在賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬時(shí)，你會(huì)選擇什么樣的方式?去銀行網(wǎng)點(diǎn)、atm機(jī)，還是使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行?你出于什么原因選擇使用移動(dòng)端處理金融業(yè)務(wù)?從上周三起，本報(bào)在線上線下同時(shí)啟動(dòng)移動(dòng)金融的消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查。
截至昨日18：00，本次調(diào)查活動(dòng)共收到有效答卷81份。通過(guò)對(duì)這些樣本的統(tǒng)計(jì)分析，我們可以大致看出消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)金融的使用現(xiàn)狀。
跑銀行網(wǎng)點(diǎn)的人越來(lái)越少 年輕人偏愛(ài)手機(jī)銀行
在填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)候，一位在校大學(xué)生小宋告訴記者，她除了上次丟錢包去銀行補(bǔ)辦銀行卡外，至少有三個(gè)月沒(méi)去過(guò)銀行柜面辦理業(yè)務(wù)。“我在網(wǎng)上的大部分支付，不是用信用卡就是用支付寶，需要用現(xiàn)金就去學(xué)校的atm機(jī)取。”
在賬戶查詢、管理及轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)，您會(huì)選擇那種方式?這個(gè)問(wèn)題的回答中，38.5%的人選擇了手機(jī)銀行客戶端，30.8%的人選擇使用網(wǎng)上銀行，19.2%的人選擇去atm機(jī)，而選擇去銀行網(wǎng)點(diǎn)的人只有3.8%，其余的被調(diào)查者表示會(huì)使用支付寶等工具。
記者發(fā)現(xiàn)，選擇手機(jī)銀行或者支付寶等工具的被調(diào)查者，年齡層普遍偏輕，大多在20歲—30歲和30歲—40歲這兩個(gè)年齡段。
支付寶擁有最多粉絲 杭州多款理財(cái)app頗受歡迎
除了支付寶和微信理財(cái)以外，你還使用過(guò)哪些移動(dòng)金融的應(yīng)用產(chǎn)品?通過(guò)調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，開(kāi)始受到一些消費(fèi)者的關(guān)注。
如杭州財(cái)米科技有限公司開(kāi)發(fā)的一款記賬理財(cái)類app挖財(cái)，有19.2%的受訪者表示曾使用過(guò)它。李先生曾經(jīng)是挖財(cái)?shù)姆劢z：“我很早就用過(guò)挖財(cái)，那個(gè)時(shí)候剛剛結(jié)婚，希望能搞清楚日常開(kāi)支到底去了哪里，正好看到蘋(píng)果的app市場(chǎng)里有推薦這款記賬工具。”兩個(gè)月前剛剛接觸挖財(cái)?shù)拿吓扛嬖V記者，她使用挖財(cái)是看到上面有多款基金理財(cái)產(chǎn)品，購(gòu)買十分方便。她抱著試一試的心態(tài)選了一款偏股型基金，湊巧這幾個(gè)月股市行情不錯(cuò)，她驚喜地發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有不菲的收益。
此外，杭州本土另一款小有名氣的產(chǎn)品51信用卡，也有7.6%的占比。據(jù)悉，這款產(chǎn)品特別受85后、90后年輕人的歡迎。“因?yàn)檫@些消費(fèi)群體可能有較多的信用卡，51信用卡可以幫他們更好地管理這些信用卡，比如賬單查詢、還款提醒等等。”一位銀行業(yè)內(nèi)人士這樣分析。
當(dāng)然，非銀行體系的移動(dòng)金融類app中，支付寶擁有最多的用戶。調(diào)查顯示，96.2%的受訪者使用支付寶進(jìn)行移動(dòng)支付或個(gè)人理財(cái)。
安全問(wèn)題成最大障礙 方便和安全能否一舉兩得
世界正在進(jìn)入一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，一切正在變得不同。當(dāng)移動(dòng)金融的浪潮襲來(lái)，一些用戶也開(kāi)始擔(dān)憂安全問(wèn)題。尤其是在斯諾登事件之后，越來(lái)越多的人關(guān)心大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人信息安全。
一位銀行業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，魚(yú)與熊掌不可兼得，過(guò)度追求便捷性必然會(huì)犧牲一定的安全性。
在本次調(diào)查中，記者也發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的安全顧慮。之所以選擇移動(dòng)端處理金融業(yè)務(wù)，76.9%的受訪者的理由是足夠方便;而不愿意使用移動(dòng)端處理金融業(yè)務(wù)的人群中，絕大部分人的理由是感覺(jué)不安全。對(duì)于移動(dòng)金融的改進(jìn)方向上，84.6%的受訪者希望更安全。


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