廣告傳媒公司好不容易開發一個客戶，就是留不住?小客戶遲遲成交不了，好不容易成交的小客戶又做不成大客戶，大客戶又成不了老客戶？老客戶還經常丟失，試問我們做了3-5年及以上的廣告傳媒公司，請您們回過頭看看自己流失了多少客戶？還有我們的各位廣告銷售人員，你自己究竟走丟了多少客戶？
在我的廣告銷售，傳媒營銷課堂上也有很多廣告傳媒公司的老板也經常在問我，我們如何把小客戶做成大客戶？如何把大客戶做成老客戶？我們的公司及我個人的明天未來究竟在在哪里？如何留住老客戶？如何把大客戶做成老客戶？
你講的廣告銷售8大心法：
1、最基本的廣告銷售法---賣價格、賣折扣，賣媒體，（賣自己）
2、最有效的廣告銷售法---事實與數據；案例(故事和聊天）
3、最持續的廣告銷售法---客戶價值；（廣告效果滿足利益）
4、最好的廣告銷售法---感動客戶；（小事和沒有想到）
5、最受歡迎的廣告銷售法—成就客戶；(成長和未來！挖掘潛力）
6、最高明的廣告銷售法---幫客戶賺錢或省錢（目標和愿景實用）；
7、最難被抄襲的廣告銷售法---讓客戶內心滿意和滿足（愉悅快樂）；
8、最神奇的廣告銷售法---讓客戶上癮或者追隨。（忠貞需要和成長
我們很受益，但第8條最神奇的廣告銷售法---讓客戶上癮或者追隨。（忠貞需要和成長）我們理解不了？
簡單講我們和客戶在沒有簽合同之前就是談戀愛，簽合同后就是到民政局領了結婚證，為什么？結婚以后還有7年之癢，還有離婚？我們應該知道好的婚姻需要經營，但我們很多人卻不懂經營。比如夫妻之間什么叫忠貞，就是你太太在離開你的時候還會對您講，“親愛的，我這輩子最大的幸福就是嫁給了您，如果有來生我還希望嫁給您！”
大家都知道：最關鍵最核心的就是要彼此做好服務，相互的忠貞和需要以及相互的成長和學習，還要懂得欣賞共同進步平常還要多交流和溝通，我們戀愛的時候彼此相互都是欣賞眼里看到的全是優點，可結婚以后相互之間看到的都是缺點，結婚后也就是我們跟客戶簽合同后就萬事大吉了，就懈怠了就放松了，這可絕對不行，還有你有成長學習嗎？
比如您和您愛人是大學同學，大學畢業后就結婚生子，太太在家做全職家庭主婦，7年10年以后請問您老公把年營業額幾百萬的公司做到了上千億或者上市，你老公在不斷學習不斷成長不斷進取，請問你在他需要的時候出現或者給予心靈以及精神上的幫助了嗎？再或者做好服務了，你是在做什么？怎么做的？你跟上來了嗎？
這其實就跟我們做廣告銷售做客戶也是一樣的，你會做做好了嗎？你究竟為客戶做了些什么？他的公司年營業額從幾千萬到幾千億或者上市他的需求是不一樣的？你還能服務嗎？不能，所以客戶走丟了？服務客戶要走心而不是走丟！
銷售賺取利潤，服務贏得口碑，客戶是用來感動和關懷的而不是用來推卸責任以及抱怨和找借口的，什么是感動？細節和他沒有想到以及他的小事就是你的大事，我們今天暫不講感動，我們講服務！
怎么做好服務？什么是服務？要做客戶的廣告顧問，媒體顧問，品牌顧問，策劃顧問，傳播顧問，行銷力顧問，戰略顧問；隨時隨地關心客戶這個人以及他的公司尤其是他所關心的人和事比如他的同行他的競爭對手他的競品，他的擔心和憂愁以及他的成功和失敗，他個人的成長以及未來還有他的親人友人愛人情人以及小孩父母等等，8小時內做專業8小時外做關系！做關系絕不是簡單的講傳統廣告銷售的3板斧，請客吃飯，卡拉ok,桑拿按摩，這樣建立的關系是酒肉朋友，是水中的月亮，是靠不住的。
一、什么是服務？
c、3個意識
1、主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。
2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
3、做與媒體無關的服務：如果你服務與你的媒體相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的媒體無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。
c、3個層次
1、份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。
2、邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。
3、與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果？
c、3個信念
1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。
2、假如你不好好的關心客戶、服務客戶、你的競爭對手樂意代勞，24小時等著你。
3、能為別人提供服務甚至被別人所利用是一種價值的存在是我的幸福，我的存在就是為你服務。我愿24小時為你服務，就只怕做不好。
c、5個思維
1．我今天的收獲是我過去的結果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出。
2．維護老客戶的時間是開發新客戶的1/6,客戶因為需要才了解，因為是服務決定價值。
3．沒有服務不了的客戶，只有不會服務的人。
4．所有行業都是服務和人際關系。
5、服務就是銷售，銷售就是服務；服務是手段，銷售是目的。
二、服務行銷力
服務1個目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費成為持續性消費和

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