2013年，社會化媒體網(wǎng)站依然火熱。網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣在社會化媒體網(wǎng)站上消磨時(shí)光，企業(yè)越來越重視在社會化媒體網(wǎng)站直接接觸消費(fèi)者的機(jī)會，傳統(tǒng)營銷機(jī)構(gòu)加快轉(zhuǎn)型，新型營銷機(jī)構(gòu)不斷出現(xiàn)，社會化媒體營銷產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善。
近日，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室在京發(fā)布《社會化媒體營銷發(fā)展報(bào)告(2012—2013)》。《報(bào)告》指出，2012~2013年中國社會化媒體營銷呈現(xiàn)出大數(shù)據(jù)付諸行動(dòng)、移動(dòng)端形成規(guī)模、電子商務(wù)啟動(dòng)差異化3個(gè)特點(diǎn)。
大數(shù)據(jù)營銷知難而進(jìn)
2012年是大數(shù)據(jù)市場的發(fā)展元年，2013年，大數(shù)據(jù)市場進(jìn)一步發(fā)展，大數(shù)據(jù)開始走向企業(yè)級應(yīng)用，重塑企業(yè)營銷模式。
在全球大數(shù)據(jù)市場即將迎來井噴式增長的時(shí)候，中國大數(shù)據(jù)市場也備受矚目。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(idc)發(fā)布的數(shù)字顯示，大數(shù)據(jù)技術(shù)與服務(wù)市場將從2010年的32億美元攀升至2015年的169億美元，將實(shí)現(xiàn)年增長率40%，并且將會是整個(gè)it與通信產(chǎn)業(yè)增長率的7倍。
國內(nèi)各行各業(yè)已經(jīng)開始重視社會化媒體的營銷作用，關(guān)注并實(shí)施大數(shù)據(jù)營銷。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的調(diào)查，55%的受訪企業(yè)已經(jīng)開始整理并利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)，其中，32%的企業(yè)至少一周整理一次消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
但從調(diào)查結(jié)果來看，當(dāng)前大數(shù)據(jù)反饋機(jī)制與應(yīng)用模型尚未建立，精細(xì)化應(yīng)用有待提高。根據(jù)調(diào)查，分別有54%、49%和38%的受訪企業(yè)表示面臨數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)整理三方面的挑戰(zhàn)。而在企業(yè)進(jìn)行社會化營銷所需服務(wù)的調(diào)查中，64%的企業(yè)認(rèn)為第三方數(shù)據(jù)分析服務(wù)是必要的，可見，理解數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏內(nèi)容并挖掘其中的價(jià)值是大數(shù)據(jù)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)從付諸行動(dòng)到開發(fā)結(jié)果所必須跨越的鴻溝。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷初試鋒芒
網(wǎng)民從個(gè)人電腦到移動(dòng)端的遷移帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代。二維碼、nfc(近距離無線通信)等新技術(shù)進(jìn)一步拉近了營銷和銷售的距離，以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端成為新的商業(yè)轉(zhuǎn)換渠道。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競爭日益激烈，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)也加快移動(dòng)布局，新興企業(yè)不斷涌現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成越來越復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)生態(tài)初步形成。2013年，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在移動(dòng)端的布局開始顯現(xiàn)出效果，騰訊憑借微信占據(jù)了移動(dòng)端的一席之地，百度將優(yōu)勢產(chǎn)品拆分上線，推出了多個(gè)移動(dòng)端應(yīng)用，360在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了安全產(chǎn)品的霸主地位，此外，電商企業(yè)如1號店、淘寶、京東等也紛紛推出了自己的應(yīng)用。
在移動(dòng)新技術(shù)應(yīng)用方面，二維碼是最流行的應(yīng)用，據(jù)了解，二維碼應(yīng)用“我查查”覆蓋人數(shù)達(dá)到3600多萬人，同期嵌入二維碼功能的微信也擁有超過4億的注冊用戶。二維碼被廣泛應(yīng)用的原因是提供了便捷和低廉的溝通線上和線下的方案。但與此同時(shí)，企業(yè)營銷對于平臺的依賴性較大，自身在移動(dòng)端的技術(shù)開發(fā)資源較少，這也是值得注意的一個(gè)地方。
電子商務(wù)營銷精耕細(xì)作
2012年全年，國內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到1628億元，同比增長160%，電子商務(wù)對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)到46.3%。2013年，電子商務(wù)繼續(xù)領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。
作為連接消費(fèi)者和品牌的最后一環(huán)，電子商務(wù)企業(yè)需要努力將各種社會化媒體平臺帶來的潛在消費(fèi)者導(dǎo)流向電商平臺，并在此最終完成交易行為。
2013年，電子商務(wù)平臺進(jìn)入全面轉(zhuǎn)型期。以天貓為代表的電商平臺開始提升自身的營銷能力，把流量轉(zhuǎn)化為銷售量。同時(shí)，電子商務(wù)競爭開始出現(xiàn)新的格局，在品牌、質(zhì)量、服務(wù)、供應(yīng)鏈方面形成差異化優(yōu)勢。電子商務(wù)也開始與實(shí)體賣場結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，開辟新的o2o模式，部分電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)從銷售平臺向連接平臺以及服務(wù)平臺的轉(zhuǎn)型。并且，隨著社會化媒體的繁榮以及商業(yè)化的探索，企業(yè)紛紛將社會化營銷納入基本營銷當(dāng)中。


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