗎?
問這個問題的目的,是了解顧客對手機產品的認知程度;如果回答比較了解,那么說明顧客已經做的一定功課,對產品及價格有了初步了解。微信關注“賽翔商學”,每日獲取正能量!那么在解說時就不要贅述,以免招人厭煩。對不了解的顧客,正是主動出擊的好機會。
2、邀請參與法
由于顧客一般對產品都不是特別的了解,讓顧客參與到產品的試用過程,是讓顧客近距離了解我們的產品的好機會,也是增加顧客在門店停留時間的好理由。因此,導購要充分利用自己門店內的促銷道具,讓顧客盡可能的參與到產品的試用中。
第二步:洞悉顧客的需求
了解顧客需求是做好銷售最為關鍵的一步。對于手機行業的顧客來說,他們對于手機產品的需求
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