從小的方面講，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力;從大的方面來講，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是管理者對(duì)員工的影響力。決定管理者對(duì)員工影響力的重要因素就是管理者的情緒管理能力，有能力的管理者幾乎無一例外地都能夠借助情緒來獲得并傳達(dá)信息。除管理者之外，情緒管理能力也是現(xiàn)代企業(yè)中每一個(gè)員工必須具備的能力。
在管理者影響下屬的過程中，藝術(shù)地運(yùn)用情緒因素將決定其是否有心甘情愿的追隨者。情緒的表達(dá)往往是決定下屬能否接受其觀點(diǎn)和任務(wù)的關(guān)鍵因素。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)興奮、熱情而積極時(shí)，他們更能給下屬打氣，更能給人一種高效、能干、樂觀和愉快的感覺。
企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須在組織愿景的感召下，將其戰(zhàn)略目標(biāo)很好地分解與執(zhí)行下去。當(dāng)企業(yè)展望未來而要采取某種變革舉措時(shí)，尤其是當(dāng)展望中包含著遙遠(yuǎn)而模糊的目標(biāo)時(shí)，人們通常不愿意接受變革。因此，當(dāng)企業(yè)要進(jìn)行重大變革時(shí)，那些有能力的管理者會(huì)依靠情緒喚起、激發(fā)和動(dòng)員企業(yè)員工。通過喚起員工的熱情并且與誘人的前景相聯(lián)系，會(huì)使員工更加愿意接受變革。


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