近日，在報紙或者是網(wǎng)上、新聞上經(jīng)常會看到類似的新聞，消費者在超市自行選購的標(biāo)簽價商品與實際所付的費用不一致，超市標(biāo)簽與實收價格不符、贈品超出保質(zhì)期等問題接連出現(xiàn)。
去大潤發(fā)中華店購買一袋羊肉片，標(biāo)簽上的單價是每袋43.8元，但收費時的購物小票上卻顯示每袋65.8元，兩者之間相差22元。近來，超市標(biāo)簽與實收價格不符、贈品超出保質(zhì)期等問題接連出現(xiàn)。如果這些事發(fā)生在街頭巷尾的小店尚可以理解，畢竟其管理不夠規(guī)范，令人擔(dān)憂的是，這些問題竟然都出現(xiàn)在正規(guī)大型超市中。
大型超市之所以被認(rèn)為正規(guī)，是其經(jīng)營理念成熟、管理經(jīng)驗豐富、市場信譽良好。也正是因為這個原因，消費者都愿意到這些大型超市購物?？墒聦崊s總不盡如人意，像一些國際連鎖洋超市，也是接連出現(xiàn)“標(biāo)簽門”事件。弄得消費者真不知道該相信誰，不管買多少東西，都得細(xì)心比對那一長串單價的購物小票。麻煩不說，主要是心里添堵。
讓消費者明明白白消費，這是商家職業(yè)操守的底線，類似于古語的童叟無欺。如果這點都做不到，那又何談?wù)\信經(jīng)營呢?就像前文提到的羊肉片標(biāo)簽問題，該店解釋為，每袋43.8元是5月17日標(biāo)出的價格，5月22日這種羊肉片價格調(diào)整為每袋65.8元，但是價簽沒有及時調(diào)整。但消費者發(fā)現(xiàn)的時間已經(jīng)是5月27日，就是說有五天時間標(biāo)簽的價格與實際收費價格不符。顯然，用工作中的疏忽來解釋這么多天沒有修改是不合常理的。退一步說，即使是疏忽，為什么每次疏忽都是對消費者不利?顯然，店方的這種行為實際上已經(jīng)誤導(dǎo)了消費者，客觀上存在欺詐之嫌。
市場競爭激烈，商家的經(jīng)營艱難可以理解，但無論如何，“內(nèi)誠于心、外信于人”的誠信底線不能突破。我們允許工作中的失誤，但不能允許有欺詐行為。商家也該清楚，隨著社會消費環(huán)境的越來越成熟，任何不誠信行為都是對自身形象的一次傷害，到頭來都必須對自己的行為承擔(dān)責(zé)任。


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