第一個趨勢,移動購物。大家知道去年年底時候,手機用戶已經達到了五億,而pc用戶是5.9億,而手機的滲透率增速是遠大于pc的滲透率的。也就是說在2017年,手機用戶將超過pc用戶,也就是說電子商務將來的主戰場不是在pc,而是在移動設備上。而移動用戶有很多的特點,首先購買的頻次更高、更零碎,購買的高峰不是在白天,是在晚上和周末、節假日。而移動購物將會革pc電子商務的命,我們要做好準備,我們要迎接這場新的革命。而做好移動購物,不能簡簡單單的把pc電子商務搬到移動上面,而要充分的利用這種移動設備的特征,比如說它的掃描特征、圖象、語音識別特征、感應特征、地理化、gps的特征,這些功能可以真正把移動帶到千家萬戶。
第二個趨勢,平臺化。大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺,其實這個道理很清楚,就是因為這是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務最大效益化的一個過程,因為有平臺,可以利用全社會的資源彌補自己商品的豐富度,增加自己商品的豐富度,增加自己的服務和地理覆蓋。
第三個趨勢,我認為電子商務將向三四五線城市滲透。一方面來源于移動設備繼續的滲透,很多三四五線城市接觸互聯網是靠手機、pad來上網的,而且這些城市首先經濟收入提高,再加上本地的購物不便,加上商品可獲得性很差,加上零售比先進國家落后。
第四個趨勢,我認為是物聯網。大家可以試想一下這些可穿戴設備的發展,大家想象,將來的芯片可以植入在皮膚里面,可以植入在衣服里面,可以在任何的物品里面,任何物品狀態的變化可以引起其他相關物品的狀態變化。你可以想象,如果你放一個牛奶放進你的冰箱,進冰箱的時候自動掃描,自動的知道這個保質期,知道什么時候放進去,知道你的用量,當你要完的時候,馬上可以自動下訂單,這個訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨,剛好下訂單可能又會觸發電子商務,從供應商那里下訂單,而那個訂單觸發生產,也就是說所有的零售、物流和最后的生產可以全部結合起來。
第五個趨勢,我認為是社交購物。希望聽到親人、朋友、意見領袖的意見,作為參考,我們推薦。社交購物可以讓大家在社交網絡上面更加精準的去為顧客營銷,更個性化的為顧客服務。
第六個趨勢,o2o。很有意思,昨天沃爾馬全球ceo來上海,他去中遠兩灣城參觀,那里建了一個社區的服務點,那有三個功能,第一是集貨的區域,由那個地方集散到顧客手中;第二那個地方是顧客取貨的點;第三個那個地方是營銷的點,展示我們的商品,為社區的居民進行團購,幫助他們上網,幫助他們使用手機購物,起了三個作用。但很感嘆的是什么呢?傳統零售在往線上走,電子商務往線下走,最后一定是o 2o的融合,為顧客提供多渠道、更大的便利。
第七個趨勢,云服務和電子商務解決方案。大量的電子商務的企業發展了很多的能力,這些能力包括物流的能力、營銷的能力、系統的能力、各種各樣為商家為供應商為合作伙伴提供電子商務解決方案的能力,這些能力希望最大效率的發揮作用。比如說我們推出一個sby,這里面有營銷服務、數據服務、平臺服務、物流服務。剛剛又推出了金融服務,還會有
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