隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的興起,各種互聯(lián)網(wǎng)硬件終端、操作系統(tǒng)、軟件應(yīng)用和使用場景越來越呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢。p c端屏幕大、效率高,移動端隨時便捷的特色,為用戶跨屏行為帶來差異,例如,超過82.7%的用戶經(jīng)常在p c上瀏覽購物信息,而在手機(jī)上下單支付。p c和移動并不是此消彼長的替代關(guān)系,而是融合發(fā)展的互補(bǔ)關(guān)系,用戶不是割裂地使用某一特定終端,而是自由地使用不同終端滿足其多元需求。不同終端在融合發(fā)展之外,又因其本身特性不同,而表現(xiàn)出不同的媒介偏向,廣告主應(yīng)當(dāng)明確自身定位,科學(xué)制定營銷策略,合理匹配目標(biāo)人群,投放終端,素材創(chuàng)意等,并重視數(shù)據(jù)在營銷中的反饋作用。
今天不只是移動時代,更是融合時代
用戶自由使用不同互聯(lián)網(wǎng)終端來滿足其多元需求。今天人們越來越關(guān)注用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)生活,而往往忽視了p c及其他互聯(lián)網(wǎng)終端,艾瑞通過一系列觀察發(fā)現(xiàn),今天不只是移動時代,更是一個融合時代:
1)多元終端:用戶不只是使用手機(jī)這個單一互聯(lián)網(wǎng)終端,也非常依賴于p c及其他互聯(lián)網(wǎng)終端;
2)多元需求:用戶不只是在互聯(lián)網(wǎng)上休閑娛樂,也在互聯(lián)網(wǎng)上有許多工作和學(xué)習(xí)行為;
3)多元人群:互聯(lián)網(wǎng)的用戶不只是年輕人,也包括更加廣泛的人群;
4)融合場景:用戶不只是在單一場景下使用單一互聯(lián)網(wǎng)終端,而是在融合場景下,自由地交替使用不同互聯(lián)網(wǎng)終端來滿足自己的多元需求。
融合是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最鮮明的特征
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展依托于互聯(lián)網(wǎng)硬件終端、操作系統(tǒng)、軟件應(yīng)用和使用場景,隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的興起,今天,融合已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最鮮明的特征,這一融合,指的是各種互聯(lián)網(wǎng)硬件終端、操作系統(tǒng)、軟件應(yīng)用和使用場景越來越呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢,其相互之間的界限則漸漸消失。(圖1)
更融合的使用場景,讓用戶的多屏和跨屏行為更加頻繁
今天用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的場景更加豐富,可將場景分為線下場景、線上場景和融合場景,隨著線上場景無處不在,場景越來越呈現(xiàn)出融合趨勢,線上場景與線下場景往往同時出現(xiàn),而且兩者間界限漸漸被打破。因而,用戶往往并不在某一特定場景下使用特定的終端設(shè)備,而是在不同場景下,無縫切換使用多種終端,場景間的界限被打破,而更體現(xiàn)出融合的特征。
碎片化、關(guān)聯(lián)性、互補(bǔ)性、情感化影響著用戶融合行為
在融合的互聯(lián)網(wǎng)場景下,呈現(xiàn)出四大明顯特性:
1)碎片化,人們生活節(jié)奏加快,人所處的場景更加碎片化,其使用互聯(lián)網(wǎng)的行為也更加碎片化;
2)關(guān)聯(lián)性,用戶p c和手機(jī)等終端中的使用行為是關(guān)聯(lián)的,而非割裂的;
3)互補(bǔ)性,p c和手機(jī)等終端之間有其互補(bǔ)性,共同構(gòu)成了用戶的互聯(lián)網(wǎng)生活;
4)情感化,p c更多是專業(yè)的情感屬性,而移動更多是休閑的情感屬性。
互聯(lián)網(wǎng)廣告仍在快速增長,融合場景下將誕生新玩法
預(yù)計到2 0 1 8年,中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將達(dá)4 9 7 0 . 7億元。隨著各種聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的增多,用戶花在互聯(lián)網(wǎng)的時間也將進(jìn)一步增長,因而在互聯(lián)網(wǎng)融合場景發(fā)展的趨勢下,中國互聯(lián)網(wǎng)廣告仍將保持中高速增長,預(yù)計至2020年整體規(guī)模有望突破7600億元,較2017年實現(xiàn)翻番。(圖2)
pc端單用戶廣告價格低于移動端,部分行業(yè)有一定的性價比
在2 0 1 6年中國主要媒體廣告類型中,p c互聯(lián)網(wǎng)廣告的單用戶廣告價格為226.0元,移動互聯(lián)網(wǎng)廣告單用戶廣告價格為251.8元,p c 端單用戶廣告價格低于移動端。艾瑞分析認(rèn)為,對于部分行業(yè),尤其是適合于在p c端投放的廣告行業(yè)而言,p c端出現(xiàn)一定的性價比。(圖3)
pc端廣告與信息流結(jié)合有了更多玩法,精準(zhǔn)度提高
綜合艾瑞咨詢數(shù)據(jù),可以發(fā)現(xiàn),在p c端,用戶使用行為更多依托于瀏覽器,在瀏覽器內(nèi),不同網(wǎng)站可以通過網(wǎng)頁鏈接之間跳轉(zhuǎn),流量流動更為開放,在移動端,用戶使用行為更多依托于a p p,a p p之間的流量和數(shù)據(jù)相對封閉,用戶跨a p p使用行為相對割裂。用戶使用行為的差異,為pc和移動端的數(shù)字營銷帶來差異,在pc端,由于屏幕更大,廣告展示面積也更大,同時與信息流廣告結(jié)合,有了更多玩法;在移動端,廣告形式更為豐富、互動性更強(qiáng)、廣告投放精準(zhǔn)度高。(圖4)
融合場景下的廣告投放行業(yè)差異
p c端屏幕大,視野好,受房產(chǎn)汽車等展示類廣告主青睞。不同行業(yè)的廣告主在p c和移動端投放行為差異較大,在p c端投放份額最大的為房產(chǎn)類廣告主,占比為22%,其次是交通類廣告主,占比為21%,而在移動端,投放份額最大的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類廣告主,占比為18%。艾瑞分析認(rèn)為,廣告主投放行為的差異與p c和移動端廣告資源和形式有諸多關(guān)系,p c屏幕大,更適合展示房產(chǎn)和汽車類廣告,而移動端精準(zhǔn)度高,比較適合追求轉(zhuǎn)化的網(wǎng)服和快消類廣告主。(圖5)
白領(lǐng)人群在pc端更易注意到廣告,在移動端分享行為更多
從人群廣告行為差異角度看,白領(lǐng)人群在pc端更易注意到廣告,而在pc和移動端的廣告點(diǎn)擊行為比較接近,除此之外,在p c端更易對廣告留有印象,并促成最后的消費(fèi)行為,而在移動端,則更易對廣告產(chǎn)生信任,也更易在社交媒體中分享廣告。艾瑞分析認(rèn)為,p c端屏幕大,因而更容易注意到廣告,也更容易留有印象,而移動端距離用戶更近,分享更為便捷,因而,用戶的信任度更高,也更愿意分享。(圖6)
多終端廣告投放應(yīng)貼合用戶行為,注重互補(bǔ)性
從跨屏用戶對廣告投放時段的接受度看,用戶在不同終端的廣告接受度呈現(xiàn)明顯的交替和互補(bǔ)性,p c端接受時段在白天高于移動端,晚上則低于移動端,因而,在進(jìn)行廣告投放時,應(yīng)當(dāng)在不同的時段,選擇不同的媒介終端投放組合和策略,比如,在白天,對pc端的投放可以適當(dāng)加大。(圖7)
用戶在pc端和移動端對信息流廣告均有著較為積極的態(tài)度和行為
無論是注意到廣告、主動點(diǎn)擊廣告、還是后續(xù)的分享廣告以及廣告促成其消費(fèi)行為等方面,因而,艾瑞分析認(rèn)為,在多種廣告形式中,p c和移動端的端信息流廣告投放都具有良好的商業(yè)化基礎(chǔ)。(圖8)
pc端更關(guān)注廣告中的產(chǎn)品信息,移動端更關(guān)注促銷信息
在用戶對廣告中不同元素的關(guān)注度中,在p c端,用戶更關(guān)注廣告中的產(chǎn)品信息,占比為58.5%,在移動端,用戶更關(guān)注促銷信息,占比為60.4%,與廣告中的產(chǎn)品信息、促銷信息和設(shè)計創(chuàng)意相比,無論是在p c端,還是在移動端,用戶對廣告中的代言人關(guān)注度均較低。
融合場景下廣告投放策略
由于用戶行為差異和終端媒介偏向,不同行業(yè)廣告主在選擇不同終端投放時,也應(yīng)有所側(cè)重:注重曝光的行業(yè)廣告主可以適當(dāng)保持在p c端的投放,同時,注重效果轉(zhuǎn)化的行業(yè)廣告主,也可以選擇在pc使用率較高的時段在pc端投放,通過足夠量的曝光,提升轉(zhuǎn)化效果。(圖10)
由于用戶的使用行為不局限于單一終端,而是自由地使用多種終端滿足多元需求,因而,在制定投放策略時:要重視跨屏投放,而不能只選擇移動端投放,只有科學(xué)制定投放策略,才能有效提升投放roi。
不同終端的用戶屬性、行為等均不相同,因而,在選擇跨屏投放時,應(yīng)當(dāng)合理制定人群策略,實現(xiàn)精準(zhǔn)投放:從使用時長、使用頻次、使用需求等角度看,白領(lǐng)屬于pc重度用戶,而pc端也具有極強(qiáng)的白領(lǐng)屬性,因此,當(dāng)廣告面向人群為白領(lǐng)人群時,可以在pc端加大投放。
用戶在不同終端有不同的行為特點(diǎn),不同終端有其特有的媒介偏向,要注重不同終端的互補(bǔ)性:例如在工作時段,適度加大在p c端的投放力度,而在休閑時段,則更多投放移動端,從而有效擴(kuò)大廣告曝光頻次,加深廣告在用戶中的印象。
用戶在不同終端對廣告形式和素材的接受度不同,在投放多終端時,要選擇合適的素材創(chuàng)意和廣告形式:例如在p c端,可以展示更豐富的產(chǎn)品信息,在移動端則突出某一核心的信息點(diǎn),例如促銷價格、代言人等。
在融合場景下的廣告投放中,要注意數(shù)據(jù)反饋,根據(jù)核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的變化,及時調(diào)整投放策略和配比,最大限度提升r o i。例如,當(dāng)p c端的投放效果更好時,及時增大p c端的投放配比,白領(lǐng)人群的投放效果較好時,及時增加白領(lǐng)人群的投放配比等。
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