O2O線上線下：融合才是關鍵

有一個可以確定的結論是：o2o大潮中，機會雖然很多，但成功只屬于少數人。線下傳統行業里面那邊能夠破釜沉舟的企業將獲得新生，而線上互聯網行業里面那些能夠切實深入線下的企業也能掘到屬于自己的黃金。
上周六在品途網的晚餐會上，普哥和58同城ceo姚勁波進行了交流;除了問及一些58同城的事情，老姚也談及了他對競爭對手及o2o行業的看法。其中，老姚的兩個回答讓普哥印象深刻：第一是在回答如何用一句話描述58同城和趕集網的區別時，老姚說“58同城是第一，趕集網可以考慮去做其它有意義的事情”，很霸氣甚至有點過于自信;另外一個是在回答線上和線下兩股力量在做o2o時誰更有前途，老姚認為線上線下會相互學習，但線上互聯網企業更有理想，o2o明星級企業更有可能來自線上。
關于o2o線上和線下之爭，共識點是大家都承認線上和線下需要相互融合與學習，爭論點是線上和線下誰將主導這場即將到來的o2o變革。就后面的這個爭論，普哥在微信朋友圈做了一個小調研，在50個有效回復里面，認為線上更有前途和線下更有前途的幾乎各占一半，大家對這個問題的分歧如此之大超過我的預想。
支持o2o線上互聯網企業更有前途的理由主要是：1)線上互聯網企業掌握新的技術手段、市場營銷方法、推廣渠道，用一句更直白的話就是線上互聯網企業代表著先進的生產力;按照社會發展的規律，先進生產力是社會變革的主要推動力;從效率上看，互聯網企業代表的先進生產力比線下傳統行業要高不少，所以說前者在某些方面會取代后者并不為過。2)更重要的是線上互聯網企業更有理想，它們不滿足于小的成功，勢必要取得大勝才罷休;這種理想和氣勢讓它們在涉入線下傳統行業時會無所畏懼、不屈不撓;而它的對手線下傳統行業在學習線上時更多是被迫的心態，也不會像線上企業那樣有破釜沉舟的決心和魄力。
互聯網在90年底末在中國開始普及以來，一個一個行業被互聯網成功“占領”，這是支持o2o線上互聯網企業更有前途的現實證據。比如在廣告領域，互聯網廣告已經開始超過傳統電視廣告。在零售領域，網絡購物正在快速拉升其占消費品零售總額的比重，2013年占比已經達到7.8%，相比2012年提高1.6個百分點(艾瑞咨詢數據);而且，在中國網絡購物從一開始就是純互聯網企業主導，線下零售巨頭雖然都開展網購，但成效不明顯。
支持o2o線下傳統企業更有前途的理由是：1)傳統行業根深蒂固，其中的復雜性非互聯網人所能輕松理解，線下傳統企業在這方面有不小的優勢。2)要開展o2o，線下的服務環節必不可少，而這種服務是互聯網無法取代、必須由線下的人提供;3)傳統行業也在學習互聯網，當互聯網對于它們的門檻日益降低后，掌握了互聯網思維和互聯網工具的傳統企業有望后發先至，成為主導o2o的力量。
傳統行業也有自己的現實證據，在美國排名前十的網絡零售商里面，除了亞馬遜以為全都是來自傳統行業，在餐飲、美業、家政等服務行業線上的滲透率還極低。即便是網購現在非常流行，其絕對銷售額也不到消費品零售總額的10%。而且，部分傳統企業在利用互聯網方面已經積累了不少成功經驗，如網絡零售領域的蘇寧和銀泰，餐飲服務領域的海底撈。
爭論的雙方有各自的理由，需要回答的關鍵問題是：對于傳統企業來說互聯網的門檻到底有多高?對于互聯網企業來說線下的門檻又有多高?對于第一個問題，傳統行業數十年的經驗和積累反倒成為了不利因素，互聯網最大的特點是變化快，比較擔心的是傳統企業尚未掌握了pc互聯網時，移動互聯網時代就已經來臨;等傳統企業剛知道微博時，微信已經更熱。對于第二個問題，互聯網企業很多時候要么過于輕視線下、急于求成而失敗，要么就是畏懼線下、不愿干臟活累活而躊躇不前。
有一個可以確定的結論是：o2o大潮中，機會雖然很多，但成功只屬于少數人。線下傳統行業里面那邊能夠破釜沉舟的企業將獲得新生，而線上互聯網行業里面那些能夠切實深入線下的企業也能掘到屬于自己的黃金。不同之處在于，o2o線上互聯網企業大多有革命者改造世界的理想，線下傳統行業大多是改良派，從勢的角度看前者強于后者。
本文編輯/印聯小黑


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