超市“標簽門”事件，究竟是誰惹的禍？

近日，在報紙或者是網上、新聞上經常會看到類似的新聞，消費者在超市自行選購的標簽價商品與實際所付的費用不一致，超市標簽與實收價格不符、贈品超出保質期等問題接連出現。
去大潤發中華店購買一袋羊肉片，標簽上的單價是每袋43.8元，但收費時的購物小票上卻顯示每袋65.8元，兩者之間相差22元。近來，超市標簽與實收價格不符、贈品超出保質期等問題接連出現。如果這些事發生在街頭巷尾的小店尚可以理解，畢竟其管理不夠規范，令人擔憂的是，這些問題竟然都出現在正規大型超市中。
大型超市之所以被認為正規，是其經營理念成熟、管理經驗豐富、市場信譽良好。也正是因為這個原因，消費者都愿意到這些大型超市購物。可事實卻總不盡如人意，像一些國際連鎖洋超市，也是接連出現“標簽門”事件。弄得消費者真不知道該相信誰，不管買多少東西，都得細心比對那一長串單價的購物小票。麻煩不說，主要是心里添堵。
讓消費者明明白白消費，這是商家職業操守的底線，類似于古語的童叟無欺。如果這點都做不到，那又何談誠信經營呢?就像前文提到的羊肉片標簽問題，該店解釋為，每袋43.8元是5月17日標出的價格，5月22日這種羊肉片價格調整為每袋65.8元，但是價簽沒有及時調整。但消費者發現的時間已經是5月27日，就是說有五天時間標簽的價格與實際收費價格不符。顯然，用工作中的疏忽來解釋這么多天沒有修改是不合常理的。退一步說，即使是疏忽，為什么每次疏忽都是對消費者不利?顯然，店方的這種行為實際上已經誤導了消費者，客觀上存在欺詐之嫌。
市場競爭激烈，商家的經營艱難可以理解，但無論如何，“內誠于心、外信于人”的誠信底線不能突破。我們允許工作中的失誤，但不能允許有欺詐行為。商家也該清楚，隨著社會消費環境的越來越成熟，任何不誠信行為都是對自身形象的一次傷害，到頭來都必須對自己的行為承擔責任。


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