移動互聯網的興起,讓好友之間的信息分享變得更加快捷且可監測,通過微名片進行品牌信息的轉發,讓品牌方能夠介入推薦這一自古以來都是最為重要的轉化渠道中。因此邏輯就是——要促進產品更有效的銷售轉化,就需要促進熟人關系之間產品信息的分享轉發。
那么,品牌方可以從以下兩個方面入手:
一、品牌內容打造,給用戶轉發素材
有時候用戶并不是覺得轉發品牌信息會影響其朋友圈的個人形象,而是品牌方沒有提供足夠的內容讓用戶擁有轉發的素材。用戶都是十分懶惰的,不會為了轉發你的品牌信息而絞盡腦汁地去拍照修圖想轉發語,恨不得讓你直接給他們現成的文案和圖片,他們只要無腦復制就行。也就是說:不是用戶不愿意轉發分享,而是你沒有提供相應素材,你讓用戶去花腦力自發幫你做傳播,出發產品確實很驚艷,否則是非常難的。
品牌方要做的就是在微名片內容打造上著力,讓用戶能夠更容易對品牌信息進行轉發分享。可以從以下兩個方面著手:
1. 內容多樣化,滿足不同的轉發需求,總體來說品牌方的內容分為兩個類型:
一類是銷售類信息,比如說優惠券、優惠活動等信息,能夠給產品帶來直接轉化的;另一類是品牌類信息,比如說感性的、情緒化的主張,能夠給品牌帶來長期溢價的。那么在品牌內容打造上,可以分別針對用戶分享的不同渠道做不同內容的打造:
2. 內容模板化,讓用戶自發生產素材
除了品牌方制作的原生內容外,用戶自發生產的內容對于品牌方意義重大。它能夠讓品牌方在小投入下曝光指數級的增長,但許多品牌都希望能夠讓用戶生產內容,成功案例并不多。
另外,品牌方專業化生產的內容相對于大多數用戶生產內容會質量更高,也更具有傳播價值。
二、產品超預期,制造體驗驚喜
產品本身會是用戶轉發的最強動力,你的產品如果足夠優秀,用戶都會自發分享轉發。歸結到底,用戶買的是你的產品或服務,產品的好壞本質上決定著用戶的需求有沒有被滿足,給用戶驚喜,便能讓用戶超出期待,事實上類似一種“撿到便宜”的心態,花了一定的成本卻得到超過計劃的產品,這樣會讓用戶自發與好友分享。
其實產品超預期已經不是什么新鮮事,但也有幾個要注意的點容易被忽略:
1. 100分才是及格線
在今天產品過剩的時代,用戶在每個領域都有大量的產品可以選擇,產品達到100分僅僅是個及格線,并沒有什么值得分享轉發的。這里所說的100分就是能夠很好地完成產品應該有的功能,要讓用戶自發分享產品信息,必須有超出100分的體驗,比如說:你的洗衣粉能夠比別家更快的洗干凈,別的品牌可能需要洗40分鐘才能洗干凈,你的只需要20分鐘就可以達到同樣的效果,這才是超出預期的產品。
2. 體驗上的超預期,而非功能上
對于超預期而言,更多會在于產品體驗上的預期,而非產品功能。事實上,用戶購買你的產品是為了解決他的特定需求,用戶并不會因為你的產品功能更多而得到
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