讓微名片形成習慣：如何讓用戶心甘情愿地留下來？

對于好產品？你是如何定義的？是真正的解決用戶問題？還是讓用戶不自覺的上癮？坊間有不少大佬不同的定義，但是我還是比較認可微信創始人張小龍的定義，對于他對好產品的定義，很多人都知道他說了句“用完就走”，但是很少人注意后邊還有一句：“走了還會再回來”，讓客戶不只掃一次微名片，還會持續掃，這才是最重要的。
言歸正傳，接下來我們就來揭示哪些讓用戶習慣甚至上癮的互聯網產品服務背后的邏輯。一般情況下上癮指的都是負面影響，是不好的；本文所說的上癮就是形成習慣指的是——正向的能夠改善人們生活的習慣。
一、什么是習慣？
習慣是我們下意識做出的舉動，比如我每天早上起床自覺地去洗臉刷牙，坐地鐵時無意識拿出裝在口袋里的手機然后打開微信刷一刷朋友圈，這些動作都是在無意識下完成，完全不用經過大腦思考完成的事情。
這些事情已經在我大腦中形成完整的習慣回路，即使我一時克制住自己不去拿手機，但是在自我不提防的時候就又會拿出手機，很明顯我已經對手機上癮。
習慣的力量
科學家發現依靠節食減肥的人們，兩年內幾乎無一例外身體又回歸肥胖狀態！為什么會這樣呢？使人肥胖的原因就是日常的飲食習慣，而依靠節食減肥是想通過改變日常飲食習慣，也就是改掉舊習慣培養新習慣。但是培養新習慣的過程中，最大的阻礙就是舊習慣。
研究表明：舊習慣根深蒂固，即使我們調整了自己的行為，大腦中的神經通路還是停留在以前的狀態，隨時都可能被激活。對企業來說想要打造習慣養成類產品，企業務必要考慮兩個因素：
使用頻率，即行為多久發生一次；
可感知的用途，即在用戶心中，產品有哪些用途和好處。
當一個事物使用的頻率足夠高，可感知的用戶足夠多，它依然進入人們的習慣區間，學生時代老師跟我們說養成一個習慣需要 28 天，其實這是錯誤的。研究發現：習慣養成的時間與行為的復雜程度和對于該用戶而言的重要性有關，另外不同的習慣的使用頻率多高的問題，并沒有具體的定論，只能說頻率越高，演變為習慣的可能性越大，所以微名片要人讓客戶感覺很重要。
二、為什么要讓用戶對你的產品上癮？
（1）節約推廣成本
流量紅利已經沒有了，互聯網人群滲透已經非常徹底，未來流量獲取成本肯定越來越貴，而維系一個老用戶的成本遠低于獲得一個新用戶的成本，讓一個用戶長期留存養成習慣的策略無可厚非。
（2）延長產品生命周期
一款產品都遵循著從萌芽期、到成長期，再到成熟期，最后會隨著用戶生命周期的結束，產品的生命周期也隨之陣亡。所以讓用戶對你的產品上癮，無疑不是一種延長生命周期的方式之一。
（3）提高用戶付費意愿
用戶對某一產品形成習慣之后，他們對該產品的依懶性增強，隨之對產品價格的敏感性隨之降低。比如：游戲行業，免費開發共用戶來玩，等用戶上癮，開發出付費才有的差異感，用戶還是愿意為此掏腰包的，而真正受益卻來自增值收費。
（4）助力增長
用戶一旦越是頻繁的使用某產品，越可能上癮，那么上癮的用戶不斷地從產品中獲得驚喜，由于社交心理的需求他們會把這份喜悅傳達給旁邊的朋友，不費一兵一卒完成社交病毒傳播。
（5）形成競爭壁壘
一旦某個產品能夠讓用戶改變生活習慣，那么再用其他產品的幾率就會很小。從這方面來看形成了一定的競爭優勢，也就是微名片越早侵占用戶心智越好，這就是為什么后來者的好產品，不一定總能占據上風的原因。并不是新產品比現有產品略勝一籌，就可以讓用戶一見傾心。


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