在我們的理解中,質(zhì)量是一個(gè)枯燥的概念,它只與眾多的標(biāo)準(zhǔn)相關(guān),即產(chǎn)品的品質(zhì)要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)、哪些規(guī)定,但并不是質(zhì)量符合了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定就是高質(zhì)量的產(chǎn)品,也并不是達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定就能夠完全滿足顧客的各種需求與期望,畢竟標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定只是簡單的硬性指標(biāo),并不能完全考慮使用者的需求。這就需要我們在質(zhì)量管理理念中引入“適用性”的概念,即對質(zhì)量的理解不光只是關(guān)注產(chǎn)品要符合標(biāo)準(zhǔn),更要保證最終產(chǎn)品在使用過程中能滿足顧客的需求,這就需要我們將具體化的質(zhì)量理念貫穿于整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)包括原材料選擇以及使用等環(huán)節(jié),并與顧客形成一種互動(dòng),將質(zhì)量作為一項(xiàng)事業(yè)對待,有始有終地去經(jīng)營。
由于包裝印刷涵蓋了眾多的工藝,產(chǎn)品從原材料選擇、生產(chǎn)過程一直到被終端用戶使用,其間經(jīng)歷了眾多的環(huán)節(jié),因此在這樣的一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)建立質(zhì)量經(jīng)營理念顯得有些難度,其實(shí)只要抓住其間的幾條主線,對其進(jìn)行質(zhì)量控制也不難做到,下面分別從這幾個(gè)環(huán)節(jié)對建立包裝印刷領(lǐng)域內(nèi)的質(zhì)量經(jīng)營理念做以闡述:第一,在生產(chǎn)前做好生產(chǎn)分析工作若想保證包裝產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定,首先需要在生產(chǎn)之前進(jìn)行生產(chǎn)分析,做好預(yù)案。由于包裝產(chǎn)品在生產(chǎn)之前需要對生產(chǎn)中使用的原材料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案以及生產(chǎn)工藝等進(jìn)行選擇,因此,在生產(chǎn)前對包裝產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)分析是很有必要的。這將對包裝產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中是否產(chǎn)生質(zhì)量波動(dòng)有直接影響,可以這樣說,做好正確的生產(chǎn)分析是保證產(chǎn)品質(zhì)量的根本。我們在對包裝產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)分析時(shí)主要應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn):1.因?yàn)樯a(chǎn)工藝的制約,有些包裝產(chǎn)品并不能達(dá)到預(yù)期效果,會與客戶的唯美需求產(chǎn)生沖突,因此我們應(yīng)當(dāng)與客戶進(jìn)行充分溝通,力求做到客戶的需求與包裝設(shè)計(jì)理念盡可能一致,從而保證包裝產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的一些不利因素可以得到有效規(guī)避,這樣做可以在設(shè)計(jì)方面盡量避免影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素對其品質(zhì)的影響。
2.由于包裝產(chǎn)品的加工需要眾多生產(chǎn)環(huán)節(jié)來完成,這就需要我們在生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)上力求簡化,盡可能減少生產(chǎn)工序,以避免過多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)對產(chǎn)品的質(zhì)量造成波動(dòng)繼而影響產(chǎn)品質(zhì)量,另外,還要對各工序的編排順序進(jìn)行優(yōu)化,保證產(chǎn)品質(zhì)量不會由于生產(chǎn)中各工序的不合理安排而造成波動(dòng)。
3.在質(zhì)量的概念中,質(zhì)量應(yīng)具備經(jīng)濟(jì)性,因此質(zhì)量也肩負(fù)著盡量降低成本的責(zé)任。此環(huán)節(jié)反映在生產(chǎn)前原輔材料的選擇時(shí),原則為在滿足產(chǎn)品質(zhì)量的前提下選擇出性價(jià)比最佳的原材料,保證原材料的選擇不會產(chǎn)生浪費(fèi)也就是原材料的各項(xiàng)指標(biāo)以及用量以夠用為準(zhǔn),不要進(jìn)行過高、過多的選用,保證原輔材料的性能指標(biāo)稍高于使用標(biāo)準(zhǔn)即可,另外還要保證原輔材料的利用率達(dá)到最高。
第二,做好生產(chǎn)過程控制對包裝產(chǎn)品生產(chǎn)做好生產(chǎn)分析后就要開始生產(chǎn)環(huán)節(jié)了,而生產(chǎn)是對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行直接控制的一個(gè)環(huán)節(jié),這是保證包裝產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重中之重,在這個(gè)環(huán)節(jié)主要應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn):1.保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)率。正所謂“工欲善其事,必先利其器”,保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)率對保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定是大有裨益的。一臺運(yùn)轉(zhuǎn)良好的設(shè)備可以保證包裝產(chǎn)品能夠進(jìn)行連續(xù)不斷的生產(chǎn),這樣的生產(chǎn)可以保證產(chǎn)品合格品率達(dá)到最高并且使廢品率達(dá)到最低,也能盡量降低由于頻繁停機(jī)造成的生產(chǎn)缺陷發(fā)生的幾率。
2.穩(wěn)定生產(chǎn)環(huán)境的溫、濕度等各項(xiàng)環(huán)境指標(biāo)。
由于包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)通常要經(jīng)過多道工序,而且包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)對于環(huán)境因素的要求比較嚴(yán)格,因此對于由多道工序來完成制作的包裝產(chǎn)品,更應(yīng)當(dāng)保證環(huán)境因素達(dá)到穩(wěn)定,這樣可以保證在眾多生產(chǎn)環(huán)節(jié)中完成的包裝產(chǎn)品能夠在基本相同的環(huán)境條件下進(jìn)行生產(chǎn),從而使包裝產(chǎn)品不受環(huán)境因素的影響造成質(zhì)量波動(dòng)。
3.建立過程中全員質(zhì)量控制體系。由于包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)離不開生產(chǎn)者,因此產(chǎn)品質(zhì)量控制與操作人員息息相關(guān)。我們應(yīng)當(dāng)摒棄過去那種產(chǎn)品質(zhì)量只與檢測、質(zhì)檢部門及其相關(guān)人員有關(guān)的觀念,而應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)過程中建立起全新的全員質(zhì)量控制概念,我們做一下對比:①一批產(chǎn)品在生產(chǎn)完成之后被專職人員檢驗(yàn)出來為不合格產(chǎn)品,之后被全數(shù)報(bào)廢;②這批產(chǎn)品在生產(chǎn)中被操作人員發(fā)現(xiàn)屬于不合格產(chǎn)品范疇,在生產(chǎn)中及時(shí)糾正,使不合格產(chǎn)品數(shù)量降到了最低。通過比較,可以發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)事件的性質(zhì)不一樣,所造成的損失也是不相同的,可見在生產(chǎn)過程中建立起全員質(zhì)量控制體系是很有必要的。
第三,做好生產(chǎn)后的服務(wù)工作包裝產(chǎn)品被生產(chǎn)出來之后并不就是完事大吉了,因?yàn)榘b產(chǎn)品被用戶使用并被終端用戶所接受還是需要一定時(shí)間的,也需要我們在保證產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提高并使終端用戶的滿意度得到相應(yīng)提高上下一番功夫,這時(shí)就需要在質(zhì)量經(jīng)營理念中引入服務(wù)概念,主要有以下幾點(diǎn):1.由于包裝產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)的環(huán)境可能與使用環(huán)境不近相同,因此在包裝設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮這些因素,努力做到使包裝產(chǎn)品的外包裝能夠盡量阻隔外界因近相同。另外,部分原材料由于性質(zhì)上的原因會造成不能共同使用的情況,因此在使用之前對原輔材料進(jìn)行必要的檢驗(yàn),這對保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行有重要意義。主要檢驗(yàn)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于相關(guān)原輔材料的各類性能以及各種原輔材料的互相匹配情況,從而保證在生產(chǎn)中選擇出最適合的材料,繼而使生產(chǎn)中的包裝產(chǎn)品所使用的原輔材料發(fā)揮最大功效。
2.對于相關(guān)人員加強(qiáng)培訓(xùn)。由于包裝(大面積包裝和新型式宣傳印制品的包裝要求探討剖析)產(chǎn)品需要經(jīng)過多道工序完成,而且有些工種需要操作人員的手工勞動(dòng)要多一些,因此可以這樣說,包裝產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定情況在一定程度上與操作人員的技術(shù)水準(zhǔn)關(guān)系很大,因此對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)是很有必要的。培訓(xùn)不應(yīng)該只局限在技術(shù)、設(shè)備操作等層面上,而應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展到建立全員質(zhì)量管理意識以及全新的操作、設(shè)計(jì)理念等方面,力求使眾多的技術(shù)人員與廣大的操作者達(dá)到一專多能的程度并具備較強(qiáng)的責(zé)任心。質(zhì)量是一個(gè)老生常談的話題,在包裝產(chǎn)品方面更為突出,經(jīng)過諸多工序,就是不但要體現(xiàn)出盛裝物品的作用,還要將美麗外觀展示于人,這一直是保證包裝產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的一個(gè)難題。不過,相信在包裝產(chǎn)品生產(chǎn)、使用領(lǐng)域建立起全新的質(zhì)量經(jīng)營理念將會使實(shí)現(xiàn)這一目的變得相對容易,并能使包裝印刷產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效控制。素(諸如過高或是過低的溫、濕度)對使用性能的影響,另外對于包裝產(chǎn)品的保存也要遵循上述原則。
2.由于包裝產(chǎn)品的使用者對于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程并不了解,因此在使用過程中可能會存在一些誤區(qū),另外包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)者對于包裝產(chǎn)品在使用中的一些細(xì)節(jié)也可能不能完全理解,這樣將導(dǎo)致包裝產(chǎn)品不能完全達(dá)到預(yù)期設(shè)計(jì)的效果,因此應(yīng)當(dāng)在包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)者與使用者之間建立起一種互動(dòng)關(guān)系,使二者形成溝通,做到互相了解。另外設(shè)計(jì)出的包裝產(chǎn)品最好在使用環(huán)境下進(jìn)行試驗(yàn),以便從中發(fā)現(xiàn)不足并在今后的生產(chǎn)中加以改進(jìn),從而保證生產(chǎn)出的包裝產(chǎn)品滿足雙方各自的需求并使雙方達(dá)成共識,這樣做將會保證生產(chǎn)出的包裝產(chǎn)品是最佳選擇(包括設(shè)計(jì)美觀效果、使用性能、性價(jià)比等的綜合評比)。
3.由于包裝產(chǎn)品在使用環(huán)境中只是反映了其中的部分性能,因此還要對其進(jìn)行進(jìn)一步深入的質(zhì)量跟蹤,也就是對包裝的市場效果進(jìn)行跟蹤并與產(chǎn)品的終端用戶進(jìn)行溝通,傾聽來自市場的反饋意見,并以此為根據(jù)與客戶共同對包裝產(chǎn)品的不足之處進(jìn)行改進(jìn),從而保證將質(zhì)量服務(wù)體系進(jìn)行到底。
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