移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,讓好友之間的信息分享變得更加快捷且可監(jiān)測(cè),通過(guò)微名片進(jìn)行品牌信息的轉(zhuǎn)發(fā),讓品牌方能夠介入推薦這一自古以來(lái)都是最為重要的轉(zhuǎn)化渠道中。因此邏輯就是——要促進(jìn)產(chǎn)品更有效的銷售轉(zhuǎn)化,就需要促進(jìn)熟人關(guān)系之間產(chǎn)品信息的分享轉(zhuǎn)發(fā)。
那么,品牌方可以從以下兩個(gè)方面入手:
一、品牌內(nèi)容打造,給用戶轉(zhuǎn)發(fā)素材
有時(shí)候用戶并不是覺(jué)得轉(zhuǎn)發(fā)品牌信息會(huì)影響其朋友圈的個(gè)人形象,而是品牌方?jīng)]有提供足夠的內(nèi)容讓用戶擁有轉(zhuǎn)發(fā)的素材。用戶都是十分懶惰的,不會(huì)為了轉(zhuǎn)發(fā)你的品牌信息而絞盡腦汁地去拍照修圖想轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ),恨不得讓你直接給他們現(xiàn)成的文案和圖片,他們只要無(wú)腦復(fù)制就行。也就是說(shuō):不是用戶不愿意轉(zhuǎn)發(fā)分享,而是你沒(méi)有提供相應(yīng)素材,你讓用戶去花腦力自發(fā)幫你做傳播,出發(fā)產(chǎn)品確實(shí)很驚艷,否則是非常難的。
品牌方要做的就是在微名片內(nèi)容打造上著力,讓用戶能夠更容易對(duì)品牌信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享。可以從以下兩個(gè)方面著手:
1. 內(nèi)容多樣化,滿足不同的轉(zhuǎn)發(fā)需求,總體來(lái)說(shuō)品牌方的內(nèi)容分為兩個(gè)類型:
一類是銷售類信息,比如說(shuō)優(yōu)惠券、優(yōu)惠活動(dòng)等信息,能夠給產(chǎn)品帶來(lái)直接轉(zhuǎn)化的;另一類是品牌類信息,比如說(shuō)感性的、情緒化的主張,能夠給品牌帶來(lái)長(zhǎng)期溢價(jià)的。那么在品牌內(nèi)容打造上,可以分別針對(duì)用戶分享的不同渠道做不同內(nèi)容的打造:
2. 內(nèi)容模板化,讓用戶自發(fā)生產(chǎn)素材
除了品牌方制作的原生內(nèi)容外,用戶自發(fā)生產(chǎn)的內(nèi)容對(duì)于品牌方意義重大。它能夠讓品牌方在小投入下曝光指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng),但許多品牌都希望能夠讓用戶生產(chǎn)內(nèi)容,成功案例并不多。
另外,品牌方專業(yè)化生產(chǎn)的內(nèi)容相對(duì)于大多數(shù)用戶生產(chǎn)內(nèi)容會(huì)質(zhì)量更高,也更具有傳播價(jià)值。
二、產(chǎn)品超預(yù)期,制造體驗(yàn)驚喜
產(chǎn)品本身會(huì)是用戶轉(zhuǎn)發(fā)的最強(qiáng)動(dòng)力,你的產(chǎn)品如果足夠優(yōu)秀,用戶都會(huì)自發(fā)分享轉(zhuǎn)發(fā)。歸結(jié)到底,用戶買的是你的產(chǎn)品或服務(wù),產(chǎn)品的好壞本質(zhì)上決定著用戶的需求有沒(méi)有被滿足,給用戶驚喜,便能讓用戶超出期待,事實(shí)上類似一種“撿到便宜”的心態(tài),花了一定的成本卻得到超過(guò)計(jì)劃的產(chǎn)品,這樣會(huì)讓用戶自發(fā)與好友分享。
其實(shí)產(chǎn)品超預(yù)期已經(jīng)不是什么新鮮事,但也有幾個(gè)要注意的點(diǎn)容易被忽略:
1. 100分才是及格線
在今天產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代,用戶在每個(gè)領(lǐng)域都有大量的產(chǎn)品可以選擇,產(chǎn)品達(dá)到100分僅僅是個(gè)及格線,并沒(méi)有什么值得分享轉(zhuǎn)發(fā)的。這里所說(shuō)的100分就是能夠很好地完成產(chǎn)品應(yīng)該有的功能,要讓用戶自發(fā)分享產(chǎn)品信息,必須有超出100分的體驗(yàn),比如說(shuō):你的洗衣粉能夠比別家更快的洗干凈,別的品牌可能需要洗40分鐘才能洗干凈,你的只需要20分鐘就可以達(dá)到同樣的效果,這才是超出預(yù)期的產(chǎn)品。
2. 體驗(yàn)上的超預(yù)期,而非功能上
對(duì)于超預(yù)期而言,更多會(huì)在于產(chǎn)品體驗(yàn)上的預(yù)期,而非產(chǎn)品功能。事實(shí)上,用戶購(gòu)買你的產(chǎn)品是為了解決他的特定需求,用戶并不會(huì)因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品功能更多而得到
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