1、在銷售產(chǎn)品前請(qǐng)先推銷自己
從心理學(xué)來講，客戶往往是在接受了銷售員本人后才樂意接受他們的產(chǎn)品或服務(wù)。推銷過程其實(shí)是一種在銷售員與客戶之間信息交流與商品交換的過程，兩者之間要能圓滿進(jìn)行下去，需要以信任為基礎(chǔ)。銷售員只有誠(chéng)心實(shí)意地對(duì)待客戶，樹立良好的人格形象，才能使客戶放心。
2、站在客戶的立場(chǎng)考慮問題
從事銷售工作，如果只是想把產(chǎn)品賣出去，而不考慮客戶所關(guān)心的問題，往往會(huì)遭到拒絕。銷售員如果能夠設(shè)身處地站在客戶的立場(chǎng)考慮問題，通常是化解拒絕的一條有效途徑。如果銷售員能夠充分利用職業(yè)優(yōu)勢(shì)，平時(shí)多做有心人，適時(shí)地給客戶提供有益的信息，幫助他們解決經(jīng)驗(yàn)上的難題，這樣自然會(huì)受到客戶的歡迎。你為客戶解決了難題，那么作為回報(bào)，客戶當(dāng)然會(huì)主動(dòng)地解決你的難題——購(gòu)買你的產(chǎn)品。
3、創(chuàng)造需求
銷售員不僅要尋找目標(biāo)客戶，還要去創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)需求者，銷售員的責(zé)任就是讓客戶從更大的消費(fèi)空間認(rèn)識(shí)到不為他們所知的需求。一流的銷售員的高明之處往往會(huì)把一小部分精力投放到對(duì)自己產(chǎn)品暫時(shí)沒有需求的客戶身上，先播下“需求”的種子，然后小心翼翼地培養(yǎng)，剩下的就是耐心地等待收獲。
融會(huì)貫通以上三點(diǎn)，客戶將很少有機(jī)會(huì)說“不需要”，你學(xué)會(huì)了嗎？


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