o2o是一個系統工程，商業零售企業在開展o2o過程當中，首先需要是明確方向，整體規劃，理順關系，建立線上線下融合的自運營生態。那么2015年的零售o2o將會有什么發展方向?黃新山以其敏銳的商業眼光、多年的o2o從業經驗，為大家分享2015零售o2o八大趨勢：
作為一種技術應用，移動互聯網不可能完全取代實體，但它仍是大勢所趨，它像空氣一樣彌漫，每個行業、每個企業都能嗅到移動互聯網轉型的緊迫氣息。相比傳統實體零售的不便利性、傳統電商的體驗不足，移動互聯網化的零售行業，著實能讓消費者體驗到“魚與熊掌兼得”的好處。伴隨著大數據、云技術、社交工具、移動支付等新技術新工具的應用，零售o2o的跨越式發展已是不可阻擋的趨勢，也是零售企業必須把握的時代機遇。
o2o是一個系統工程，商業零售企業在開展o2o過程當中，首先需要是明確方向，整體規劃，理順關系，建立線上線下融合的自運營生態。那么2015年的零售o2o將會有什么發展方向?黃新山以其敏銳的商業眼光、多年的o2o從業經驗，為大家分享2015零售o2o八大趨勢：
趨勢一：零售o2o的發展邁入縱深化
隨著對o2o的研究及應用的深入，越來越多的企業意識到，布局o2o沒有純粹的線下，也沒有純粹的線上。所有線上線下的努力，都是為了實現消費者更簡單、更高效的購物體驗。
2014年，京東、淘寶、夢芭莎等電商大鱷紛紛涉足線下實體店，使線上銷售、支付與線下實體售后服務融為一體。巨頭們的舉措恰恰證明了線上線下打通，縱深化發展o2o的趨勢。而線上線下打通則必然要保證商品、客戶等數據在線上線下的一致性，通過整合企業內外部資源，使線上線下經營同步、促進人與商業的深度連接，為消費者提供更好的購物體驗，才是o2o發展的真諦。
趨勢二：行業化特征明顯
在o2o剛橫空出世的初期，許多零售企業認為做一個微信賬號就是o2o，做一個動態頁面、讓用戶在微信上轉發幾條信息就是o2o。其實這都是非?；A的應用，只是一種傳播手段而已。他們廣泛適用于各種企業，但是也因為其普遍性，使得企業的o2o轉型并沒有多大幫助。隨著越來越多的零售企業涉足o2o，進行移動互聯網轉型，各行業將因不同行業性質出現行業化的o2o發展特點。在移動互聯網轉型的過程中，企業也將通過行業化突出產品和服務的特性，契合其目標客戶的需求。
趨勢三：移動支付，不僅僅是支付
如果說嘀嘀打車和快的打車在2014年初的“掐架“，教育了廣大老百姓：社交工具還可以用來支付的，那么微信在2014年中推出的掃碼支付，就再次教育了廣大消費者：門店買單還可以不用帶卡的。據統計，2014年移動支付交易額已達7萬億，增長近5倍，趨勢已成，2015移動支付將滲透

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