當(dāng)下，個性化服務(wù)及其相關(guān)營銷活動不斷取得成功，可變數(shù)據(jù)印刷業(yè)務(wù)順理成章地成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，一個備受矚目的新市場正在誕生。在這個市場中，需要關(guān)注的不僅僅是印刷服務(wù)供應(yīng)商，還有營銷服務(wù)供應(yīng)商，他們通過提供高價值、有針對性的營銷活動，讓可變數(shù)據(jù)印刷獲得了更大的想象空間，更重要的是他們可以利用不同渠道來產(chǎn)生并監(jiān)控結(jié)果，而這是投資方最為看重的。
潛力還未被全部發(fā)揮
在印刷市場中，可變數(shù)據(jù)印刷可以設(shè)定預(yù)期并摘選出數(shù)據(jù)從而成功推動營銷活動，這讓可能性變得無窮無盡了。營銷服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)開始利用可變數(shù)據(jù)印刷實(shí)現(xiàn)一對一的營銷市場。“有些人認(rèn)為，個性化的宣傳冊只要能體現(xiàn)客戶的名字就足夠了，其實(shí)并非如此。”interlinkone公司銷售副總裁凱倫l•德沃爾夫說道。
實(shí)際上，到底是什么不斷地產(chǎn)生著這些復(fù)雜的營銷活動需要?簡單地說，就是客戶體驗(yàn)。“今天的大多數(shù)營銷案例，都是為了滿足客戶體驗(yàn)需求的，對于印刷服務(wù)供應(yīng)商和營銷服務(wù)供應(yīng)商而言，這些都是他們需要為客戶提供的按需解決方案，”gmc軟件科技公司副總裁理查德·勞埃德說道。
事實(shí)上，可變數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍非常廣泛。但是，至少目前，它還遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出它的全部潛能，仍然還有非常大的機(jī)會。
cendix公司的首席執(zhí)行官威爾遜·zehr建議，印刷服務(wù)供應(yīng)商或者營銷服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該采用工具讓個性化服務(wù)得以廣泛實(shí)施。此外，在技術(shù)方面，例如網(wǎng)絡(luò)印刷，可以讓用戶輕松下單，并隨時了解工作進(jìn)度，供應(yīng)商們需為此創(chuàng)造更加完美的整體解決方案。總而言之，充分利用好個性化的相關(guān)技術(shù)，可變數(shù)據(jù)個性化印刷可以為客戶創(chuàng)造更多價值。
但是目前，印刷供應(yīng)商和營銷服務(wù)供應(yīng)商對于如何應(yīng)用他們的可變數(shù)據(jù)印刷工具還有不確定。“目前一些服務(wù)供應(yīng)商確實(shí)已經(jīng)意識到了這些問題，但其他很多的企業(yè)并未知曉。”德沃爾夫說。施樂公司產(chǎn)品營銷經(jīng)理薩博•梅拉米德認(rèn)為，許多服務(wù)供應(yīng)商提供多種類型的可變數(shù)據(jù)印刷服務(wù)已經(jīng)有一段時間了，“這并不是什么新鮮事情，實(shí)際上它已經(jīng)存在很長時間了”。
個性化已成營銷的開始
施樂公司商業(yè)印刷和直郵營銷服務(wù)主管雪莉•斯威尼指出，可變數(shù)據(jù)印刷在市場上已經(jīng)達(dá)到了一個全新的應(yīng)用水平。在過去它只是簡單的應(yīng)用，只是提供客戶的名字，公司關(guān)系或者近期的消費(fèi)情況，也許在當(dāng)時這些就已經(jīng)足夠吸引人們的關(guān)注了。但是今天，它已經(jīng)不僅僅“最好可以有”，而是必須有。如果沒有個性化的形式，也許消費(fèi)者甚至連一個溝通機(jī)會都不會給你。”她說。
今天的軟件工具為我們創(chuàng)造了許多可能，比如可以組合所有的關(guān)于客戶的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、地理位置和個人喜好方面的信息，以便通過更加智慧的方式應(yīng)用到直郵營銷。“但是，更值得興奮的是越來越多的印刷服務(wù)供應(yīng)商和營銷服務(wù)供應(yīng)商正在不斷拓展他們對于個性化的認(rèn)知，并應(yīng)用到其他更多樣化的渠道中去，比如網(wǎng)絡(luò)、電子郵件和手機(jī)短信，”薩博•梅拉米德說。
她認(rèn)為，最關(guān)鍵是不斷學(xué)習(xí)并即刻開始行動。“很明確的是，在跨越到更加先進(jìn)的多媒體平臺之前你必須在可變數(shù)據(jù)印刷方面擁有一定的基礎(chǔ)，但是如果你意識到了這就是你需要前往的地方，并且愿意在這項技術(shù)上招聘相關(guān)人才、尋找合作伙伴，并進(jìn)行投資，那么對于你成功實(shí)現(xiàn)同客戶的合作就沒有太多的限制了。”
當(dāng)面對一對一的營銷活動，擁有一個強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫和一個巧妙的方法會是成功的重要保障。“給喜歡逛街的女士寄送擁有漂亮鞋子介紹的宣傳冊，給喜歡釣魚的男士寄送一份有美麗湖泊照片的宣傳冊。”德沃爾夫說。他認(rèn)為，可變數(shù)據(jù)印刷并不是讓宣傳冊更加個性化，而是要清楚地知道到底是什么促使消費(fèi)者做出最后的購買決定，以及供應(yīng)商們?nèi)绾巫钣行У睦盟?br> 可變來源于數(shù)據(jù)管理
許多印刷服務(wù)供應(yīng)商和營銷服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)在很多方面采用了可變數(shù)據(jù)印刷，但是依然還有很多可能。充分利用數(shù)據(jù)將讓我們進(jìn)入到更深層次。許多服務(wù)供應(yīng)商沒有充分發(fā)揮他們數(shù)據(jù)的管理能力，這或許會為錯失機(jī)會留下可能。收集和利用數(shù)據(jù)是關(guān)鍵的一步，尋找到方法使觀點(diǎn)行之有效則是另外一個本領(lǐng)。隨著服務(wù)供應(yīng)商更加習(xí)慣于一對一的營銷，數(shù)據(jù)管理讓他們的推銷服務(wù)變得更加高效。
梅拉米德說。“可變數(shù)據(jù)印刷雖然印量較低，但利潤較大。這與印量較大的傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)相比，企業(yè)業(yè)務(wù)少但依然能夠獲得高收益。”他解釋道。
改善利潤率、完善商業(yè)數(shù)據(jù)庫，當(dāng)我們發(fā)揮出可變數(shù)據(jù)印刷的全部潛能，它將可以提供一個機(jī)會讓我們同客戶聯(lián)系更加緊密。“得益于當(dāng)今的技術(shù)，我們有能力將更加豐富的解決方案提供給客戶，由此幫助他們解決更大的困難，同時創(chuàng)造更大的價值，建立更牢固的關(guān)系。然而，我們還應(yīng)該牢牢記住另外一個重要的因素，培訓(xùn)——銷售人員需要理解什么是可能，如何識別機(jī)會，然后銷售出有價值的服務(wù)。同傳統(tǒng)的商業(yè)印刷相比，這些有著非常大的不同，”zehr說。
但是在另外一方面，我們也需要清楚的看到對于許多印刷服務(wù)供應(yīng)商或者營銷服務(wù)供應(yīng)商而言，采用可變數(shù)據(jù)印刷技術(shù)，在很多時候是沒有必要的，因?yàn)楫?dāng)你縱覽整個市場的時候，目前傳統(tǒng)的印刷業(yè)務(wù)還沒有完全被取代。


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