盤點(diǎn)當(dāng)前圖文快印店管理漏洞

目前一些圖文快印店已經(jīng)取得了一定的成績，但是每個(gè)企業(yè)的管理方法不同，企業(yè)內(nèi)部也是漏洞百出，只要把這些漏洞解決了才能更好的發(fā)展，在這片熱土上扎根發(fā)芽。管理機(jī)制和體系不健全的具體表現(xiàn)形式如下：
表象和根源：一是圖文快印店老板一個(gè)人一管到底，二是老板以下的管理者的執(zhí)行力很弱。結(jié)果是，老板在的時(shí)候店內(nèi)生產(chǎn)井然有序，而老板不在時(shí)就狀況百出。根源是圖文快印店沒有完善的組織架構(gòu)，如此一來生產(chǎn)經(jīng)營秩序出現(xiàn)混亂在所難免。
良方：制度是企業(yè)生存的根本，在達(dá)到一定的經(jīng)營規(guī)模和員工數(shù)量的時(shí)候必須建立合理的組織架構(gòu)，進(jìn)行分塊管理，明確崗位職責(zé)和能力，同時(shí)強(qiáng)化管理崗位的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)分層管理。
癥狀1：人員能力與企業(yè)發(fā)展不相匹配
表象和根源：老板雖然看到營業(yè)額在提升、客戶群在增多，但是發(fā)現(xiàn)店內(nèi)員工的技能、對質(zhì)量的掌控、對流程的關(guān)注、服務(wù)水平等方面越來越難以與企業(yè)的發(fā)展匹配，要么員工發(fā)展而企業(yè)不發(fā)展，員工流失;要么企業(yè)發(fā)展而員工不發(fā)展，企業(yè)也不可能走很遠(yuǎn)?？蛻舻谋г箷r(shí)有發(fā)生，甚至是不絕于耳。
良方：企業(yè)要重新審視看待員工的角度，不要將他們定位為普通的員工，而應(yīng)該將他們視作可以創(chuàng)造價(jià)值、與企業(yè)共同發(fā)展的群體，同時(shí)給各個(gè)崗位的每一名員工制定一個(gè)良好的職業(yè)規(guī)劃。這個(gè)職業(yè)規(guī)劃必須圍繞著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來制定，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展。只有這樣，企業(yè)才是健康的、有生命力的。
癥狀2：客戶服務(wù)質(zhì)量跟不上
現(xiàn)在有很多圖文快印在接了客戶以后，在不再和客戶聯(lián)系和互動(dòng)，以至于老客戶丟失，在售后服務(wù)做的也不夠到位。
圖文快印的客戶主要有兩類，一類是他們的印品只做一次，很少有機(jī)會(huì)要重印的。對待這類客戶時(shí)遇到的問題比較少，色彩管理顯得不那么重要。但因?yàn)樗麄兊挠×可?，占有量低壓凹凸，所以不能賴以為生。另一類客戶和傳統(tǒng)膠印有很大的關(guān)聯(lián)，其活件大部分都是從膠印轉(zhuǎn)過來的，需求量也比較大，這才是數(shù)碼印刷的主要客戶。但這類客戶的要求也高，比如印品顏色要和傳統(tǒng)膠印一致。推出的數(shù)碼印刷設(shè)備來看過包裝，未來數(shù)碼印刷的質(zhì)量和應(yīng)用是可以超越膠印的。一方面，印刷成本會(huì)隨著印量需求的增加而下調(diào)，大批量的印刷品會(huì)逐步采用數(shù)碼印刷方式。另一方面，因其可以滿足可變數(shù)據(jù)印刷的要求，雖然制作費(fèi)用目前較高制版，但附加值也高，可以從中獲取利潤，客戶也能利用個(gè)性化印刷品獲得

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